Запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве

Когда вы копируете файл, запрос проходит длинную цепочку. Программа передаёт его Windows, та — драйверу контроллера, дальше данные идут через порт, кабель, иногда через переходник внутри корпуса внешнего диска, к контроллеру самого накопителя и только потом в его память или на пластины. Код 0x8007045D означает, что на одном из этих участков запрос не выполнился. Сообщение одинаковое, где бы ни случился обрыв, поэтому по нему одному нельзя сказать, что сломалось.

Этим код отличается от родственных сообщений. При неустранимой аппаратной ошибке устройство само сообщает системе, что не может выполнить операцию, и это почти всегда поломка носителя. При 0x80070570 файл читается, но приходит искажённым. Здесь обмен просто не состоялся, и среди виновников есть вполне безобидные: разболтанный разъём, слишком длинный кабель, порт на передней панели, которому не хватает питания для внешнего жёсткого диска.

Чисто программная причина встречается реже, но бывает. При установке Windows устройством для системы выступает загрузочная флешка, и ошибка часто означает, что флешка записана с ошибками или сама изношена. Иногда виноват драйвер USB-контроллера на старой системе. Однако в большинстве случаев речь идёт о железе, и главный вопрос — это носитель или путь до него. От ответа зависит, можно ли спокойно продолжать или пора спасать файлы.

Остановите копирование, если оно раз за разом обрывается на ошибке. Затем подключите устройство по-другому: напрямую в порт на задней панели системного блока или в другой разъём ноутбука, без хабов, удлинителей и переходников. Порты на передней панели связаны с платой отдельным кабелем и нередко дают меньше питания. Для внешнего жёсткого диска это критично: при нехватке тока он раскручивается, но срывает обмен под нагрузкой.

Замените кабель, если он съёмный. У внешних дисков кабели изнашиваются у разъёмов, а дешёвые кабели не держат скорость USB 3.0 и приводят к ошибкам при больших файлах. Для проверки подойдёт и обычный порт USB 2.0: скорость ниже, зато обмен стабильнее. Если есть второй компьютер, подключите носитель к нему. Ошибка ушла на другом порту или компьютере — носитель, скорее всего, в порядке, а виноват путь.

Для загрузочной флешки порядок свой. Если установка Windows обрывается с этим кодом, запишите образ заново на другую флешку, желательно новую, и подключите её в порт на задней панели. Образ берите с сайта Microsoft через официальное средство создания носителя. Изношенная флешка может записаться без видимых ошибок, а при установке отказать на чтении, и тогда никакие настройки BIOS не помогут.

Если на диске или флешке есть файлы, которых больше нигде нет, меняется порядок действий. Не копируйте всё содержимое одной папкой: начните с самого важного и копируйте небольшими частями. Если копирование зависает на конкретном файле, пропустите его и переходите к следующим — повторные попытки прочитать повреждённый участок нагружают носитель и могут стоить остальных файлов. Скорость, упавшая до нескольких килобайт в секунду, — сигнал остановиться.

Не соглашайтесь на форматирование, даже если Windows его предлагает, и не запускайте проверку диска с исправлением ошибок на носителе с ценными данными. Исправление меняет структуру файловой системы, и на слабеющем носителе после него часть файлов может оказаться недоступной даже для специалистов. Посмотреть состояние накопителя можно программой, которая только читает его журнал здоровья, ничего не записывая: переназначенные и нестабильные секторы прямо говорят о поломке.

Для жёсткого диска есть жёсткое правило: если он щёлкает, стучит, пищит или раскручивается и останавливается, отключите его и больше не подключайте. Это механическая неисправность, и каждое включение увеличивает повреждения. Флешки и карты памяти ломаются иначе: память изнашивается, и носитель внезапно становится доступен только для чтения или пропадает целиком. Пока он ещё читается, файлы нужно забрать, а не проверять его на прочность.

Носитель, а не путь, виноват, если ошибка возникает на одних и тех же файлах при любом порте, кабеле и компьютере, если скорость падает до ничтожной, диск надолго замирает, пропадает из системы и появляется снова. У внешнего жёсткого диска частый скрытый виновник — плата-переходник в корпусе: сам диск исправен, а контроллер корпуса перегревается или сбоит. Проверить это без разборки корпуса нельзя, а неаккуратная разборка ломает защёлки и разъём.

Мастер подключает накопитель напрямую к контроллеру, минуя корпус и переходники, и смотрит его журнал здоровья. Если носитель исправен, дело решается заменой кабеля или корпуса, а файлы копируются обычным способом. Если носитель сдаёт, мастер снимает с него посекторную копию специальными средствами, которые обходят повреждённые места и не перечитывают их по многу раз, и восстанавливает файлы уже с копии. Сам носитель при этом больше не нагружается.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Восстановление файлов (логический сбой) стоит 2 500 ₽, восстановление данных с флешки или карты памяти — 2 000 ₽. Если жёсткий диск неисправен физически, аппаратное восстановление данных с HDD стоит 4 500 ₽. Если накопитель в компьютере придётся менять, замена SSD / HDD стоит 1 000 ₽ за работу.