Компьютер включается, но экран чёрный: что проверить сначала

Под одним и тем же «чёрный экран» скрываются три разные ситуации, и чинятся они по-разному. Отличить их проще всего по моменту, когда пропадает картинка, и это видно за пару минут без всякой разборки.

• Экран тёмный с самого включения, логотипа нет: это железо. Смотрят монитор, кабель, память, видеокарту и питание.
• Логотип появляется, а после него экран гаснет: это система и видеодрайвер, железо обычно исправно.
• Экран чёрный, но двигается курсор мыши: Windows загрузилась, а оболочка нет. Это лечится за минуту.

Прежде чем что-то откручивать, посмотрите на монитор внимательнее. Если он показывает своё меню или надпись про отсутствие сигнала, значит, сам монитор исправен, включён и просто не получает картинку — искать нужно в компьютере и кабеле. Если экран полностью тёмный и индикатор питания на мониторе не горит, сначала разбираемся с самим монитором: его питанием, кнопкой и розеткой.

Второй ориентир — клавиатура. Нажмите Num Lock или Caps Lock и посмотрите, реагирует ли индикатор. Если реагирует, компьютер как минимум успел опросить клавиатуру, то есть базовая часть старта прошла. Если ни один индикатор не загорается и не гаснет, старт обрывается совсем рано, и дело уже не в мониторе.

Третий ориентир — звук и время. Нормально стартующий компьютер обычно один раз коротко пищит (если в корпусе есть динамик), диск слышно, а через несколько десятков секунд появляется звук загрузки системы. Если тишина, вентиляторы то раскручиваются, то останавливаются, а компьютер сам перезагружается каждые несколько секунд — это уже поведение платы, которая не проходит самопроверку, и монитор тут ни при чём.

Сначала убедитесь, что монитор включён, выбран правильный вход и кабель действительно сидит плотно с обеих сторон. На практике часть таких обращений упирается в другой источник сигнала, ослабленный разъём или случайное переключение между HDMI и DisplayPort. Пройдите по входам в меню монитора вручную: автоопределение иногда останавливается на пустом разъёме и дальше не идёт.

Если есть возможность, быстро проверьте другой кабель или другой монитор — подойдёт и телевизор, у него тот же HDMI. Это безопаснее и быстрее, чем сразу разбирать системный блок и гадать по видеокарте. Отдельная и очень частая беда — переходники: пассивный переходник с DisplayPort на HDMI работает только в одну сторону, и в обратном включении картинки не будет никогда, сколько кабель ни передёргивай.

Заодно посмотрите, куда именно воткнут кабель на задней стенке. Если в компьютере есть отдельная видеокарта, разъёмы материнской платы у большинства сборок не работают, а находятся они выше и заметнее. После самостоятельной сборки, переезда или чистки штекер регулярно оказывается именно в них — и компьютер при этом работает нормально, просто картинку никто не выводит.

Если клавиатура не загорается как обычно, есть писки BIOS, циклы включения и выключения или компьютер зависает ещё до логотипа, дело уже не в самом мониторе. В такой ситуации проблема уходит в память, питание, BIOS или стартовую логику, и дальше помогают две подсказки, которые компьютер даёт сам.

Первая — звуковые сигналы. Их язык у разных производителей BIOS разный, но смысл общий: короткая серия говорит про память, длинная с повторами — чаще про видео. Расшифровку по производителям мы собрали отдельным разбором, и по ней круг причин сужается ещё до разборки. Вторая подсказка — индикаторы на самой плате: на современных моделях рядом с памятью и видеокартой стоят маленькие светодиоды, и горящий диод прямо показывает, на каком этапе застрял старт.

Самая частая находка на этом этапе — оперативная память. Контакты окисляются, планка со временем даёт плохой контакт, а после перевозки компьютера модуль может просто выйти из защёлок. Проверяется это без инструментов: обесточить компьютер, вынуть вилку из розетки, вынуть все модули кроме одного, вставить его до щелчка в слот, который в инструкции к плате указан первым, и попробовать включиться. Дальше — по одному модулю и по разным слотам.

Чёрный экран после замены памяти, видеокарты или чистки системного блока почти всегда требует аккуратной проверки. Бесконечные принудительные перезапуски могут усугубить ситуацию и повредить плату. Начните с того, что вы трогали последним: не забыт ли дополнительный кабель питания видеокарты, до конца ли она вошла в слот, встали ли на место разъёмы передней панели, не перекручен ли кулер процессора.

Отдельно проверьте питание видеокарты. Современным моделям мало питания от слота, и если шести- или восьмиконтактный разъём не подключён или подключён наполовину, компьютер запускается, но изображения не даёт. Такой же эффект бывает после чистки, когда шлейф или кабель случайно вытащили и не заметили этого.

Если проблема началась с запаха гари, щелчков или сильного скачка напряжения, лучше полностью обесточить ПК. В таких случаях безопаснее сразу вызвать мастера или отдать ПК на диагностику: цена восстановления цепей питания всегда дешевле, чем покупка новой платы и видеокарты. Диагностика и выезд мастера у нас бесплатные, и это заметно дешевле, чем перебирать детали наугад.

Бывает и так: компьютер явно жив, логотип показался, звук загрузки прозвучал, вентиляторы работают ровно, а дальше на экране темнота. Это уже не история про старт железа, а про систему и видеодрайвер. Первое, что стоит попробовать, это сочетание Win + Ctrl + Shift + B: оно перезапускает видеодрайвер, и если картинка вернулась, причина найдена и лечится переустановкой драйвера.

Вторая частая причина: картинка ушла на другой экран. После подключения телевизора, проектора или док-станции Windows иногда продолжает считать вторым монитором уже отключённое устройство. Сочетание Win + P переключает режим вывода вслепую, нужный вариант в списке второй сверху.

Если экран погас после обновления Windows или драйвера, причину лучше не искать вслепую, а откатиться. Загрузитесь в безопасном режиме через среду восстановления, удалите видеодрайвер начисто и поставьте его заново с сайта производителя, как описано в разборе обновления драйвера видеокарты. Если есть точка восстановления, можно просто вернуться к ней.

Курсор рисует сама система, а рабочий стол и панель задач рисует проводник. Поэтому чёрный экран с живым курсором означает, что Windows загрузилась, а оболочка не запустилась. Проверяется это одним движением: нажмите Ctrl + Shift + Esc. Если диспетчер задач открылся, Windows жива, и в нём нужно выбрать «Запустить новую задачу» и ввести explorer. Рабочий стол вернётся сразу.

Если после перезагрузки всё повторяется, оболочку ломает что-то постоянное: повреждённый профиль пользователя, сбойный видеодрайвер или последствия недолеченного заражения. Как искать такую причину, разобрано в отдельной поломке, когда не загружается рабочий стол. Бесконечно перезагружать компьютер в этом случае бессмысленно: железо здесь почти никогда не виновато.

На видеокарту подозрение падает первым, но подтверждается оно реже, чем кажется. Есть косвенные признаки, по которым её стоит проверить раньше памяти и кабелей.

• Перед тем как экран потемнел, на нём были полосы, квадраты или искажения.
• Изображение пропадало под нагрузкой, в игре или при монтаже, и карта при этом заметно грелась.
• При включении звучат длинные повторяющиеся сигналы или на плате горит индикатор видеокарты.
• После чистки или апгрейда к карте могли не подключить дополнительное питание.

Если у процессора есть встроенная графика, подозрение проверяется без покупки деталей. Обесточьте компьютер, выньте видеокарту и подключите монитор к видеовыходу материнской платы. Картинка появилась, значит, вопрос к карте. Не появилась, значит, искать нужно в памяти, питании или плате. Заодно проверьте, до конца ли карта входила в слот и подключён ли к ней шести- или восьмиконтактный кабель питания.

Когда карта подтвердилась, дальше решают, чинить её или менять: перегрев, питание карты и её память ремонтируются по-разному и стоят по-разному. Что входит в ремонт видеокарт и от чего зависит цена, мастер скажет после бесплатной диагностики.

У ноутбука к трём случаям выше добавляются два своих, и оба проверяются дома за минуту. Посветите фонариком телефона в экран близко и под углом. Если сквозь темноту проступают значки и курсор, матрица работает, а погасла подсветка: это ремонт, а не замена экрана. Ремонт подсветки ноутбука стоит 3 500 ₽, диагностика экранного узла бесплатна.

Если картинка появляется и пропадает при движении крышки, это шлейф матрицы, который идёт через петлю и перетирается на изгибе. Каждое открытие добивает его, поэтому крышку лучше не двигать лишний раз. Работы по шлейфу и крышке стоят 2 500 ₽. Проверить, что видеокарта и система живы, помогает внешний монитор: если на нём картинка нормальная, поломка в экранном узле. Если же ноутбук не подаёт признаков жизни вовсе, начните с разбора, почему не включается экран ноутбука.

Разумная граница простая: пока вы переключаете кабели, входы монитора и переставляете память, вы ничем не рискуете. Как только речь заходит о замене деталей вслепую, о вскрытии блока питания или о прогреве чего-нибудь феном, цена ошибки становится выше стоимости диагностики.

Есть и признаки, при которых экспериментировать не стоит вовсе: запах гари, щелчки в блоке питания, вздутые конденсаторы, следы залития, чёрный экран сразу после скачка напряжения. В этих случаях каждое новое включение может добить то, что ещё живо, и правильнее оставить компьютер обесточенным до осмотра.

И последнее, что экономит время: запомните, что именно происходит. Реагируют ли индикаторы клавиатуры, есть ли писки, что показывает монитор, когда началось и что делали перед этим. Три эти ответа сужают круг причин быстрее, чем час перестановки деталей.

Выезд мастера и диагностика бесплатны, даже если после осмотра вы решите ничего не чинить. Довольно часто причина оказывается в кабеле, входе монитора или планке памяти, и менять ничего не приходится. На выполненные работы гарантия 12 месяцев.