Видеокарта просит кабель питания PCIe — и не запускается без него

Слот PCI Express на плате способен отдать видеокарте до 75 ватт. Любая карта мощнее берёт остальное по отдельным кабелям от блока питания: с разъёмами на шесть контактов до 75 ватт, на восемь — до 150, у новых карт один разъём на 12 или 16 контактов до 600 ватт. Прошивка карты при включении проверяет, есть ли напряжение на этих разъёмах. Если нет, она не запускает графический процессор, а выводит на монитор эту строку и останавливается.

Отсюда важное следствие: раз текст на мониторе виден, карта, кабель монитора и сама плата в основном работают. Сообщение не о поломке в общем смысле, а об одной конкретной вещи — питании карты. Ту же строку выводят карты ASUS, MSI, Gigabyte, Palit и других производителей на чипах NVIDIA и AMD, слова могут немного отличаться.

Есть и обратная ситуация, о которой стоит помнить: кабель подключён, а сообщение всё равно есть. Тогда карта не видит напряжение на линии — из-за плохого контакта, повреждённого кабеля, неисправного блока или дефекта цепи питания на самой карте. Разбирать её надо в этом порядке.

Первая — кабель воткнут не тот. У блока питания есть разъёмы на восемь контактов двух видов: для процессора с подписью CPU или EPS и для видеокарты с подписью PCIe или VGA. Они похожи, и разъём процессора можно с усилием вставить в карту. Питания при этом карта не получит, а в худшем случае пострадает. По нашему опыту, это главная причина сообщения у людей, которые собрали компьютер сами.

Вторая — не все разъёмы подключены. У карт среднего и старшего класса на боку два или три разъёма, и все должны быть заняты, даже если кажется, что карта «не такая прожорливая». Один пустой разъём — та же строка. Для карт с новым разъёмом на 16 контактов бывает, что переходник от четырёх кабелей на восемь контактов подключён не полностью.

Третья — не защёлкнулось. Разъёмы PCIe садятся до щелчка, и кабель, вставленный наполовину, может выглядеть подключённым, а контакта на одном из контактов не давать. Особенно это касается конструкций 6+2, где двухконтактная часть отделяется и легко перекашивается. После чистки и переезда такие кабели отходят чаще всего.

Первое — выключить компьютер и вынуть вилку из розетки, как и просит сообщение. Затем открыть корпус и посмотреть на бок видеокарты: все разъёмы должны быть заняты, кабели — сидеть до щелчка. Вытащите и вставьте каждый заново, придерживая карту. Если кабель составной 6+2, убедитесь, что обе части вошли вместе.

Второе — прочитать подпись на разъёме кабеля со стороны карты. Нужна надпись PCIe, PCI-E или VGA. Если стоит CPU или EPS — это кабель процессора, его надо вернуть на место, а для карты найти правильный. У модульных блоков кабели подписаны и со стороны блока: гнездо для видеокарты тоже помечено.

Третье — для карт с разъёмом на 16 контактов проверить переходник: все три или четыре хвоста должны идти к отдельным разъёмам блока, а не к одному кабелю через «гирлянду». Если после всех проверок строка не уходит, дальше нужен мастер с запасным блоком питания: проверять напряжение на разъёме тестером под нагрузкой самому не стоит.

Мастер на выезде проверяет кабели и разъёмы, подключает карту к заведомо исправному блоку питания, смотрит напряжение на линии PCIe под нагрузкой и осматривает разъёмы на карте: подгоревшие контакты после плохого соединения видны сразу. Так за полчаса становится ясно, где обрыв — в кабеле, блоке или на самой карте. Если блок слабый для этой карты, его меняют на подходящий по мощности.

Диагностика и выезд бесплатны. Если всё дело в кабелях и их укладке, это первичная помощь на месте за 1 000 ₽. Замена блока питания (работа) стоит 1 200 ₽, сам блок подбирается под карту и остальные детали. Сборка компьютера с нуля, если он так и не был собран правильно, обойдётся в 3 500 ₽.

Когда напряжение на разъёме карты есть, а она всё равно требует кабель, неисправна цепь питания на самой карте. Такой ремонт — работа с платой карты, и его стоимость мастер называет после осмотра, до начала работы; на карте старого поколения он может оказаться дороже замены.