PlayStation 5 пишет, что ей слишком жарко, — почему и что проверить

В руководстве PS5 предупреждению о высокой температуре посвящён отдельный пункт. Если консоль перегрелась, на экране появляется уведомление, и продолжение игры может вывести её из строя. Sony велит выключить консоль, дождаться, пока она остынет, перенести её в проветриваемое место без жары, проверить, не закрыты ли вентиляционные отверстия, и, если ставили накопитель M.2, убедиться, что с него не отвалился радиатор. То есть сначала производитель подозревает место и воздух, а не поломку.

Внешних причин больше, чем кажется. Консоль стоит в тумбе с дверцей или в нише, где горячий воздух ходит по кругу. До стены или телевизора меньше десяти сантиметров. Приставка стоит на ковре, рядом с батареей, под солнцем или на ресивере, который греется сам. У PS5 последних версий в горизонтальном положении должны стоять ножки из комплекта, а вертикально её ставят на подставку. Sony отдельно предупреждает: неправильно установленные боковые крышки тоже приводят к перегреву.

Если с местом всё в порядке, причина внутри. За несколько лет пыль оседает не только на решётках, но и между рёбрами радиатора за вентилятором, куда пылесосом снаружи не достать. Вентилятор изнашивается и начинает гудеть или дребезжать. Термопрокладки на памяти и цепях питания подсыхают. А жидкий металл, которым процессор соединён с радиатором, со временем может сместиться, особенно если консоль роняли или перевозили без упаковки. Это знания из практики ремонта, но именно их находят при вскрытии перегретых консолей.

Выключите консоль полностью, а не в режим покоя, и дайте ей остыть. Пока она остывает, посмотрите на место. Нужно не меньше десяти сантиметров свободного пространства с каждой стороны — так пишет Sony, — никаких дверец, штор, книг и дисков на корпусе, твёрдая ровная поверхность вместо ковра. Если консоль стоит в закрытой тумбе под телевизором, вынесите её на открытую полку: одно это нередко убирает предупреждение насовсем.

Затем решётки. Отключите кабель питания от задней стенки консоли и пройдитесь по вентиляционным отверстиям пылесосом малой мощности — это прямой совет Sony. Не прижимайте насадку к решётке и не суйте внутрь щётки и ватные палочки. Баллон со сжатым воздухом, направленный в решётку, может раскрутить вентилятор сильнее его рабочих оборотов и загнать пыль глубже в радиатор, поэтому им лучше не пользоваться.

Если вы снимали боковые крышки — ставили накопитель или чистили пылеуловители, — проверьте, что все защёлки встали на место и крышка нигде не отходит. Если в консоли стоит накопитель M.2, убедитесь, что на нём есть радиатор: Sony запрещает ставить накопитель без него. После этого запустите ту игру, в которой появлялось предупреждение, и поиграйте полчаса-час. Если сообщение вернулось при хорошем месте и чистых решётках, дело внутри консоли.

На внутреннюю причину указывают признаки, которые не зависят от места. Предупреждение появляется в прохладной комнате на открытой полке. Вентилятор выходит на рёв уже в меню, без игры. Консоли два-три года и больше, и она ни разу не вскрывалась. В тяжёлых сценах падает частота кадров, а иногда консоль выключается сама, даже не успев показать сообщение. Если ещё и слышен дребезг или скрежет, вентилятор, скорее всего, изношен.

Разборка PS5 отличается от чистки ноутбука одним словом — жидкий металл. В видео разборки, которое Sony показала перед выходом консоли, инженер компании объяснял, что между процессором и радиатором стоит жидкий металл вместо обычной пасты. Он проводит электрический ток и растекается: капля, попавшая на элементы вокруг кристалла, замыкает их, и консоль больше не включится. Поэтому при замене вокруг процессора восстанавливают защитный барьер, а заменять металл обычной пастой не стоит — температура получается выше.

Есть и простые риски. Боковые крышки держатся на защёлках, которые ломаются, если тянуть не в ту сторону. Внутри хрупкие шлейфы и антенны беспроводной связи. А Sony в руководстве прямо пишет, что корпус консоли вскрывать нельзя и обслуживать её должны специалисты. Если консоль на гарантии, следы самостоятельной разборки почти наверняка станут причиной отказа, поэтому до решения по гарантии внутрь лучше не заглядывать.

На выезде мастер смотрит, где и как стоит консоль, сколько места вокруг, закрыты ли решётки, правильно ли установлены ножки или подставка, есть ли радиатор на накопителе. Он слушает вентилятор в игре и проверяет, обновлено ли системное программное обеспечение. Если перегрев вызывало место, мастер помогает переставить консоль и объясняет, что изменить. Если мебель переделать нельзя, мастер подскажет, как дать консоли приток воздуха, не закрывая решётки. Если проблема внутри, он говорит об этом сразу и называет объём работ.

Разбирают PS5 на столе в мастерской: так безопаснее для платы и для жидкого металла. Мастер чистит радиатор и вентилятор, аккуратно снимает старый металл, закрывает элементы вокруг процессора защитным слоем и наносит новый. Подсохшие термопрокладки на памяти и цепях питания меняются на прокладки нужной толщины. После сборки консоль около часа работает в тяжёлой игре с контролем температуры, и только потом её возвращают.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Замена жидкого металла на PlayStation 5 стоит 3 200 ₽. Замена термопрокладок на приставке стоит 1 800 ₽. Если изношен вентилятор, цену его замены мастер называет после осмотра и до начала работ.