СООБЩЕНИЕ

Для доступа на прокси-сервер требуется указать имя пользователя и пароль

Окно означает, что подключение идёт через прокси, требующий авторизации. Дома его обычно прописала посторонняя программа — прокси отключается в параметрах сети.

6 минут

29.08.2026

На рабочем компьютере окно бывает штатным — прокси там настраивает администратор.

Настройка интернета на дому: когда

Коротко по сути

На рабочем компьютере окно бывает штатным — прокси там настраивает администратор.

Дома оно почти всегда означает подменённые настройки подключения.

Вводить в него почтовые или банковские пароли нельзя ни в каком случае.

Для доступа на прокси-сервер требуется указать имя пользователя и пароль

Что означает это окно

Прокси — промежуточный сервер, через который идёт весь трафик. Когда он требует авторизации, браузер показывает запрос логина и пароля, потому что без них соединение дальше не пойдёт.

В организации это обычная схема: администратор направляет сотрудников через прокси и выдаёт им учётные данные. Тогда окно ожидаемо и вводить туда надо именно рабочий логин, выданный для этого.

Дома прокси обычно никто не настраивает специально. Если окно появилось само, значит настройки подключения изменила какая-то программа.

Отдельно про безопасность: в это окно нельзя вводить пароль от почты, госуслуг или банка. Прокси видит всё, что через него проходит, а тот, кто его прописал без вашего ведома, не заслуживает такого доверия.

Как отключить прокси

Откройте параметры Windows, раздел сети и интернета, пункт прокси-сервера. Там два блока: автоматическая настройка и ручная.

Выключите использование сценария настройки и вручную заданный прокси-сервер. Оба переключателя должны стоять в положении «выключено».

Закройте браузер целиком и откройте заново. Окно должно исчезнуть — настройки подключения читаются при старте.

В некоторых браузерах есть собственные настройки сети, независимые от системных. Если окно осталось только в одном браузере, проверьте их отдельно.

Настройка возвращается сама

Отключили прокси, перезагрузились — окно снова на месте. Это означает, что в системе работает программа, которая прописывает настройку заново.

Проверьте список установленных программ и удалите всё, чего не ставили: особенно то, что появилось примерно тогда же, когда началась проблема.

Затем посмотрите автозагрузку в диспетчере задач и расширения браузера — рекламные расширения умеют менять настройки соединения.

После чистки отключите прокси ещё раз и снова перезагрузитесь. Если возвращается и теперь — нужна проверка антивирусом, потому что программа прячется от обычного удаления.

На рабочем компьютере

Здесь порядок обратный: ничего не отключайте самостоятельно. Прокси в организации — часть защиты сети, и без него интернет может не работать вовсе.

Если окно появилось внезапно и логин перестал подходить, скорее всего сменился пароль вашей учётной записи. Такое бывает после планового обновления пароля в домене.

Обратитесь к своему администратору: он подскажет, какие данные вводить, или поправит настройку централизованно.

И то же правило: вводите только те учётные данные, которые вам выдали для работы, и никогда — личные.

Как применить к своей ситуации

Как применить это к своей ситуации

Короткий практический ориентир: что проверить без риска, когда лучше не затягивать и какую информацию удобно подготовить до обращения.

Как использовать материал

Что сказать мастеру после проверки

Симптом. Опишите своими словами, что именно происходит с техникой. Для обращения не нужен полный диагноз из материала.

Что уже проверили. Достаточно коротко сказать, что уже успели проверить безопасно без разборки и без повторяющихся экспериментов.

К какому выводу прийти. Если после проверки стало видно, что дальше нужна не самостоятельная настройка, а нормальная услуга или диагностика, лучше сразу переходить к заявке.

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

Подходящие услуги

Куда обратиться по этой теме

Если по описанию ситуация похожа на вашу, можно сразу перейти к нужной помощи и оставить заявку.

Подойдёт по вашей ситуации

Настройка интернета на дому: когда сеть не работает или пропадает

Интернет — это цепочка: кабель провайдера, роутер, кабель или Wi-Fi до устройства, сетевой адаптер, драйвер и настройки самой системы. Когда «нет интернета», сломано обычно одно звено, а провайдер и пользователь показывают друг на друга. Мастер по интернету нужен как раз затем, чтобы за один визит пройти всю цепочку, найти звено, которое рвётся, и оставить после себя понятную схему: что куда подключено и что делать, если повторится.

Подойдёт по вашей ситуации

Удаление вирусов и майнеров

Если компьютер резко стал тормозить, браузер открывает чужие сайты, появляются баннеры, антивирус отключается или нагрузка держится без причины, лучше сначала остановить риск для паролей и данных. Оставьте заявку: уточним признаки заражения и подскажем, можно ли обойтись очисткой без переустановки.

Подойдёт по вашей ситуации

Удалённая компьютерная помощь

Не всякая задача требует, чтобы кто-то ехал через полгорода. Настроить программу, разобраться с почтой, убрать всплывающую рекламу, объяснить, куда нажимать, — всё это делается удалённо за двадцать минут, если компьютер включается и есть интернет. Мы подключаемся только с вашего разрешения, вы видите весь ход работы на своём экране и в любой момент можете прервать сеанс. И сразу говорим, когда удалённо не получится: без рук в корпусе часть проблем не решается.

Подойдёт по вашей ситуации

Браузер не открывает страницы

Ситуация с характерной приметой: интернет очевидно есть — мессенджеры пишут, почта приходит, обновления качаются, — а браузер не открывает вообще ничего. Это сразу снимает подозрения с провайдера и роутера и переводит поиск внутрь компьютера. Виновников обычно четверо: настройки прокси, служба преобразования адресов, расширения браузера и защитные программы. Разберём их по порядку, начиная с проверки, которая за минуту отделяет браузер от системы.

Подойдёт по вашей ситуации

Как отключить прокси-сервер

Основной переключатель — в параметрах сети и интернета, раздел прокси. Браузеры на движке Chromium используют системные настройки, у Firefox они свои. Возвращающийся прокси означает вредоносную программу или политику.

FAQ

Частые вопросы по ситуации

Если ситуация похожа на вашу, оставьте заявку. Не нужно заранее угадывать точную причину поломки.

Что вводить в это окно?
На рабочем компьютере — учётные данные, выданные администратором для доступа в интернет. Дома вводить туда ничего не нужно: прокси там появился не по вашей воле, его надо отключить.
Можно ли ввести туда пароль от почты?
Нет. Прокси видит проходящий через него трафик, а прописан он без вашего ведома. Личные пароли в это окно не вводятся ни при каких обстоятельствах.
Где отключается прокси?
Параметры, раздел сети и интернета, пункт прокси-сервера. Выключите и сценарий автоматической настройки, и ручной прокси, затем перезапустите браузер целиком.
Отключаю, а после перезагрузки возвращается.
Значит, настройку прописывает программа. Проверьте список установленных программ, автозагрузку и расширения браузера, удалите незнакомое и повторите отключение.
Окно на рабочем компьютере, логин не подходит.
Скорее всего, сменился пароль вашей учётной записи в домене. Отключать прокси самостоятельно не нужно — обратитесь к администратору.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Если ситуация похожа на вашу

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

К услуге