ИНТЕРНЕТ ДОМА

Настройка интернета на дому: когда сеть не работает или пропадает

Подключение и настройка интернета нового провайдера: 1 200 ₽

Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе

Интернет — это цепочка: кабель провайдера, роутер, кабель или Wi-Fi до устройства, сетевой адаптер, драйвер и настройки самой системы. Когда «нет интернета», сломано обычно одно звено, а провайдер и пользователь показывают друг на друга. Мастер по интернету нужен как раз затем, чтобы за один визит пройти всю цепочку, найти звено, которое рвётся, и оставить после себя понятную схему: что куда подключено и что делать, если повторится.
Все цены на эту услугу

Нет интернета, пропадает, «без доступа к сети», медленно по кабелю — находим, где именно рвётся

Подключаем и настраиваем нового провайдера, роутер, сетевую карту, ТВ-приставку и умные устройства

Разводим зоны ответственности: что чинит провайдер, а что — на вашей стороне

Настройка интернета на дому: когда сеть не работает или пропадает

Когда услуга подходит

  • Значок сети показывает «без доступа к интернету», хотя кабель воткнут и роутер мигает как обычно
  • Интернет пропадает на несколько минут в сутки или отваливается вечером, а после перезагрузки роутера возвращается
  • Переехали или сменили провайдера, а самостоятельная настройка по инструкции упёрлась в PPPoE, VLAN, привязку по MAC или «нет линка»
  • По кабелю скорость заметно ниже тарифа, соединение показывает 100 Мбит/с вместо гигабита, страницы открываются с задержкой

Что обычно делаем

  • Диагностика по звеньям: линия провайдера и линк на порту, роутер и его прошивка, кабель и обжим, сетевой адаптер и драйвер, настройки IP, DNS и прокси в системе
  • Подключение нового провайдера: тип подключения (динамический IP, PPPoE, статика, VLAN для ТВ), привязка оборудования, перенос настроек со старого роутера
  • Настройка проводной сети в квартире: обжим и проверка кабеля, установка розеток и коммутатора, разводка по комнатам, подключение ТВ-приставки, приставки и принтера
  • Лечение «пропадает интернет»: поиск петель и конфликтов адресов, замена умирающего адаптера или блока питания роутера, разведение сети на диапазоны, настройка резервного канала через модем

Что будет после заявки

  • В заявке коротко описываете: провайдер, как подключено (кабель, роутер, Wi-Fi), когда пропадает и что уже пробовали
  • По телефону отделяем ситуацию «нужен звонок провайдеру» от ситуации «нужен мастер» — иногда достаточно первого
  • На месте проходим цепочку от порта провайдера до устройства и показываем, где именно обрыв, до начала платных работ
  • После настройки проверяем скорость по кабелю и Wi-Fi, стабильность в течение визита и оставляем записанные параметры подключения
СТОИМОСТЬ РАБОТ

Стоимость работ

Каждая строка — отдельная работа. После бесплатной диагностики назовём нужные работы и согласуем общую сумму. Стоимость запчастей уточняется отдельно до ремонта.

Подключение и настройка интернета нового провайдера

1 200 ₽

Диагностика сети и адаптерабесплатно
Подключение и настройка интернета нового провайдера1 200 ₽
Настройка роутера1 200 ₽
Настройка локальной сети1 800 ₽

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Уточнить стоимость ремонта

Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.

01

Сначала понимаем, чья это зона

Если нет линка на порту провайдера или обрыв на магистрали, никакая настройка компьютера не поможет — и брать за неё деньги нечестно. Поэтому первые минуты визита уходят на то, чтобы отделить проблему провайдера от проблемы в квартире, а вы получаете аргументы для звонка в поддержку, если дело в линии.

02

«Пропадает интернет» — не приговор роутеру

Обрывы по расписанию чаще всего дают перегретый роутер, его севший блок питания, конфликт двух DHCP-серверов, петля из-за лишнего кабеля или соседский канал Wi-Fi. Роутер меняют в последнюю очередь, когда остальное проверено, — а не первым делом по совету из чата.

03

Кабель важнее, чем кажется

Обжатый наспех коннектор, кабель под ковром с переломом или четырёхжильная витая пара из старого ремонта надёжно режут гигабит до 100 Мбит/с и дают потери пакетов. Проверка кабеля тестером и переобжим стоят дешевле, чем новый роутер, и решают заметную долю жалоб на скорость.

04

После визита остаётся схема

Логин и тип подключения, адрес роутера, какие устройства к какому диапазону подключены, что делать при обрыве — всё это записывается и остаётся у вас. Следующий сбой можно будет решить звонком, а не повторным вызовом.

До начала работ

От чего зависит цена и объём работ

Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.

Тип подключения провайдера

Динамический адрес настраивается за минуты, PPPoE и VLAN под ТВ требуют больше шагов, а привязка по MAC — звонка в поддержку. От этого зависит время визита.

Сколько устройств и как разведено

Одна квартира с роутером и двумя ноутбуками и квартира с ТВ-приставкой, камерой, принтером и умным домом — разный объём работ, даже если жалоба звучит одинаково.

Кабельная разводка

Если нужен монтаж кабеля по комнатам, розетки и коммутатор, это отдельная работа с отдельной ценой, и её мы обсуждаем до начала.

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

Полезно рядом

Что ещё может пригодиться

Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.

Что ещё пригодится

Настройка и установка Wi-Fi роутера

Подключаем новый роутер и приводим в порядок домашнюю Wi-Fi-сеть после переезда, смены провайдера или сбоев. Настройка роутера стоит 1 200 ₽. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае: сначала сравниваем интернет по кабелю и Wi-Fi в нужных комнатах, затем объясняем, достаточно ли настройки или сети нужен другой сценарий.

Что ещё пригодится

Замена Wi-Fi модуля в ноутбуке

Беспроводная связь в ноутбуке держится на маленькой плате в разъёме и двух тонких антеннах, спрятанных в крышке экрана. Отказывает обычно что-то из этого: сам модуль, антенный провод или его крошечный разъём. Помогаем понять, ноутбук виноват или всё-таки роутер, и меняем модуль там, где это действительно решает проблему.

Что ещё пригодится

Не работает Wi-Fi

Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.

Что ещё пригодится

Компьютер тормозит

Разбираем, почему компьютер стал медленным, и помогаем понять, что в вашем случае даст реальный эффект: апгрейд, обслуживание, Windows или ремонт.

Что ещё пригодится

Ошибка 651 при подключении к интернету

Ошибка 651 говорит только о том, что сессия подключения не установилась. Причина примерно поровну делится между линией провайдера и настройками компьютера.

FAQ

Частые вопросы

Если нужный ответ не нашли, просто опишите ситуацию в заявке. Не нужен точный диагноз.

Чем настройка интернета отличается от настройки Wi-Fi?
Настройка Wi-Fi — про беспроводную сеть в квартире: покрытие, каналы, диапазоны, mesh. Настройка интернета — про сам канал от провайдера и про то, чтобы устройства выходили в сеть по кабелю и по воздуху: тип подключения, роутер как шлюз, сетевые карты, DNS. На практике часто нужно и то и другое, и мы делаем это за один визит.
Интернет пропадает по вечерам — это провайдер?
Не обязательно. Вечером растёт нагрузка и на канал провайдера, и на роутер, и на эфир Wi-Fi от соседей. Мы смотрим логи роутера, проверяем линк на порту провайдера в момент обрыва и нагрузку на устройство. Часто виноват перегретый роутер или его блок питания, а не линия — и это решается без ожидания бригады.
Можно ли настроить интернет удалённо?
Часть вопросов — параметры подключения, DNS, драйвер адаптера — можно разобрать по телефону или через удалённый доступ, если хотя бы одно устройство в сети выходит в интернет. Кабель, разъёмы, роутер без связи и монтаж требуют выезда. В заявке скажите, что именно происходит, и мы предложим подходящий формат.
Вы работаете с любым провайдером?
Да, схема подключения у всех укладывается в несколько типов, и мы настраиваем её по параметрам из договора или личного кабинета. Если провайдер привязывает оборудование по адресу или MAC, звонок в его поддержку делаем вместе с вами на месте.
Стоит ли менять роутер, который выдал провайдер?
Если он держит ваш тариф и покрытие, менять его незачем. Если режет скорость, перегревается или не тянет число устройств, мы говорим об этом с цифрами после проверки, а не заранее. Замену подбираем под квартиру и тариф, а не «самую дорогую».

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Нужен мастер по услуге «Настройка интернета на дому: когда сеть не работает или пропадает»?

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

Прайс-лист