Забыл пароль от ноутбука

Посмотрите на экран входа. Если под именем пользователя написан адрес почты, это учётная запись Microsoft. Если только имя — локальная.

Для Microsoft путь простой: с телефона или другого компьютера откройте страницу восстановления пароля, подтвердите личность по почте или номеру телефона и задайте новый. Ноутбук должен быть подключён к интернету — на экране входа для этого есть значок сети.

Важная деталь: после смены пароля на сайте компьютер примет новый только при наличии соединения. Если ноутбук стоит без Wi-Fi, подключите его к сети прямо на экране входа, иначе он продолжит ждать старый пароль.

Для локальной учётной записи сайта нет, и переходим к следующему разделу.

Если при создании пароля вы задавали контрольные вопросы, на экране входа после неудачной попытки появится ссылка их сброса — это самый простой путь.

Если вопросов нет, пароль сбрасывается через среду восстановления Windows: она запускается с загрузочной флешки или после нескольких неудачных загрузок подряд. Внутри есть командная строка, через которую сбрасывается пароль или создаётся новый администратор.

Файлы при таком сбросе не удаляются. Но есть побочный эффект: сохранённые в системе пароли — в браузере, в почтовых клиентах, в общих папках — шифруются вашим паролем и после сброса становятся недоступны. Об этом почти никогда не предупреждают.

Если диск зашифрован BitLocker, сброс пароля не поможет: система запросит ключ восстановления, и без него данные останутся недоступны. Это тот случай, когда важнее найти ключ, а не пароль.

Если пароль спрашивают до логотипа Windows, чёрным экраном с рамкой, это пароль BIOS. Он живёт в микросхеме на плате и не имеет отношения к Windows: переустановка системы его не снимает.

На настольных компьютерах он сбрасывается перемычкой на плате или снятием батарейки. На ноутбуках так почти никогда не работает: пароль хранится в защищённой микросхеме, и снимают его программатором в сервисе.

Именно поэтому подержанный ноутбук с паролем BIOS продают дёшево — и покупатель обнаруживает, что дальше заставки не пройти.

Никакие «универсальные пароли» из интернета на современных ноутбуках не работают. Если пароль BIOS забыт, это работа для мастера, и делается она за один визит.

Для локальной учётной записи задайте контрольные вопросы — это единственный штатный способ сбросить пароль без посторонней помощи.

Если пользуетесь учётной записью Microsoft, проверьте, актуален ли привязанный телефон: восстановление идёт через него, и старый номер превращает простую процедуру в долгую переписку с поддержкой.

Поставьте ПИН-код: он короткий, привязан к устройству и не заменяет пароль, а дополняет его. Забыть четыре цифры труднее, чем длинный пароль.

И держите резервную копию важных файлов вне этого компьютера. Тогда любая история с паролями остаётся неудобством, а не потерей данных.