E05 на дисплее Canon PIXMA — принтер не опознал то, что стоит в держателе

В таблице Canon для серий G2010 и G3010, куда относятся G2410, G3410 и их европейские версии, E05 означает «Картридж не определяется» и соответствует кодам поддержки 1403, 1430, 1471 и 1476. У каждого номера свой текст. 1403 — печатающая головка может быть повреждена. 1430 — головка не распознаётся, возможно, установлена неправильно. 1471 — не установлена или не подходит к принтеру. 1476 — установлена неподходящая головка. На G1410 без дисплея те же четыре кода обозначаются пятью вспышками «Аварийного сигнала».

У картриджных принтеров серии TS3100, например TS3140 и TS3150, набор другой: 1401 — картридж FINE не установлен, 1403 — ошибка картриджа FINE, 1430 — картридж не распознаётся, 1485 — установлен неподходящий картридж. В общей таблице Canon для E05 советует проверить три вещи: правильно ли стоит картридж, тот ли это картридж и совместим ли он с принтером. У MG2540 из серии MG2500 дисплея нет, и коды 1401, 1403 и 1485 показываются пятью вспышками.

Точный номер виден на экране компьютера, и его стоит записать до любых действий. От номера зависит, что делать дальше: при 1430 на моделях с баками Canon подробно описывает переустановку, а при 1403 разрешает только выключить принтер и включить снова. Если ошибка не ушла, следующий шаг по руководству — сервис. Снимать и ставить головку по многу раз при 1403 смысла нет.

На моделях с баками порядок Canon такой. Откройте модуль сканирования или верхнюю крышку, затем правую и левую крышки баков — это обязательный шаг: если снять головки с закрытыми крышками баков, принтеру потребуется прокачка чернил, а она расходует их очень много. Потяните за выступ фиксирующей крышки держателя, выньте цветную и чёрную головки, держа их аккуратно, чтобы не брызнули чернила. Трубки и другие детали внутри трогать нельзя.

Ставить головки нужно на свои места: цветную C — в левый держатель, чёрную B — в правый. Вводите их мягко, не ударяя о контакты в задней части держателя, затем закройте фиксирующую крышку до щелчка. Не прикасайтесь к золотым контактам и соплам головки: Canon предупреждает, что после этого принтер может печатать неправильно, а на практике жир с пальцев на контактах сам по себе даёт E05. Если головка новая, проверьте, сняты ли оранжевая наклейка и защитная лента.

На картриджных TS3100 процедура проще. Сложите удлинитель выводного лотка и сам лоток, откройте крышку, выньте картриджи FINE и убедитесь, что они подходят к модели. Затем вставьте их и подтолкните вверх до щелчка. Если после этого код 1403 или 1430 не ушёл, Canon пишет, что картридж может быть повреждён, и предлагает поставить новый. Если и с новым ошибка осталась, руководство отправляет в сервисный центр.

Первый и самый надёжный признак — E05 не уходит с заведомо исправной деталью. Новый оригинальный картридж для TS или головка, только что работавшая в другом таком же принтере, дают ту же ошибку. Значит, принтер не получает сигнал от контактов, и дело в держателе, шлейфе каретки или плате. Второй признак — ошибка появляется и исчезает сама, например при движении каретки или после лёгкого нажатия на крышку держателя.

Третий — следы чернил или засохшей корки на контактах держателя, особенно если раньше головку снимали при закрытых крышках баков или принтер перевозили боком. Четвёртый — E05 появился после чистки внутри корпуса, когда что-то задели: Canon не случайно запрещает трогать трубки, прозрачную плёнку и белую ленту. По опыту ремонта шлейф каретки со временем перетирается на сгибе, и тогда ошибка распознавания приходит без всякой видимой причины.

Самостоятельные попытки здесь чаще вредят. Контакты держателя пружинные и легко гнутся, если чистить их иголкой или ватной палочкой с нитками. Спирт, пролитый в держатель, стекает к шлейфу. Головку на моделях с баками нельзя промывать под краном, как иногда советуют, — электрическая часть рядом с соплами. А покупка новой головки наугад обходится дорого и не помогает, если сломан шлейф.

Мастер начинает с кода поддержки на компьютере и осмотра контактов головки или картриджа под лупой. Затем проверяет контакты держателя, их упругость и чистоту, и ставит заведомо исправную деталь. Если ошибка ушла — виновата головка или картридж. Если осталась, мастер проверяет шлейф каретки на всей длине хода и разъём на плате. Так за один визит становится понятно, на что тратить деньги.

Что делать, мастер решает по тому, где нашёлся отказ. Грязные контакты мастер очищает правильным составом и проверяет результат тестовой печатью сопел. Картридж FINE с повреждённой головкой меняют на новый. Перетёртый шлейф заменяют, и принтер снова распознаёт головки. Если отказала плата или головка на модели с баками, мастер называет стоимость детали и работы и говорит, выгодно ли это для принтера такого возраста.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Замена картриджа или тонера стоит 700 ₽. Если виноват шлейф каретки, цену замены назовут до начала работы. Если засохшие чернила забили сопла и головку нужно восстановить, прочистка и восстановление печатающей головки обойдётся в 2 500 ₽. Замену головки на модели с баками или ремонт платы мастер оценивает после осмотра и называет цену до начала работ, деталь оплачивается отдельно.