PXE-E61 Media test failure — сетевая карта отвечает за диск

В прошивке сетевой карты есть небольшая программа для загрузки по сети — PXE. Когда основная прошивка компьютера передаёт ей управление, она первым делом проверяет, подключён ли кабель. Если кабеля нет, возвращает код PXE-E61 с текстом Media test failure, check cable, а затем PXE-M0F: Exiting PXE ROM — «выхожу из сетевой загрузки». Оба сообщения о сети, и в этом смысле они точные.

Вопрос в другом: почему прошивка вообще передала управление сетевой карте. В списке устройств загрузки сеть стоит последней. До неё доходят, когда на внутреннем накопителе не нашлось загрузчика или сам накопитель не определился. Dell в документе о сообщениях DHCP и PXE описывает это прямо: ошибки PXE возникают, когда BIOS не может загрузиться с жёсткого диска, и вне корпоративной сети это указывает на неполадку накопителя.

У Dell рядом с E61 упоминаются PXE-E52 — сетевая карта подключена, но не получила адрес от сервера, и PXE-E53 — сервер не ответил. Они появляются, когда кабель подключён. Смысл тот же: система на диске не найдена, и компьютер зря ищет её в сети.

У ноутбуков Dell, Lenovo и Acer самая частая причина, которую мастера видят после этого кода, — накопитель после падения. Жёсткий диск от удара получает повреждение головок или пластин, SSD в формате M.2 может выйти из разъёма. Первый вариант сопровождается щелчками при включении, второй — тишиной. В обоих случаях прошивка не видит накопитель и уходит в сеть.

Вторая причина — сам накопитель отслужил. Жёсткие диски ноутбуков живут пять–семь лет, после чего появляются битые сектора, и однажды среди них оказывается загрузчик. Компьютер при этом может «иногда» загружаться, а иногда выводить PXE-E61, и это состояние опаснее полного отказа: человек продолжает работать на диске, который уже теряет данные.

Третья — настройки. После севшей батарейки платы или сброса к значениям по умолчанию мог измениться режим загрузки с UEFI на Legacy, порядок устройств или режим контроллера SATA. Накопитель цел, система на нём цела, но прошивка ищет её не там. Dell поэтому и советует перед сбросом настроек запомнить режим SATA, чтобы вернуть его после.

Первое — отключить все флешки и внешние диски, включить компьютер и войти в настройки: F2 у Dell и Acer, F1 или F2 у Lenovo, Del у настольных плат. Посмотреть, есть ли внутренний накопитель в списке устройств. Есть — переходите ко второму шагу. Нет — накопитель или его подключение, и у ноутбука дальше самому лучше не разбирать.

Второе — порядок и режим загрузки. Накопитель должен стоять первым, режим UEFI или Legacy — тот, в котором ставили систему. Если сомневаетесь, попробуйте оба по очереди. У Dell есть встроенная диагностика по F12, пункт Diagnostics: она проверяет накопитель и честно скажет, если он неисправен. Lenovo и Acer предлагают похожие тесты в меню загрузки.

Третье — не перезагружать компьютер десятки раз в надежде, что «поймает». Если жёсткий диск щёлкает, каждый старт царапает пластины, и данные, которые ещё можно было забрать, исчезают. Выключите ноутбук и решайте, что важнее: данные или скорость. Если важны данные, следующий шаг — мастер, а не переустановка.

Мастер на выезде проверяет, виден ли накопитель, слушает его, снимает показания SMART, при необходимости достаёт накопитель из ноутбука и подключает к своему оборудованию. Дальше по результату: возвращает настройки, восстанавливает загрузчик, копирует данные, меняет накопитель и переносит на него систему. Обычно всё это делается за один визит.

Диагностика и выезд бесплатны. Если накопитель цел и дело в загрузчике или настройках, восстановление загрузки стоит 1 800 ₽. Если накопитель нужно менять, замена SSD или HDD — 1 000 ₽, а замена диска на SSD с установкой системы — 2 000 ₽; сам SSD оплачивается отдельно, и на старом ноутбуке он заметно ускоряет работу.

Данные с умирающего жёсткого диска снимают раньше всего остального: восстановление данных с HDD — 2 500 ₽, восстановление данных с SSD — 3 500 ₽. Если диск не раскручивается или щёлкает, потребуется аппаратное восстановление данных с HDD за 4 500 ₽, его делают не на месте. Что из этого нужно именно вам, мастер скажет после осмотра и до начала работы.