Please Select Boot Device — прошивка просит выбрать, откуда грузиться

У каждой прошивки есть сохранённый порядок загрузки: сначала Windows Boot Manager на внутреннем диске, потом флешки, потом сеть. При включении она идёт по нему молча. Меню Please Select Boot Device — тот же список, только показанный человеку. Его вызывают клавишей, чтобы разово загрузиться с флешки. Само оно появляется, когда прошивка прошла список и не нашла в нём ничего рабочего: первого устройства нет, оно пустое или не отвечает.

Обычно в меню есть Windows Boot Manager — запись, которую Windows создаёт при установке в режиме UEFI. Её выбор запускает систему. Строка с голым названием диска — попытка загрузиться в старом режиме Legacy, и на компьютере с UEFI-установкой она ничего не даст. Строки с UEFI: и названием флешки — внешние носители.

Поэтому первое, что говорит окно, — состав списка. Есть Windows Boot Manager: порядок загрузки просто не сохраняется или сбит. Нет его, но есть диск: сменился режим или пропал раздел загрузчика. Нет ни того ни другого: накопитель не определился.

Батарейка. Когда садится CR2032 на плате, настройки, включая порядок загрузки, сбрасываются после каждого отключения от розетки. Прошивка не находит первого устройства и спрашивает. Признаки — сброс даты и просьба нажать F1 перед меню. На ноутбуках то же происходит, когда основной аккумулятор снят или полностью разряжен, а батарейка часов давно села.

Режим загрузки. После сброса настроек или обновления прошивки режим мог переключиться с UEFI на Legacy или наоборот, включился или выключился CSM. Запись Windows Boot Manager видна только в UEFI; в Legacy её нет, и прошивка предлагает выбирать из того, что есть. Windows при этом цела.

Накопитель. SSD с умирающим контроллером или отходящий кабель делают диск «мигающим»: при одном включении прошивка его видит, при другом нет. Тогда меню появляется через раз, а в нём то есть диск, то нет. Это самый неприятный случай, потому что за ним стоят данные. Наконец, флешка или карта памяти, оставленная в порту и стоящая первой в списке: прошивка пытается грузиться с неё, не может и спрашивает.

Первое — вынуть все флешки и внешние диски. Войти в настройки через пункт Enter Setup или клавишу Del/F2, найти порядок загрузки и поставить Windows Boot Manager первым, сохранить. Если после этого при включении окно исчезло навсегда, был сбит порядок, и на этом всё.

Второе — если окно вернулось после следующего обесточивания, посмотреть на дату. Сброс даты означает батарейку; на настольном компьютере её меняют самостоятельно при вынутой вилке. Если в списке нет Windows Boot Manager, проверить режим загрузки: включить UEFI и выключить CSM у ASUS, Boot Mode UEFI у Lenovo, Boot Sequence UEFI у Dell, как описывает сам Dell для сообщения о ненайденном загрузочном устройстве.

Третье — если диска в меню нет совсем, у настольного компьютера при вынутой вилке переподключить кабель SATA к диску и плате или проверить, до конца ли вставлен модуль M.2. У ноутбука до накопителя нужно разбираться, и здесь лучше остановиться: если накопитель умирает, лишние включения уменьшают шансы забрать с него файлы.

Мастера зовут, когда окно возвращается после настройки порядка и замены батарейки, когда в нём нет Windows Boot Manager и переключение режима не помогло, и когда диск в меню появляется через раз. На выезде мастер проверяет настройки и батарейку, состояние накопителя, при необходимости восстанавливает раздел загрузчика или переносит систему на новый диск.

Диагностика и выезд бесплатны. Порядок, режим загрузки и батарейка — настройка BIOS за 1 200 ₽. Пропавший раздел загрузчика — восстановление загрузки за 1 800 ₽. Накопитель, который то виден, то нет, меняют: замена SSD или HDD — 1 000 ₽, замена диска на SSD с установкой системы — 2 000 ₽.

Данные с такого накопителя снимают до замены: восстановление данных с SSD — 3 500 ₽, восстановление данных с HDD — 2 500 ₽. Что именно нужно, мастер называет после осмотра и до начала работы.