Какой микрофон выбран
В macOS откройте настройки звука и входа. Подключённая Bluetooth-гарнитура или USB-устройство может изменить источник. Название встроенного микрофона зависит от модели; выбираем фактически нужный вход и наблюдаем реакцию уровня, а не сразу ставим усиление на максимум.
Если вход реагирует и локальная запись содержит голос, ищем причину в программе или сайте. При обращении на ремонт MacBook сообщите эти результаты: они помогают не заменять работающий узел.
