Синий экран с atikmdag.sys: Radeon, драйвер или перегрев

Драйвер видеокарты состоит из двух частей. Одна работает внутри программ и отвечает за игры и видео, другая — в ядре Windows и управляет самой картой: её памятью, питанием, выводом изображения. У AMD эта вторая часть долго называлась atikmdag.sys, а в свежих пакетах драйвера файл может называться amdkmdag.sys; по назначению это тот же драйвер. Он ставится из пакета AMD Software: Adrenalin Edition или приходит через обновления Windows, и отдельно его не скачивают.

Синий экран с этим файлом бывает с разными кодами: VIDEO_TDR_FAILURE, когда карта перестала отвечать и драйвер не смог её перезапустить, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED и другими. Во всех случаях Windows остановилась, пока работал драйвер Radeon. Это ещё не доказательство, что ошибся именно он: драйвер общается с картой непрерывно, и если карта перегрелась или отдала искажённые данные из своей памяти, падение случится внутри драйвера, хотя сам он написан без ошибок.

Решающий вопрос для владельца Radeon — программа виновата или сама карта. Программную картину дают экраны сразу после обновления драйвера или Windows, после замены видеокарты NVIDIA на Radeon без удаления старых драйверов, после включения автоматического разгона в AMD Software. Аппаратную — сбои у карты, которая годами работала ровно, падения только в тяжёлых играх, артефакты на экране, карта с рук после долгой круглосуточной работы, а у ноутбука — горячий корпус и вентилятор, ревущий без перерыва. Встречается и промежуточный вариант: свежий драйвер сильнее нагружает карту, которой не хватает охлаждения.

Первое — чистая установка драйвера. У AMD есть официальная утилита для полного удаления её драйверов, AMD Cleanup Utility; после неё поставьте свежий пакет AMD Software с сайта AMD или, для ноутбука, драйвер со страницы своей модели на сайте производителя. Если до Radeon в компьютере стояла карта NVIDIA, убедитесь, что её драйвер удалён: остатки двух пакетов мешают друг другу. Если сбои начались после конкретного обновления, попробуйте предыдущую версию драйвера, с которой карта работала ровно.

Второе — вернуть заводские режимы. В разделе настройки производительности AMD Software есть автоматический разгон, андервольт и ручные профили частоты, напряжения и оборотов вентиляторов. Сбросьте их к заводским значениям, а в BIOS выключите разгон процессора и профиль разгона памяти. Сброс ничего не ломает, и если после него экраны уходят, карта, скорее всего, исправна, но работала на грани. Карта, стабильная только на пониженной частоте, всё же заслуживает проверки охлаждения.

Третье — температура. Мониторинг в самой AMD Software или любая программа мониторинга покажет температуру графического процессора и его самой горячей точки в той игре, где случается сбой. Если значения упираются в предел, вентиляторы на максимуме, а в корпусе мало воздуха, причина вероятнее в охлаждении, чем в драйвере. Запишите время и обстоятельства трёх-четырёх сбоев — игра, видео, простой, выход из сна: эта запись заметно сокращает поиск.

Неисправная карта даёт знать о себе не только синим экраном. Артефакты — цветные точки, полосы, рваные текстуры; чёрный экран в игре при продолжающемся звуке; сообщения о том, что драйвер перестал отвечать и восстановил работу; застывшая картинка при просмотре видео. Когда всё это не уходит ни после установки драйвера начисто, ни после возврата заводских режимов, искать дальше в программах почти бессмысленно. Артефакты, которые видны ещё в BIOS или на экране загрузки, указывают на карту без всяких сомнений: драйвер там ещё не работает.

Вторая примета — зависимость от нагрузки и времени. Карта с высохшей термопастой, сползшими термопрокладками на чипах памяти или изношенным вентилятором работает в браузере и падает через десять-двадцать минут игры. Карта с неисправной цепью питания может падать при резком росте нагрузки, например при загрузке уровня. Отдельно под подозрением карты после многомесячной круглосуточной работы: у них раньше срока изнашиваются вентиляторы и термопрокладки. Если к этому добавляются щелчки или гул вентилятора, пора к мастеру.

Третья примета касается питания и подключения. Отошедший разъём дополнительного питания, переходник на тонких проводах, слабый или старый блок питания, удлинитель слота при вертикальной установке карты дают внезапные отключения карты посреди работы. У ноутбука с графикой Radeon чип распаян на плате, и перегрев быстро становится хроническим. Снимать карту, менять термопрокладки и тем более прогревать плату феном самому не стоит: прогрев лишь ненадолго маскирует дефект пайки и нередко добивает чип.

Мастер начинает с дампов и журнала системы: код остановки, цепочка вызовов и предшествующие сбросы драйвера показывают, была ли карта на связи в момент падения. Затем проверяются версия драйвера, остатки чужих пакетов, настройки производительности и разгона. Если причина программная, драйвер переставляется начисто, а карта проверяется в той игре или программе, где падала, — до тех пор, пока не станет ясно, что сбой не повторяется.

Если подозрение падает на железо, карту нагружают с записью температур, частот и потребления, а сомнения разрешают подменой: ставят заведомо исправную карту или временно переключаются на встроенную графику. Если без вашей карты компьютер стабилен, дальше выясняется, что именно в ней неисправно: охлаждение, питание или память. При перегреве карту разбирают, чистят и меняют термопасту и термопрокладки с подбором их толщины, при подозрении на питание проверяют и блок питания компьютера.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Чистка видеокарты с термопастой и термопрокладками стоит 2 000 ₽, замена термопрокладок — 700 ₽, ремонт цепей питания видеокарты — 4 500 ₽. Когда карта исправна и сбоил драйвер Radeon, настройка драйверов и обновлений стоит 1 200 ₽. Цену замены чипа или памяти карты мастер назовёт после проверки и до начала работ.