Первичная помощь на месте: 1 000 ₽
Цена за работу; запчасти — отдельно.
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
При звонке уточним задачу, адрес и удобное время приезда.
Большинство работ закрывается за один визит, техника остаётся у вас
Можно обратиться без точного названия поломки — достаточно описать, что происходит
Цену называем до начала; выезд и осмотр бесплатны, даже если вы откажетесь
Когда услуга подходит
Что обычно делаем
Что будет после заявки
Выезд и диагностика бесплатны, платите за работу из этой таблицы. Если задач несколько, мастер сложит строки и назовёт итог до начала. Время указано на одну работу.
| Задача | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Тормозит, выдаёт ошибки или нужна чистая система | Работа: Установка Windows | 1 300 ₽ | 1–2 часа |
| Программы | Офисный пакет, мессенджеры, программы для работы и учёбы | Работа: Установка и настройка программ | 900 ₽ | 30–60 минут |
| Драйверы | Нет звука, не работает камера или видеокарта после переустановки | Работа: Настройка драйверов и обновлений | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Wi-Fi и роутер | Новый роутер, слабый сигнал в дальних комнатах, сеть пропадает | Работа: Настройка Wi-Fi и роутера | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Принтер или МФУ | Не печатает с компьютера или нужно подключить новое МФУ | Работа: Подключение принтера или МФУ | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Вирусы и реклама | Баннеры, чужая стартовая страница, не запускается антивирус | Работа: Удаление вирусов | 1 500 ₽ | 1–2 часа |
| Перегрев и шум | Вентилятор гудит, корпус горячий, выключается под нагрузкой | Работа: Чистка компьютера с заменой термопасты | 1 500 ₽ | 1–2 часа |
| Новый компьютер | Перенести файлы, почту и настройки со старого | Работа: Перенос данных со старого устройства | 1 500 ₽ | 30–60 минут |
| Новый ноутбук | Первый запуск, обновления и нужные программы | Работа: Настройка рабочего окружения | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Рабочее место | Компьютер, принтер, почта и общие папки для работы | Работа: Настройка рабочего места | 1 500 ₽ | 30–60 минут |
| Накопитель | Медленная загрузка, мало места, нужен SSD вместо старого диска | Работа: Установка SSD | 1 500 ₽ | 1–2 часа |
| Оперативная память | Зависает с несколькими программами и вкладками, нужно добавить память | Работа: Установка оперативной памяти | 1 200 ₽ | 1–2 часа |
| Блок питания | Компьютер выключается сам или не стартует, хотя вилка в розетке | Работа: Замена блока питания (работа) | 1 200 ₽ | 1–2 часа |
| Почта | Подключить ящик в программе на компьютере, перенести письма | Работа: Настройка почты на компьютере | 1 200 ₽ | 30–60 минут |
| Родительский контроль | Ограничить время и сайты на компьютере ребёнка | Работа: Настройка родительского контроля | 1 300 ₽ | 30–60 минут |
| Не знаете, в чём дело | Любая задача: сначала понять, что происходит | Работа: Выезд мастера и диагностика | бесплатно | до 30 минут |
| Другие работы | — | Работа: Первичная помощь на месте | 1 000 ₽ | 30–60 минут |
| Другие работы | — | Работа: Помощь с Windows и программами | 1 300 ₽ | 1–2 часа |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Нужно решить несколько задач за один визит? При звонке перечислите их: например, настроить Wi-Fi и подключить принтер. Состав работ и общую сумму согласуем до начала.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
При выборе мастера важнее условий объявления три ответа: где будут делать работу, как согласуют полную цену и к кому обращаться, если неисправность повторится. Частный мастер и сервис могут предлагать разные условия. Уточните их до визита и попросите записать выполненные работы и гарантию в документе.
У нас можно согласовать ремонт на дому и в мастерской. К вам приезжает мастер для бесплатной диагностики и работ, которые можно выполнить на месте: от чистки до ремонта компьютера или ноутбука, если поломка простая. Если нужны пайка, ремонт платы или замена матрицы, порядок передачи техники в мастерскую согласуем по той же заявке. Гарантия при этом одна на весь путь: 12 месяцев на выполненные работы, независимо от того, где они были сделаны.
Большинство домашних обращений закрывается за час-два. Мастер по компьютерам приезжает с инструментом, флешкой для установки системы и расходниками, поэтому почти всё из этого списка делает у вас на месте:
Отдельная и очень частая история это «сделайте, чтобы всё работало как раньше» у старших родственников. Здесь важно не столько починить, сколько оставить после себя понятную систему: убрать лишнее, вернуть привычные значки, подписать, что где, и объяснить простыми словами. Мы это умеем и никуда не торопимся.
Иногда вместо ремонта на дому нужен осмотр в мастерской. Если ноутбук залили, выключите его, отключите зарядку и не проверяйте запуск повторно. Если компьютер не включается, а до этого щёлкнул и запахло гарью, отсоедините его от розетки и сообщите об этом при обращении. Если жёсткий диск щёлкает и с него пропали файлы, прекратите использование: дальнейшие действия сначала согласуют с учётом сохранности данных.
В таких случаях мы говорим об этом сразу по телефону, до выезда, и предлагаем нормальный путь вместо визита ради визита: залитый ноутбук едет на ремонт после залития, щёлкающий диск на восстановление данных. Заявка ни к чему не обязывает, а разговор с мастером бесплатный в любом случае.
Главный страх при вызове мастера на дом понятен: приедет, что-то сделает, а потом назовёт сумму, которую остаётся только заплатить. Поэтому цены на частые работы опубликованы, они не «от», а полный перечень и итоговую стоимость мастер согласует до начала работ.
Если по ходу выясняется, что задача больше, чем казалась по телефону, мастер останавливается и объясняет: вот что нашли, вот сколько это стоит, вот что будет, если не делать. Дальше решаете вы. Отказаться можно на любом шаге, и выезд с диагностикой всё равно останутся бесплатными.
Несколько минут подготовки заметно сокращают визит. Пароли от почты, банка и учётных записей мастеру сообщать не нужно: там, где требуется вход, его выполняете вы.
Время визита назначаем при звонке, чтобы вам не ждать мастера весь день. Работаем ежедневно с 7:00 до 23:45 по Москве и ближнему Подмосковью, простые задачи чаще всего закрываем в день обращения.
Выезд и диагностика бесплатны, платите только за согласованную работу по цене из таблицы. Если задач несколько, мастер складывает строки и называет итог до начала, а перед уходом показывает результат: запуск, температуры, скорость, сеть.
На выполненные работы действует гарантия 12 месяцев, она записывается в акт и одна на весь путь, даже если часть работы доделывали в мастерской. Для офиса, где компьютеров несколько и нужен регулярный присмотр, есть обслуживание компьютеров организаций.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Честнее сказать это до выезда, чем после. Дома не делают пайку: ремонт цепей питания, замену разъёма питания, работы по видеочипу и мостам, восстановление платы после залития. Не делают и восстановление данных с повреждённого диска — там нужен стенд и часы работы. Всё это мы забираем в мастерскую за свой счёт и так же привозим обратно; выезд и осмотр при этом всё равно бесплатны.
Настройка системы, программ, сети и периферии считается по работам и делается за один визит. Если под симптомом окажется поломка железа, это уже другой объём, и мы скажем об этом до того, как что-то начнём.
Один ноутбук с медленной Windows и домашний комплект из компьютера, принтера, роутера и двух телефонов это разное время. Скажите в заявке, сколько устройств, чтобы мастер приехал сразу с запасом времени.
Если на компьютере фотографии, документы или рабочие файлы, которых больше нигде нет, порядок действий выбирается аккуратнее: сначала копия, потом всё остальное. Скажите об этом сразу.
Простые задачи закрываются в день обращения. Если нужно к конкретному часу, например до начала рабочего дня или до созвона, скажите об этом при заявке, время подберём заранее.
Часть работ делается на месте за один визит, часть — только на столе в мастерской. Какой формат нужен именно вам, скажем по телефону сразу после заявки.
Основной формат: мастер приезжает по Москве и ближнему Подмосковью со своим инструментом и закрывает задачу на месте. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае, даже если вы откажетесь от работ после осмотра.
Тот же выезд, но с поправкой на офис: несколько компьютеров, общий принтер, сеть и порядок работ, чтобы не останавливать людей посреди дня.
Когда задача оказывается не для домашнего стола, будь то пайка, плата, замена матрицы или последствия залития, работа продолжается в мастерской на Профсоюзной, 7/12 у метро Академическая по той же заявке.
Чем точнее мастер знает задачу заранее, тем больше шансов закрыть её за один визит: он приедет с нужными деталями и заложит правильное время.
После звонка. Вы будете знать время визита, цену работы и то, решается ли задача на месте или её честнее сразу вести в мастерскую.
Заявка через сайт
При звонке уточним задачу, адрес и удобное время приезда.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Восстанавливаем запуск и стабильную работу системных блоков: проверяем питание, память, накопители и охлаждение. Замену узлов и настройку можно выполнить дома, ремонт платы — в мастерской. Выезд и диагностика бесплатны; стоимость работы и деталей согласуем до ремонта.
Ремонтируем ноутбуки, которые не включаются, не заряжаются, перегреваются или повреждены после падения и залития. Можно вызвать мастера или согласовать приём в сервис. Диагностика и выезд бесплатны даже при отказе; работу, запчасти и срок согласуем до ремонта.
Начните с четырёх проверок, они бесплатны и занимают пять минут. Тумблер на самом блоке питания сзади, он часто оказывается в положении «выключено» после уборки или переезда. Другая розетка и заведомо рабочий кабель питания. Отключить всё лишнее: флешки, внешний диск, принтер, второй монитор. И обесточить компьютер на минуту, зажав кнопку питания секунд на десять, чтобы снять остаточный заряд. Заметная часть случаев на этом и заканчивается. Если не помогло, дальше важно понять, какой из трёх сценариев у вас: тишина совсем, дёрганье вентиляторов на долю секунды или старт без изображения. Чинятся они по-разному и стоят разного.
Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.
Помогаем разобраться со сбоями загрузки Windows и понять, когда достаточно системных работ, а когда нужна диагностика накопителя или устройства.
Не каждый сбой питания требует немедленного ремонта, но и затягивать с диагностикой не стоит, если проблема повторяется или появились тревожные признаки вроде запаха или щелчков.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
Если удобнее начать с района или ближайшего города, выберите локацию и оставьте заявку по нужной услуге.
ЮЗАО
Здесь — про технику в панельных квартирах Ясенева, между Профсоюзной, Новоясеневским проспектом и Битцевским лесом: домашние компьютеры, ноутбуки, Windows и домашний Wi-Fi. Диагноз до обращения не нужен, достаточно описать своими словами, как ведёт себя устройство и когда это началось.
ЮЗАО
Ремонтируем ноутбуки и домашние компьютеры в Конькове, помогаем с Windows и домашней сетью. Оставьте телефон: при звонке уточним симптомы и согласуем выезд или приём в мастерской. Работаем ежедневно с 07:00 до 23:45.
ЮЗАО
Черёмушки — редкий район, где в одном квартале стоят пятиэтажки первой массовой застройки, панельные дома семидесятых и новые корпуса реновации. Техника в них ломается по-разному, поэтому разговор начинаем с адреса и симптомов: ремонт, Windows, домашняя сеть, периферия.
ЮЗАО
Бутово — это два района с общим названием, Северное и Южное, и адреса здесь разнесены на километры. Помогаем с ноутбуками, домашними компьютерами, Windows и домашней сетью: опишите в заявке, что происходит с техникой и куда ехать, а мы подскажем, решается это на месте или нужен сервисный этап.
Новая Москва
Коммунарка застроена быстро и почти целиком заново, поэтому и техника здесь живёт в новых квартирах: роутер от провайдера в щитке у входной двери, рабочий ноутбук на кухонной столешнице, домашний компьютер, переживший переезд. Помогаем привести всё это в рабочее состояние.
Московская область
Химки — не московский район, а отдельный город со своим округом, вытянутым вдоль Ленинградского шоссе. Здесь помогаем с компьютерами, ноутбуками, Windows и домашней сетью: по описанию симптомов подскажем, нужен ли выезд мастера или технику разумнее привезти в сервис.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Нужно решить несколько задач за один визит? При звонке перечислите их: например, настроить Wi-Fi и подключить принтер. Состав работ и общую сумму согласуем до начала.