Дискретная видеокарта ноутбука не работает — переключение, драйвер или чип

Симптом обычно замечают по играм: они запускаются, но тормозят, а в мониторинге работает встроенная графика Intel или AMD, дискретная стоит на нуле. Второй вариант — карта есть в Диспетчере устройств, но с восклицательным знаком и кодом 43. Третий — карты в списке устройств нет вообще, хотя вчера была. Это три разные ситуации, и первая из них не поломка.

Dell в руководстве по переключаемой графике объясняет устройство: у ноутбука встроенная графика экономит батарею, дискретная даёт производительность, а система переносит работу между ними автоматически или по вашему выбору. На ноутбуках без переключателя MUX экран остаётся подключённым к встроенной графике, даже когда картинку рисует дискретная — она отдаёт готовые кадры через встроенную. Поэтому в свойствах экрана всегда будет встроенная графика, и это не признак того, что дискретная не работает.

ASUS добавляет, что по умолчанию драйвер NVIDIA сам определяет, какой графике отдать приложение, по своим спискам. Игра, которой в списках нет, или программа под непривычным именем остаётся на встроенной. Отсюда большинство случаев «не работает дискретная»: она работает, но не в той программе, где вы ждёте.

Первая группа причин — выбор. Приложению не назначена высокая производительность, план электропитания стоит на экономии, ноутбук работает от батареи, и драйвер держит дискретную карту спящей. Dell в списке типовых причин называет ещё конфликт настроек: в Windows выбрано одно, в панели NVIDIA — другое, и побеждает не то, что вы ждёте. Всё это лечится настройками.

Вторая группа — драйвер. После крупного обновления Windows дискретной карте достаётся базовый драйвер от Microsoft, с которым она не участвует в 3D. Драйверы двух график могут не подходить друг другу по версиям, и тогда одна из них выпадает. ASUS перед установкой драйверов просит убедиться, что обе графики видны и включены в Диспетчере устройств: отключённая вручную или сбоем карта не получит драйвер.

Третья группа — железо. Дискретная графика в ноутбуке греется сильнее всего и охлаждается общим с процессором радиатором. Когда радиатор забит пылью, а термопаста высохла, чип работает на пределе, и по нашему опыту именно так карты ноутбуков доходят до отвала: сначала артефакты и вылеты в играх, потом код 43, потом карта исчезает из системы. Реже отказывают цепи питания графики на плате, и картина та же — карта не отвечает драйверу.

Первое — назначить графику приложению. Dell описывает три пути: Параметры Windows → Дисплей → Графика → выбрать программу → «Высокая производительность»; панель управления NVIDIA → Управление параметрами 3D → Программные настройки → приложение → «Высокопроизводительный процессор NVIDIA»; у AMD — Adrenalin → Переключаемая графика. После выбора программу закрывают и открывают заново. ASUS отмечает, что в Windows 10 версии 2004 и новее приоритет задаётся в Параметрах Windows, и это место главнее панели драйвера.

Второе — подключить ноутбук к сети и переключить план электропитания на высокую производительность хотя бы на время проверки. От батареи большинство ноутбуков дискретную графику не будят, и это не поломка. Если у ноутбука есть режим MUX или пункт вроде «Discrete GPU only» в BIOS или фирменной утилите, Dell советует включать его только от адаптера: потребление заметно растёт.

Третье — драйвер. Посмотрите в Диспетчере устройств, чей драйвер стоит у дискретной карты и нет ли на ней знака ошибки. Если поставщик Microsoft — поставьте драйвер с сайта производителя ноутбука или с сайта NVIDIA и AMD. Если карта отключена, включите её через контекстное меню. Если у неё код 43 или она то появляется, то пропадает, дальнейшие переустановки драйвера не помогут: это признак чипа или питания.

Графика назначена, ноутбук в сети, драйвер свежий, а карта в игре не работает, вылетает, выдаёт артефакты или стоит с кодом 43 — дальше ремонт. Мастер на выезде смотрит температуры и частоты под нагрузкой, состояние радиатора и термопасты, напряжения на цепях питания графики и поведение карты после прогрева. По этой картине видно, что перед ним: забитая система охлаждения, севшие цепи или уже деградировавший чип.

Выезд и диагностика бесплатны. Если дело в выборе графики, планах питания и драйверах — это настройка драйверов и обновлений — 1 200 ₽. Если карта перегревается и от этого сбрасывает частоту или вылетает, помогает чистка ноутбука с заменой термопасты — 1 800 ₽; по нашему опыту, это самая частая работа по таким обращениям, и делать её нужно до того, как чип начнёт отваливаться.

Замена видеочипа — работа на паяльной станции, и её стоимость мастер называет после осмотра, до начала работы; у части ноутбуков графика распаяна вместе с процессором, и тогда речь идёт о замене платы. У моделей с графикой на отдельном модуле MXM это замена MXM-модуля (работа) — 2 500 ₽ плюс сам модуль. Ноутбук на гарантии сначала показывают в авторизованный сервис.