Не работает почта на компьютере
Как это проявляется
- Программа не подключается к серверу и просит пароль по кругу
- Письма приходят, но не отправляются
- Письма отправляются, но не приходят новые
- Программа сообщает об ошибке проверки подлинности
- Почта работает в браузере, а в программе нет
- Перестало работать внезапно, без изменений с вашей стороны
- Не отправляются письма с вложениями
Что может быть причиной
- Нужен пароль приложения: почтовые сервисы перестали принимать обычный пароль от программ
- В настройках ящика отключён доступ по протоколам почтовых программ
- Неверные адреса серверов, портов или тип шифрования
- Антивирус проверяет почтовый трафик и мешает соединению
- Провайдер блокирует порт отправки почты — так делают, чтобы бороться с рассылками
- Переполнен ящик: новые письма не приходят, потому что их некуда класть
- Размер вложения превышает лимит сервера — тогда не уходят именно письма с файлами
Что можно проверить безопасно
- Проверьте почту в браузере: работает там — значит, ящик в порядке, и дело в программе или её настройках
- Создайте пароль приложения в настройках безопасности почтового сервиса и введите его в программу вместо обычного
- Убедитесь, что в настройках ящика включён доступ по протоколам для почтовых программ — у большинства сервисов он выключен по умолчанию
- Сверьте адреса серверов, порты и тип шифрования с инструкцией вашего почтового сервиса, а не с памятью
- Временно отключите проверку почты в антивирусе и попробуйте снова
- Посмотрите на объём ящика: переполненный ящик перестаёт принимать письма молча
- Не меняйте пароль от почты в панике: если программа просит его по кругу, дело почти всегда в пароле приложения, а не в самом пароле
Когда лучше не тянуть
- Пароль приложения создан, настройки сверены, а подключения нет
- Не работает почта сразу на нескольких компьютерах в офисе
- Нужно перенести почту и архив писем на новый компьютер
- Письма пропали из программы
- Нужно настроить корпоративную почту на рабочих местах
- Почта нужна для работы, и разбираться некогда
Как не работает почта и сколько стоит следующий шаг
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Что за этим стоит |
|---|---|
| В браузере ящик открывается и письма на месте | Ящик и пароль работают, причина только в почтовой программе. Данные не потеряны. |
| После создания пароля приложения почта подключилась | Сервис не принимал обычный пароль. Если письма синхронизируются, платная помощь не нужна. |
| После включения доступа для почтовых программ пришли письма | Протокол был выключен в настройках ящика. Дополнительный ремонт не требуется. |
| Новые письма появились после освобождения места в ящике | Сервер не принимал почту из-за заполненной квоты. Компьютер исправен. |
| Ящик работает в браузере, но программа не подключается с верными данными | Настройка почты на компьютере стоит 1 200 ₽ и занимает 30–60 минут. |
| Нужно перенести почту и архив писем на новый компьютер | Перенос данных и настроек стоит 1 500 ₽ и занимает 30–60 минут. |
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Настройка почты на компьютере
Почта перестала быть простой вещью: почтовые службы закрыли вход по обычному паролю, требуют отдельный пароль приложения, а корпоративные ящики живут на своих серверах со своими настройками. В итоге человек пересаживается на веб-версию и теряет архив писем, вложения и удобный поиск. Мы настраиваем почтовый клиент так, чтобы всё работало на компьютере: с правильными протоколами, доступом к старым письмам и понятной схемой резервных копий.
По теме
Браузер не открывает страницы
Ситуация с характерной приметой: интернет очевидно есть — мессенджеры пишут, почта приходит, обновления качаются, — а браузер не открывает вообще ничего. Это сразу снимает подозрения с провайдера и роутера и переводит поиск внутрь компьютера. Виновников обычно четверо: настройки прокси, служба преобразования адресов, расширения браузера и защитные программы. Разберём их по порядку, начиная с проверки, которая за минуту отделяет браузер от системы.
По теме
Ошибка сертификата на сайте
Предупреждение о проблеме с сертификатом — единственное сообщение браузера, которое одинаково часто означает и полную ерунду, и реальную опасность. Ерунда — это сбившиеся часы компьютера или устаревший корневой сертификат: сайт в порядке, браузер просто не может проверить его подпись. Опасность — когда трафик действительно кто-то перехватывает. Разберём, как отличить одно от другого за минуту, и почему кнопку «перейти всё равно» стоит нажимать далеко не всегда.
По теме
Не открываются некоторые сайты
Избирательная недоступность указывает не на канал, а на фильтрацию: файл узлов, расширения, антивирус, кеш имён или подменённые сетевые настройки.
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Программа просит пароль, хотя он правильный.
Почта в браузере работает, а в программе нет.
Письма приходят, но не отправляются.
Не отправляются письма с вложениями.
Сколько стоит настройка?
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если не работает почта на компьютере, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.