UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME при загрузке: жив ли накопитель

Загрузка Windows идёт в несколько ступеней. Сначала прошивка платы находит диск и загрузчик, загрузчик запускает ядро, а ядро подключает раздел, на котором лежат все остальные файлы системы. Подключить раздел значит прочитать его служебные области и убедиться, что файловая система в порядке. По справке Microsoft, код 0xED означает, что подсистема ввода-вывода попыталась подключить загрузочный том и не смогла.

Отсюда полезный вывод: загрузчик в порядке, раз дело дошло до ядра. Сломалось то, что дальше, — либо структура файловой системы на разделе, либо способность диска эти структуры прочитать. Второй параметр ошибки хранит код, которым файловая система объяснила отказ, но на экране он виден не всегда, а для решения о дальнейших шагах он и не обязателен. Важнее другое: ошибка появляется каждый раз или через раз. Если компьютер иногда всё же загружается, диск читается нестабильно, и это больше похоже на железо, чем на испорченную разметку раздела, которая обычно ведёт себя одинаково при каждой попытке.

Вопрос «система или железо» здесь звучит как «файловая система или накопитель». Файловую систему портят аварийные выключения, отключение света во время обновления, выдернутый шнур ноутбука с разряженной батареей. Накопитель выходит из строя от износа, ударов и перегрева. Microsoft прямо пишет, что этот код обычно связан с отказом загрузочного устройства хранения, поэтому версию про диск нельзя откладывать на потом.

Сначала отключите от компьютера всё лишнее: флешки, внешние диски, карты памяти, картридеры. Иногда прошивка платы пытается грузиться не с того носителя, и картина путается. Полностью выключите компьютер, у настольного — и из розетки на минуту, затем включите снова. Если ошибка разовая и дальше всё работает, сразу скопируйте важные файлы: разовый отказ часто оказывается первым предупреждением.

Если синий экран повторяется, Windows после двух-трёх неудачных попыток сама откроет среду восстановления. Там в разделе поиска и устранения неисправностей есть восстановление при загрузке — именно его Microsoft называет первым шагом. Оно проверяет загрузочные записи и системные настройки и не трогает документы. Если среда не открывается, понадобится загрузочная флешка с Windows той же версии и разрядности. Восстановление при загрузке можно запустить два-три раза: иногда оно исправляет проблему не с первого прохода. Если после третьего раза результат прежний, повторять дальше бессмысленно, и это уже сведения, а не неудача: простые причины исключены.

Дальше в справке Microsoft идут проверка диска с исправлением ошибок и восстановление загрузочных записей из командной строки. Здесь стоит остановиться и честно ответить себе на вопрос, есть ли на диске то, что жалко потерять, и нет ли признаков его неисправности. Проверка с исправлением переписывает служебные области раздела. На здоровом диске это лечит, на сдающем может превратить часть папок в безымянные обрывки файлов.

Жёсткий диск выдаёт себя звуком: щелчки, постукивание, повторяющийся звук раскрутки и остановки. Прошивка платы долго ищет диск при включении или не показывает его вовсе. До синего экрана компьютер месяцами тормозил, зависал на несколько секунд, копирование останавливалось. Это не совпадения, а история одной и той же неисправности, которая наконец дошла до загрузочного раздела. Сбойные участки на жёстком диске появляются постепенно, и пока они попадают на редко используемые файлы, человек замечает только отдельные тормоза. Когда очередь доходит до служебных областей раздела с системой, компьютер перестаёт загружаться за один день.

SSD отказывает тише, без звуков. Вчера всё работало, сегодня синий экран. Накопитель то виден, то нет, среда восстановления показывает его без разделов или с разделом неизвестного формата. В ноутбуке после падения может пострадать разъём или сама плата накопителя. Если восстановление при загрузке прошло успешно, а через день ошибка вернулась, это тоже довод против версии про случайно испорченную файловую систему.

При любом из этих признаков лучше не запускать проверки с исправлением, программы восстановления разделов и переустановку поверх. Переустановка форматирует раздел или перезаписывает системные папки, а программы восстановления на неисправном диске читают одни и те же сбойные места по многу раз. Выключите компьютер и оставьте диск в покое до проверки: так шансы сохранить файлы остаются максимальными. Ноутбук с жёстким диском при этом лучше не переносить включённым: тряска работающего диска для него особенно вредна, а уставшему накопителю может стоить остатка файлов.

Мастер начинает с состояния накопителя, а не с Windows. Показания самоконтроля, скорость и стабильность чтения, поведение на другом разъёме и в другом компьютере отвечают на вопрос, можно ли с диском вообще работать. Если накопитель сдаёт, сначала снимается копия данных на исправный носитель в щадящем режиме, и только потом кто-то трогает файловую систему. Щадящий режим означает, что сначала читается всё, что читается легко, а сбойные места обходятся и возвращаются к ним в последнюю очередь. Так диск успевает отдать максимум до того, как окончательно откажет.

Если диск исправен, а повреждена файловая система или загрузочные записи, загрузку восстанавливают без переустановки: исправляют раздел, пересоздают конфигурацию загрузки, проверяют системные файлы. Программы, настройки и документы остаются на месте. Если раздел зашифрован BitLocker, для работы с ним понадобится ключ восстановления; он часто сохраняется в учётной записи Microsoft, и найти его лучше заранее, до визита мастера. Если накопитель неисправен, его меняют, переносят на новый спасённые данные и восстанавливают систему, так что компьютер возвращается к привычной работе.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Восстановление загрузки без переустановки — «Настройка загрузки и режимов», 1 500 ₽. Если нужна замена накопителя или восстановление данных с неисправного диска, стоимость называем после проверки состояния и до начала работ, чтобы вы решали, зная цену.