Checking Media Presence — компьютер ищет систему в сети, потому что не нашёл диск

При включении прошивка идёт по списку устройств загрузки: внутренний накопитель, флешки, оптический привод, сетевая карта. На каждом она ищет загрузчик. Сетевая загрузка, она же PXE, стоит в списке последней и нужна в офисах, где компьютеры разворачивают с сервера. Строка Checking Media Presence означает, что сетевая карта проверяет, подключён ли кабель; No Media Present — что кабеля нет; Start PXE over IPv4 — что прошивка всё равно пробует найти сервер загрузки.

Дома этот сервер найти невозможно, и после нескольких попыток прошивка либо возвращается к началу списка и повторяет всё заново, либо выводит итоговое сообщение: загрузочное устройство не найдено. Dell перечисляет родственные строки: PXE-E61 Media test failure, check cable; PXE-M0F Exiting PXE; PXE-E52 No IP address received. Все они — следствие одного: до сетевой карты дело дошло, потому что накопитель загрузку не дал.

Отсюда главный вывод из документа Dell, который подтверждают и Lenovo с HP: сетевые сообщения при загрузке домашнего компьютера — признак неполадки с жёстким диском или SSD, а не с сетью. Отключать сетевую загрузку в настройках можно, но это уберёт только текст на экране, а не причину.

Первая причина — накопитель не определяется. У настольного компьютера это чаще отошедший или повреждённый кабель SATA, у ноутбука — накопитель, вылетевший из разъёма после удара или падения. Сам диск тоже может выйти из строя: у жёстких дисков это сопровождается щелчками и жужжанием при старте, у SSD — тишиной и полным исчезновением из списка устройств.

Вторая — накопитель виден, но на нём повреждена загрузочная запись или раздел с загрузчиком. Так бывает после внезапного отключения питания, неудачного обновления, вируса, попытки установить вторую систему. Компьютер в этом случае не находит, с чего стартовать, хотя файлы на диске целы. Сюда же относится сброс настроек, после которого прошивка переключилась в другой режим загрузки: система, установленная для UEFI, не видна в режиме Legacy, и наоборот.

Третья — порядок загрузки. Кто-то поставил сетевую карту первой, или после севшей батарейки список сбросился, и первым оказалось пустое устройство. Тогда строки о сети видны при каждом включении, но после них система всё же грузится — с задержкой в минуту. Это неприятно, но не опасно, и лечится настройкой.

Первое — вынуть флешки, карты памяти и внешние диски и включить компьютер снова. Прошивка может пытаться грузиться с пустой флешки, а потом уходить в сеть. Заодно посмотрите на сетевой кабель: если он подключён, а компьютер всё равно в PXE, уберите и его на время проверки, чтобы не ждать таймаутов.

Второе — зайти в настройки по F2, Del или F12 при включении и найти список накопителей. У Dell и Lenovo он на первом экране, у настольных плат — в разделе Boot или Storage. Если диска в списке нет, дальше самому лучше не идти: у настольного компьютера при выключенном питании можно переподключить кабель SATA к диску и плате, у ноутбука накопитель ради этого разбирают, и на этом этапе лучше позвать мастера, чем терять данные.

Третье, если диск виден, — как советует Dell, загрузить значения по умолчанию, запомнив перед этим режим работы контроллера SATA: AHCI, RAID или IDE. Если после сброса режим сменился, вернуть прежний, иначе система не найдётся. Проверить порядок загрузки и поставить накопитель первым. Если после этого система не грузится, повреждён загрузчик, и это уже ремонт, но данные, как правило, целы.

На выезде мастер смотрит, виден ли накопитель, проверяет его состояние по SMART и на слух, переподключает кабели, при необходимости подключает диск к своему оборудованию и убеждается, что данные читаются. Если диск в порядке, восстанавливает загрузочную запись и раздел загрузчика или переустанавливает систему, сохранив файлы. Если диск умирает, сначала снимает с него данные, а потом ставит новый.

Диагностика и выезд бесплатны. Восстановление загрузки при исправном диске — 1 800 ₽. Если система повреждена сильнее, установка Windows стоит 1 300 ₽, а перенос данных и настроек со старого устройства, если диск читается, — 1 500 ₽. Умерший накопитель меняют: замена SSD или HDD — 1 000 ₽ плюс сам накопитель, перенос системы на SSD — 2 500 ₽.

Данные с диска, который перестал определяться, спасают до всего остального: восстановление данных с HDD стоит 2 500 ₽, восстановление данных с SSD — 3 500 ₽. Аппаратное восстановление данных с HDD, когда диск щёлкает и не раскручивается, стоит 4 500 ₽ и делается не на месте. Чем меньше попыток включить такой диск сделано до мастера, тем больше шансов забрать с него всё.