Не открываются некоторые сайты

Первая: откройте проблемный сайт в другом браузере. Если он открылся — причина в первом браузере: расширения, кеш, настройки. Дальше искать в системе не нужно.

Вторая: откройте тот же сайт с телефона по мобильной сети, а не по домашнему Wi-Fi. Если открылся — проблема внутри квартиры: компьютер или роутер. Если не открылся и там, дело в самом сайте или в маршруте до него, и вы ничего не сломаете и не почините.

Третья: проверьте сайт на другом компьютере в той же сети. Не открывается везде — смотрим на роутер и настройки сети. Не открывается на одном — смотрим на этот компьютер.

Эти три проверки занимают две минуты и экономят час перебора. Дальше разбор идёт по той ветке, которую они указали.

Начните с режима инкогнито: в нём расширения по умолчанию отключены. Открылся сайт — виновато одно из расширений. Блокировщики рекламы, средства защиты от слежки и всё, что фильтрует трафик, регулярно закрывают доступ к сайтам целиком, а не только к рекламе на них.

Дальше очистите кеш и файлы cookie именно для этого сайта, а не для всего браузера: испорченные сохранённые данные — вторая по частоте причина, особенно если сайт открывается, но не пускает дальше входа.

Проверьте настройки прокси в браузере и в системе. Программы обхода блокировок оставляют прокси прописанным даже после удаления, и часть сайтов через него не проходит. В параметрах Windows это раздел прокси-сервера; там не должно быть ничего, чего вы не настраивали.

И посмотрите на расширения критически: те, что вы не ставили, приезжают вместе с бесплатными программами и умеют перенаправлять трафик. Всё незнакомое стоит удалить.

Первое место проверки — файл узлов в системной папке Windows. Это текстовый файл, в котором можно вручную сопоставить имя сайта и адрес, и в него пишут все, кому надо что-то заблокировать: программы блокировки рекламы, «оптимизаторы», активаторы и вредоносный код. Откройте его текстовым редактором от имени администратора: кроме служебных строк с решётками там ничего быть не должно.

Второе — кеш имён. Если сайт сменил адрес, а компьютер помнит старый, страница не откроется при работающей сети. Очистка кеша командой ipconfig с соответствующим ключом решает это за секунду.

Третье — антивирус и брандмауэр. Модуль веб-защиты блокирует сайты по своим спискам, и иногда туда попадают вполне рабочие адреса. Проверьте журнал антивируса: там видно, было ли срабатывание. Временное отключение веб-защиты — быстрая проверка, но включить её обратно нужно сразу.

Четвёртое — дата и время. Неверные значения ломают проверку сертификатов, и сайты по защищённому протоколу перестают открываться с ошибками сертификата. Если дата сбивается после каждого выключения, меняйте батарейку на плате.

Проверьте, нет ли в роутере включённого родительского контроля или фильтрации адресов. Эти функции нередко включаются при первичной настройке провайдером или предыдущим владельцем и потом благополучно забываются.

Посмотрите, какие адреса серверов имён раздаёт роутер. Если там прописаны серверы с фильтрацией — а некоторые публичные серверы фильтруют содержимое намеренно, — часть сайтов будет недоступна по определению.

Отдельный технический случай: не открываются только тяжёлые страницы, не грузятся картинки и обрываются загрузки файлов, а лёгкие сайты работают. Это классический признак неверного размера пакета в настройках подключения. Регулируется он в настройках роутера, и на подключениях определённых типов значение по умолчанию действительно бывает великовато.

И проверьте прошивку роутера. Устройства с давно не обновлявшейся прошивкой начинают вести себя избирательно под нагрузкой — часть соединений просто не устанавливается.

Часть сайтов может быть недоступна из вашей сети по причинам, которые вы не контролируете: сайт закрыл доступ для определённых стран, у него проблемы с оборудованием, изменился маршрут у провайдера. Признак — сайт не открывается ни с компьютера, ни с телефона по мобильной сети, ни у знакомых.

Проверить это можно сервисами, которые показывают доступность сайта из разных точек. Если он недоступен отовсюду — вопрос к сайту, и ждать надо его.

Отдельно про ошибки соединения вроде сброса подключения: они означают, что соединение установилось и было разорвано. Причин две — фильтрация где-то на маршруте или неверные настройки защищённого соединения. Первое лечится не на вашей стороне, второе — обновлением браузера и проверкой даты.

Если избирательная недоступность мешает работе, мы разберёмся и настроим сеть: диагностика сети и адаптера — бесплатно, настройка роутера — 1 200 ₽, удаление вирусов — 1 500 ₽, выезд с базовой настройкой — бесплатно. На выполненные работы даём гарантию 12 месяцев.