Писк вместо привычного шума — что происходит внутри жёсткого диска

В жёстком диске вращаются пластины, над которыми на тонкой воздушной подушке летают головки. Когда диск включается, мотор шпинделя раскручивает пластины до рабочей скорости, и только тогда головки выходят на поверхность. Если мотор получает ток, но пластины стоят на месте, обмотки начинают звенеть — это и есть писк. Он может быть коротким и повторяться каждые несколько секунд: электроника раз за разом пробует запуск. Этим писк отличается от щелчков: щёлкают головки, которые уже летают над пластинами и не могут прочитать служебную информацию, а пищит диск, у которого пластины даже не начали вращаться.

Первая причина — нехватка питания. В базе знаний Seagate сказано, что писк внешнего диска чаще всего означает недостаток электрического питания, особенно у дисков, которые питаются только от USB без отдельного адаптера. Там же отмечено, что с возрастом диску может требоваться немного больше питания, чем раньше. Порт на передней панели, длинный или тонкий кабель, разветвитель без своего блока питания — и мотору не хватает тока на старт.

Вторая причина механическая, и о ней говорит практика лабораторий восстановления данных. Головки могут прилипнуть к поверхности пластин после падения, удара или долгого хранения, и мотор не в силах сорвать их с места. Может заклинить подшипник шпинделя. Western Digital в своей справке прямо относит писк к звукам, которые говорят о возможной поломке, и советует прежде всего позаботиться о копии данных.

Для внешнего диска: подключите его напрямую в порт на задней панели компьютера или в порт самого ноутбука, без удлинителей и разветвителей, родным коротким кабелем. Если в комплекте был кабель с двумя штекерами USB, подключите оба. Если у диска есть свой блок питания, проверьте, что он включён в розетку и подходит по напряжению. Seagate советует также попробовать другой компьютер и разветвитель USB с отдельным питанием.

Для диска внутри системного блока проверка возможна, только если вы умеете открывать корпус: выключите компьютер из розетки и подключите диск к другому разъёму питания от блока, не пользуясь переходниками. Если после этого диск раскрутился и определился, скопируйте важные файлы, пока он работает. Блок питания, от которого не хватало тока, стоит проверить отдельно. Если после смены разъёма ничего не изменилось, закройте корпус и дальше этот диск не трогайте.

Главное ограничение — количество попыток. Одна-две проверки с другим портом, кабелем и компьютером дают ответ. Если диск пищит везде, дальше его подключать не нужно. Не оставляйте пищащий диск включённым в надежде, что он «раскачается»: мотор под током греется, а при залипших головках каждая попытка старта нагружает их крепление и поверхность пластин.

В интернете много советов, как заставить диск закрутиться: постучать по корпусу, резко повернуть его во время запуска, положить в морозилку, снять крышку и провернуть пластины пальцем. Все они основаны на одной идее — сорвать прилипшие головки силой. Если это вдруг срабатывает, головки чаще всего уже повреждены и дальше царапают поверхность, на которой лежат ваши файлы.

Морозилка добавляет конденсат на пластинах и электронике, а вскрытие диска вне чистого помещения — пыль, которая для головок размером с частицу дыма смертельна. Программы восстановления данных здесь бесполезны: они работают с диском, который крутится и отвечает, а пищащий диск в системе даже не появится. Никакой программой нельзя вылечить механику. Ещё одна частая ошибка — отдать пищащий диск в первый попавшийся сервис, где его вскрывают на обычном столе: после этого шансы достать файлы даже в хорошей лаборатории резко падают.

На механическую поломку указывают узнаваемые признаки. Диск пищит на любом компьютере, с любым кабелем и питанием. Он падал, даже со стола и в выключенном состоянии. Писк сменяется щелчками или скрежетом. Перед этим диск работал медленно, копирование зависало, а программа самодиагностики показывала растущее число переназначенных секторов. Если данные нужны, в любом из этих случаев диск лучше отключить и больше не включать.

Мастер начинает с простого: подключает диск к стабильному источнику питания и к компьютеру напрямую, чтобы исключить порт, кабель и контроллер внешнего корпуса. У части портативных дисков разъём USB распаян прямо на плате, и перенести такой диск в другой корпус нельзя, а у некоторых моделей данные в корпусе шифруются. Мастер учитывает это до разборки, чтобы не сделать файлы нечитаемыми. Для диска внутри системного блока проверяются разъёмы и напряжения блока питания: если виноват блок, после его замены диск нередко запускается сам, и заодно перестают рисковать остальные детали компьютера.

Если диск раскрутился на нормальном питании, мастер снимает с него копию всего, что читается, на исправный носитель, и только потом решает, что делать с самим диском. Если внутри механика, на месте с ним ничего не делают. Мастер объясняет, какая работа нужна, сколько она будет стоить и какие у неё шансы, а решение остаётся за вами. Вскрывать гермоблок дома или в офисе нельзя.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Восстановление данных с HDD стоит 2 500 ₽, если диск запускается при нормальном питании. Аппаратное восстановление данных с HDD стоит 4 500 ₽; подходит ли эта работа к вашему случаю, мастер скажет после осмотра и до начала работ. Замена SSD / HDD стоит 1 000 ₽, когда файлы спасены и нужен новый накопитель.