dxgi.dll в тексте ошибки — прослойка между игрой и видеокартой

Игра, построенная на Direct3D, не обращается к видеокарте напрямую. Сначала она спрашивает у Windows, какие видеоадаптеры и мониторы есть в системе и какие режимы экрана они поддерживают, затем создаёт цепочку буферов, в которые рисует кадры, и отдаёт их на показ. Всем этим занимается DirectX Graphics Infrastructure, а её код лежит в dxgi.dll. Direct3D 10, 11 и 12 рисуют, а DXGI знакомит их с оборудованием и доставляет картинку на экран.

Библиотека входит в Windows: 64-разрядная копия лежит в System32, 32-разрядная — в SysWOW64. Microsoft пишет, что в Windows 10 и 11 уже есть DirectX 11.3 и 12, а их обновления приходят через Центр обновления. Установщик DirectX для конечного пользователя, который часто советуют на форумах, возвращает старые библиотеки вроде d3dx9 и версию DirectX в системе не меняет, так что dxgi.dll он не лечит. Отдельно скачанный файл тем более не поможет: системная библиотека должна совпадать со сборкой Windows.

Система или железо? По тексту окна это видно довольно точно. Нет точки входа — система слишком старая для игры, железо ни при чём. Файл не найден — чаще испорчена или подменена копия, иногда повреждена сама Windows. А вот вылет с модулем dxgi.dll в журнале бывает чем угодно: неудачным драйвером, программой-оверлеем, модом и видеокартой, которая не справляется с нагрузкой. Здесь выводы делают только после проверок.

Если окно говорит про точку входа CreateDXGIFactory2, нажмите Win+R, введите winver и посмотрите версию системы. По справочнику Microsoft эта функция появилась в Windows 8.1, и на Windows 7 её нет даже после всех обновлений. Пакет Platform Update для Windows 7 (KB2670838) приносит Direct3D 11.1 и DXGI 1.2 с частичными возможностями и выручает только игры, которым этого достаточно. Если игре нужна более новая система, честное решение одно — переход на Windows 10 или 11, если компьютер их потянет.

Если сообщается, что dxgi.dll не найден или повреждён, загляните в папку игры, туда, где лежит её исполняемый файл. Своей dxgi.dll у игр обычно нет. Такой файл кладут моды и программы улучшения графики: они подменяют системную библиотеку, перехватывают вывод кадров и дорисовывают эффекты. Антивирус нередко удаляет такие модули, и игра остаётся с настройкой, которая требует файла. Переместите dxgi.dll и сопутствующие файлы мода в отдельную папку или удалите мод его же установщиком, затем проверьте целостность файлов игры в лаунчере.

Если своей копии в папке игры нет, проверьте саму Windows. В командной строке от имени администратора выполните DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, затем sfc /scannow. При вылетах отключите оверлеи — счётчики кадров, запись экрана, игровые панели — и поставьте драйвер видеокарты с сайта NVIDIA, AMD, Intel или производителя ноутбука. Системные папки руками не трогайте: dxgi.dll из System32 не удаляют и не заменяют.

Видеокарту подозревают, когда вылеты зависят от нагрузки. В меню игра работает часами, а в тяжёлой сцене закрывается через десять-двадцать минут. Падают разные игры, и у всех в журнале модуль dxgi.dll или коды DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED и DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG. Иногда перед вылетом экран на секунду гаснет, и Windows сообщает, что видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен.

Добавьте к этому зрительные признаки — цветные точки, полосы, шахматку на текстурах — и звук: вентиляторы видеокарты раскручиваются до воя ещё до сбоя. У настольного компьютера под подозрением и блок питания: старый или слабый блок проседает при пиковой нагрузке, и карта сбрасывается. У ноутбука с двумя видеокартами бывает иначе: игра по ошибке запускается на встроенной графике, которая нужных функций не поддерживает, и падает на старте.

При таких признаках переустанавливать драйвер по кругу нет смысла. Посмотрите температуру видеокарты в игре через панель производителя или программу мониторинга. Если она подходит к пределу, а радиатор забит пылью, дальше нужна чистка с заменой термопасты и термопрокладок. Если температура в норме, а сбои продолжаются, проверку блока питания и самой карты лучше доверить мастеру: для неё нужны заведомо исправные детали на подмену.

Мастер читает журнал Windows и отчёты о сбоях, чтобы понять, падает ли игра на старте, при смене режима экрана или под нагрузкой. Он проверяет версию системы и компоненты DirectX, убирает подменённые библиотеки и остатки модов, ставит драйвер начисто с удалением старого и отключает программы, которые встраиваются в вывод кадров. Если игре нужна другая Windows, он скажет об этом сразу, не перебирая бесполезные пакеты.

Если программная часть в порядке, видеокарту проверяют под нагрузкой с записью температур, частоты и напряжений. Блок питания подменяется заведомо исправным, контакты разъёмов питания осматриваются на потемнение. Карту с пересохшей термопастой разбирают и обслуживают, а при признаках отказа видеочипа или цепей питания мастер называет вариант ремонта или замены до начала работ.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Настройка драйверов и обновлений стоит 1 200 ₽, чистка видеокарты с заменой термопасты и термопрокладок — 2 000 ₽. Ремонт цепей питания видеокарты обойдётся в 4 500 ₽, а замена блока питания — в 1 200 ₽ за работу.