Ошибка 720 при подключении к интернету

Высокоскоростное подключение устанавливается в несколько шагов: компьютер связывается с сервером провайдера, они договариваются о параметрах соединения, и только потом идёт проверка логина и пароля. Ошибка 720 возникает на втором шаге — до всякой авторизации.

Это важное наблюдение: раз до проверки логина дело не дошло, ошибка не связана ни с балансом, ни с паролем, ни с блокировкой. Звонить провайдеру на этом этапе бессмысленно, он увидит со своей стороны исправную линию.

Причина в том, что в системе повреждены или продублированы компоненты, отвечающие за протоколы подключения. Такое случается после неудачных обновлений, установки программ обхода блокировок, лечения заражения и работы программ-оптимизаторов.

Начинать стоит со штатного сброса сетевых настроек: он есть в параметрах сети и возвращает сетевые компоненты в исходное состояние, переустанавливая адаптеры. Это безопасная операция, но она удаляет сохранённые подключения, поэтому логин и пароль от провайдера нужно знать заранее.

Если сброс не помог, сетевой стек восстанавливают из командной строки от имени администратора: сбрасывают настройки протокола и сокетов, после чего перезагружаются. Это более глубокий вариант того же самого.

Третий шаг — переустановка сетевого протокола вручную через свойства адаптера. Он нужен редко, но выручает, когда компонент продублирован и сброс не убирает лишнюю копию. После любого из этих шагов подключение создаётся заново.

Основной источник таких повреждений — программы, встраивающиеся в сетевой стек: средства обхода блокировок, ускорители соединения, отдельные антивирусы со своим сетевым модулем. Удаляются они обычно не полностью и оставляют после себя мусор в компонентах.

Практический совет прост: если ставите что-то, что вмешивается в сеть, удаляйте это фирменной утилитой производителя, а не через обычное удаление программ. Разница как раз в том, чистятся ли сетевые компоненты.

И отдельно — если у вас до сих пор высокоскоростное подключение напрямую на компьютере, имеет смысл спросить провайдера, можно ли перейти на подключение через роутер. Тогда авторизацию берёт на себя роутер, компьютер работает по обычной сети, и весь класс таких ошибок исчезает.