Чёрный экран после входа в Windows
Как это проявляется
- После ввода пароля чёрный экран, курсор мыши двигается
- Рабочий стол пустой, панели задач нет
- Экран чёрный, но программы можно запустить через диспетчер задач
- Иногда рабочий стол появляется через несколько минут
- Проблема началась после обновления или установки программы
- У другой учётной записи всё загружается нормально
- Экран чернеет после входа только при подключённом втором мониторе
Что может быть причиной
- Не запустилась оболочка: процесс, отвечающий за рабочий стол и панель задач, упал или заблокирован
- Повреждён профиль пользователя — тогда у другой учётной записи всё в порядке
- Сбой видеодрайвера после обновления, особенно при нескольких мониторах
- Программа в автозагрузке, блокирующая запуск оболочки
- Заражение, подменившее запуск оболочки
- Повреждённые системные файлы
- Второй монитор, на который система выводит рабочий стол, а он выключен
Что можно проверить безопасно
- Нажмите Ctrl, Shift и Esc — откроется диспетчер задач, и это ваш пульт управления на чёрном экране
- В диспетчере задач запустите новую задачу и введите имя проводника: в большинстве случаев рабочий стол появляется сразу
- Если рабочий стол вернулся, разберитесь с автозагрузкой — виновник почти всегда там
- Проверьте второй монитор: система могла вывести рабочий стол на выключенный экран, и переключение режима отображения всё вернёт
- Загрузитесь в безопасном режиме: если там рабочий стол появляется, дело в драйвере или программе, а не в системе
- Создайте вторую учётную запись и войдите под ней — так проверяется, повреждён профиль или система
- Не выключайте компьютер кнопкой по кругу: система работает, и её лучше корректно перезапустить из диспетчера задач
Когда лучше не тянуть
- Запуск проводника вручную не помогает
- Проблема повторяется при каждом входе
- У всех учётных записей одинаково чёрный экран
- Есть подозрение на заражение
- Нужно перенести данные из повреждённого профиля
- Компьютер рабочий, и он нужен сегодня
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Установка и переустановка Windows
Ставим Windows на новый компьютер и переустанавливаем систему после сбоя или замены диска. До начала работ бесплатно проверяем накопитель и возможность сохранить важные файлы — даже если после диагностики вы решите ничего не делать.
По теме
Чёрный экран на компьютере или ноутбуке
Под одним и тем же «чёрный экран» скрываются три совершенно разные ситуации, и разбирать их нужно по-разному. Экран тёмный с самого включения означает железо: монитор, кабель, память, видеокарта. Экран гаснет после логотипа Windows означает систему и драйвер. Экран чёрный, но виден курсор мыши означает оболочку, и лечится она за минуту. Ниже разложено, как отличить их за пару минут по тому, что происходит с компьютером, что можно проверить самому без риска и в какой момент дальнейшие эксперименты становятся дороже диагностики.
По теме
Windows не загружается
Помогаем разобраться со сбоями загрузки Windows и понять, когда достаточно системных работ, а когда нужна диагностика накопителя или устройства.
По теме
Служба профилей пользователей препятствует входу в систему
Повреждена служебная часть профиля пользователя, а не сами файлы. Вход возвращают через безопасный режим и правку записи профиля; в тяжёлом случае данные переносят в новую учётную запись.
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Что нажать в первую очередь?
Рабочий стол появился после ручного запуска. Что дальше?
Курсор двигается — это хороший знак?
У другой учётной записи всё нормально.
Сколько стоит помощь?
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если чёрный экран после входа в windows, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.