PlayStation 5 гаснет посреди игры — кто или что её выключает

Сразу после того, как консоль погасла, посмотрите на её индикатор питания и запомните, что он делал. В справке Sony ровный оранжевый свет означает режим покоя: приставка не выключилась, а перешла в состояние, в котором потребляет меньше энергии и может заряжать геймпады. Мигающий белый свет, после которого индикатор гаснет, Sony описывает как обычное выключение. Если же свет пропал мгновенно, без мигания, консоль, скорее всего, не успела выключиться сама: пропало питание или сработала защита. Это вывод из практики, отдельно производитель такой случай не разбирает.

Оранжевый индикатор — самый безобидный вариант. При заводских настройках PS5 сама уходит в режим покоя, если ею какое-то время не пользуются, и при долгой паузе без касаний геймпада это может случиться посреди сессии. Вторая частая причина — телевизор. Функция связи с устройствами HDMI позволяет консоли уходить в режим покоя вслед за выключенным телевизором, а многие телевизоры гаснут сами по таймеру сна или экономии энергии. По описаниям в обзорах, за это отвечает отдельный пункт в разделе HDMI системных настроек.

Мгновенное выключение без мигания уже серьёзнее. Так ведёт себя консоль, у которой на долю секунды пропало напряжение: плохой контакт в розетке или удлинителе, неплотно сидящий штекер кабеля в разъёме на задней стенке, сработавший сетевой фильтр. Похоже выглядят неисправность блока питания внутри PS5 и срабатывание защиты при сильном нагреве. Если после такого выключения консоль включается только через полчаса, запишите это: для мастера разница между «сразу» и «после остывания» — главная подсказка.

Начните с питания. Выключите консоль через меню, дождитесь, пока погаснет индикатор, и отсоедините кабель с обеих сторон. Sony в руководстве PS5 разрешает пользоваться только комплектным кабелем питания и просит перед подключением убедиться, что на вилке, штекере и разъёме AC IN консоли нет пыли и мусора. Подключать приставку к трансформатору напряжения или автомобильному инвертору производитель запрещает. Вставьте штекер в консоль до упора и включите вилку прямо в настенную розетку, минуя удлинитель, тройник и сетевой фильтр. Если выключения прекратились, виновато было то, что стояло между консолью и стеной.

Затем проверьте таймер режима покоя и связь с телевизором. Путь в справке Sony такой: «Настройки» → «Система» → «Энергосбережение» → «Задать время до перехода PS5 в режим покоя». Увеличьте время или выберите «Не переводить в режим покоя» и понаблюдайте несколько дней. В разделе HDMI тех же системных настроек на время проверки отключите связь с устройствами HDMI. Если после этого консоль перестала гаснеть, дело было в настройках, а не в железе.

Третье — система и место. В настройках системы проверьте, стоит ли последняя версия системного программного обеспечения, и обновите его, если консоль давно не подключалась к интернету. Если выключения сопровождаются зависаниями, Sony предлагает безопасный режим: пункт «Восстановление памяти консоли», по описанию производителя, данные не стирает, а вот сброс PS5 удаляет всё. И посмотрите, где стоит приставка: закрытая тумба, стена ближе десяти сантиметров или жаркая комната переводят разговор к перегреву. Консоль, которую зимой внесли с мороза, Sony советует оставить выключенной на несколько часов, пока внутри не испарится конденсат.

Обычно, перегревшись, PS5 выводит на экран предупреждение о высокой температуре. Но если тепло не уходит совсем — остановился вентилятор, забит радиатор, сместился жидкий металл между процессором и радиатором, — температура растёт так быстро, что консоль, по опыту мастеров, иногда гаснет, не успев ничего показать. На перегрев указывает закономерность: выключение приходит в одной и той же тяжёлой игре через двадцать-сорок минут, перед этим вентилятор выходит на рёв, корпус горячий, а в меню и в лёгких играх всё в порядке. Остыв, консоль включается как ни в чём не бывало.

На питание указывает обратная картина. Консоль гаснет в случайные моменты, в том числе в меню и при просмотре видео, когда нагрузки почти нет. Выключения начались после грозы, скачка напряжения или отключения света в доме. Изнутри слышен щелчок или писк, пахнет горячей пылью или пластиком. Другая розетка и другой кабель ничего не изменили. Блок питания у PS5 встроенный, и при таких признаках мастер проверяет его первым. Если почувствовали запах гари, больше не включайте консоль и выньте вилку из розетки.

Вскрывать PS5 самому в обоих случаях рискованно. Под радиатором процессора жидкий металл: он проводит ток, и капля на соседних элементах выводит плату из строя. Встроенный блок питания работает от сети, а его конденсаторы держат опасное напряжение. Sony в руководстве прямо пишет, что пользоваться консолью без крышки нельзя из-за риска возгорания и удара током, а снимать крышку можно только на остывшей и отключённой от сети приставке. Следы разборки консоли на гарантии почти наверняка станут поводом для отказа, поэтому сначала стоит выяснить, действует ли гарантия.

Мастер начинает с того, что можно проверить на месте: розетку и удлинитель под нагрузкой, кабель питания и разъём на консоли, настройки режима покоя и связи с телевизором, версию системного программного обеспечения. Затем запускает тяжёлую игру и держит её, пока консоль не погаснет или пока не станет ясно, что выключения вызывала розетка. Во время теста он слушает вентилятор, следит за индикатором и за тем, как нагревается корпус. Нередко причина находится уже здесь, и ремонт не нужен вовсе.

Если причина внутри, приставку забирают и разбирают на столе в мастерской. При признаках перегрева мастер чистит радиатор и вентилятор, снимает старый жидкий металл, защищает элементы вокруг процессора и наносит новый, меняет подсохшие термопрокладки. При подозрении на питание блок проверяют отдельно, под нагрузкой, и при неисправности ремонтируют или меняют. В конце консоль час-полтора работает в той игре, где гасла, и только после этого её возвращают владельцу.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Замена жидкого металла на PlayStation 5 обойдётся в 3 200 ₽, если консоль гасла от перегрева. Замена термопрокладок на приставке добавит к этому 1 800 ₽. Ремонт или замену внутреннего блока питания мастер оценивает после проверки и называет цену до начала работ.