01. Назовите модель устройства и главный симптом: не включается, шумит, перегревается, не видит сеть или работает нестабильно.
02. Если удобно, скажите, после чего это началось: падение, залитие, скачок напряжения, апгрейд, чистка или просто резкое ухудшение работы.
03. Коротко перечислите, что уже успели проверить без разборки. Этого достаточно, чтобы не повторять лишние действия.
Что обычно проверяем по этой услуге. проверяем, нет ли признаков неисправного диска, перегрева или проблемы памяти, согласуем чистую установку, восстановление запуска или перенос системы на ssd, ставим windows, драйверы, обновления и базовые настройки для обычной работы.