СООБЩЕНИЕ

Для доступа на прокси-сервер требуется указать имя пользователя и пароль

Окно означает, что подключение идёт через прокси, требующий авторизации. Дома его обычно прописала посторонняя программа — прокси отключается в параметрах сети.
Настройка интернета на дому

6 минут

29.08.2026

На рабочем компьютере окно бывает штатным — прокси там настраивает администратор.

Коротко по сути

Дома оно почти всегда означает подменённые настройки подключения.

Вводить в него почтовые или банковские пароли нельзя ни в каком случае.

Прокси отключается в параметрах сети, в разделе прокси-сервера.

Подключение и настройка интернета нового провайдера

1 200 ₽

Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе. Гарантия 12 месяцев на работы.

Настройка интернета на дому: что входит
Три шага по порядку: дом или рабочая сеть, vpn и автозагрузка, проверка вредоносных настроек

Что означает это окно

Прокси — промежуточный сервер, через который идёт весь трафик. Когда он требует авторизации, браузер показывает запрос логина и пароля, потому что без них соединение дальше не пойдёт.

В организации это обычная схема: администратор направляет сотрудников через прокси и выдаёт им учётные данные. Тогда окно ожидаемо и вводить туда надо именно рабочий логин, выданный для этого.

Дома прокси обычно никто не настраивает специально. Если окно появилось само, значит настройки подключения изменила какая-то программа.

Отдельно про безопасность: в это окно нельзя вводить пароль от почты, госуслуг или банка. Прокси видит всё, что через него проходит, а тот, кто его прописал без вашего ведома, не заслуживает такого доверия.

Как отключить прокси

Откройте параметры Windows, раздел сети и интернета, пункт прокси-сервера. Там два блока: автоматическая настройка и ручная.

Выключите использование сценария настройки и вручную заданный прокси-сервер. Оба переключателя должны стоять в положении «выключено».

Закройте браузер целиком и откройте заново. Окно должно исчезнуть — настройки подключения читаются при старте.

В некоторых браузерах есть собственные настройки сети, независимые от системных. Если окно осталось только в одном браузере, проверьте их отдельно.

Настройка возвращается сама

Отключили прокси, перезагрузились — окно снова на месте. Это означает, что в системе работает программа, которая прописывает настройку заново.

Проверьте список установленных программ и удалите всё, чего не ставили: особенно то, что появилось примерно тогда же, когда началась проблема.

Затем посмотрите автозагрузку в диспетчере задач и расширения браузера — рекламные расширения умеют менять настройки соединения.

После чистки отключите прокси ещё раз и снова перезагрузитесь. Если возвращается и теперь — нужна проверка антивирусом, потому что программа прячется от обычного удаления.

На рабочем компьютере

Здесь порядок обратный: ничего не отключайте самостоятельно. Прокси в организации — часть защиты сети, и без него интернет может не работать вовсе.

Если окно появилось внезапно и логин перестал подходить, скорее всего сменился пароль вашей учётной записи. Такое бывает после планового обновления пароля в домене.

Обратитесь к своему администратору: он подскажет, какие данные вводить, или поправит настройку централизованно.

И то же правило: вводите только те учётные данные, которые вам выдали для работы, и никогда — личные.

Если окно с паролем возвращается

Что сообщить о запросе прокси

Важно отличить рабочий прокси организации от случайно включённой настройки, рекламной программы или остатка VPN-клиента.

ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ

Что сообщить о запросе прокси

Где появляется окно. При запуске браузера, любой программы или только на одном рабочем сайте.

Чей компьютер. Домашний компьютер можно исправлять самостоятельно; на рабочем настройки сначала подтверждает администратор.

Что менялось. Упомяните установку VPN, антивируса, расширения, удалённого доступа или корпоративного клиента.

Заявка через сайт

Прокси снова просит логин и пароль?

Найдём источник настройки, вернём соединение и проверим, не осталось ли рекламного ПО. Настройка интернета на дому — 1 200 ₽. Выезд и диагностика бесплатны.

Хотите поговорить сейчас? Позвонить мастеру

Куда обратиться по этой теме

FAQ

Частые вопросы по ситуации

Что вводить в это окно?
На рабочем компьютере — учётные данные, выданные администратором для доступа в интернет. Дома вводить туда ничего не нужно: прокси там появился не по вашей воле, его надо отключить.
Можно ли ввести туда пароль от почты?
Нет. Прокси видит проходящий через него трафик, а прописан он без вашего ведома. Личные пароли в это окно не вводятся ни при каких обстоятельствах.
Где отключается прокси?
Параметры, раздел сети и интернета, пункт прокси-сервера. Выключите и сценарий автоматической настройки, и ручной прокси, затем перезапустите браузер целиком.
Отключаю, а после перезагрузки возвращается.
Значит, настройку прописывает программа. Проверьте список установленных программ, автозагрузку и расширения браузера, удалите незнакомое и повторите отключение.
Окно на рабочем компьютере, логин не подходит.
Скорее всего, сменился пароль вашей учётной записи в домене. Отключать прокси самостоятельно не нужно — обратитесь к администратору.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Не вводите рабочий пароль в неизвестное окно

Пришлите фото запроса и скажите, домашний это компьютер или рабочий. Выберем безопасный способ восстановления.

Настройка интернета