Input Not Supported — монитор получает сигнал, который не может показать

У каждого монитора есть список режимов, которые он умеет показывать: сочетания разрешения и частоты обновления, отдельные для каждого входа. Этот список он передаёт компьютеру по кабелю, и Windows обычно выбирает из него. Но если сигнал пришёл в режиме вне списка — например, 1920 на 1080 при 144 герцах на входе HDMI, который поддерживает только 60, — монитор не может его отобразить и вместо картинки показывает табличку.

Acer в документе о надписи объясняет её так: монитор получает информацию от компьютера, но не в поддерживаемом разрешении или частоте. Решение у производителя тоже простое: подключить компьютер к другому монитору, который этот режим показывает, и выставить в настройках экрана разрешение и частоту, подходящие исходному. Если второго монитора нет, помогает безопасный режим Windows, где система работает на минимальном разрешении.

Отдельный случай — монитор не смог прочитать список режимов у компьютера, потому что кабель или переходник не передают эти данные. Тогда видеокарта выбирает режим сама, и он может оказаться неподходящим. Так бывает с дешёвыми переходниками DisplayPort на HDMI, длинными кабелями и разъёмами с повреждёнными контактами.

Первая причина — настройки экрана. Человек выбрал разрешение выше родного, поставил частоту 120 или 144 герца, которую монитор поддерживает только по DisplayPort, но не по HDMI, или включил в панели видеокарты пользовательский режим. Windows при смене режима даёт пятнадцать секунд подтвердить его и, если подтверждения нет, откатывает. Панели производителей видеокарт такой защиты иногда не имеют.

Вторая — игра или программа, которая запускается в полноэкранном режиме со своими настройками. Игра могла запомнить разрешение от другого монитора. Тогда табличка появляется только при запуске игры, а рабочий стол виден. Третья — новый драйвер видеокарты или обновление Windows, после которых система выбрала режим по умолчанию иначе.

Четвёртая — монитор при загрузке нового компьютера, пока Windows не поставила драйвер. Здесь табличка обычно исчезает сама после первой загрузки. Пятая — неисправность. Монитор, который выводит табличку на любом компьютере и кабеле уже при появлении логотипа, не читает сигнал из-за своей платы; видеокарта с повреждённым выходом посылает искажённый сигнал, который монитор не узнаёт.

Первое — подождать пятнадцать секунд, если надпись появилась сразу после смены настроек. Windows откатит режим сама. Если не откатила, нажмите Esc: она тоже отменяет изменение в окне подтверждения, которого вы не видите. Для игры — закройте её сочетанием Alt+F4 или Alt+Enter, чтобы вывести в окно, и поменяйте настройки уже с видимым рабочим столом.

Второе — другой кабель или другой вход. Если у монитора есть DisplayPort и HDMI, попробуйте второй; замените переходник на кабель без него. Проверьте, что кабель сидит до конца с обеих сторон. Это отсекает случай, когда монитор не получил список режимов.

Третье — безопасный режим или второй монитор. Загрузите Windows в безопасном режиме: три раза прервать загрузку кнопкой питания, и система предложит параметры восстановления. В безопасном режиме экран заработает на минимальном разрешении, и в параметрах экрана можно выставить родное разрешение и частоту 60 герц. Второй монитор или телевизор делают то же самое без перезагрузки.

Мастера зовут, когда безопасный режим и второй монитор недоступны или не помогли; когда табличка появляется при загрузке до Windows на разных кабелях; когда после смены кабеля и настроек картинка возвращается, но пропадает снова. На выезде мастер проверяет монитор со своим ноутбуком, а компьютер — со своим монитором, за несколько минут разделяя настройки, кабель, видеокарту и сам монитор.

Диагностика и выезд бесплатны. Если всё сводится к настройкам экрана, драйверу и кабелю, это настройка драйверов и обновлений за 1 200 ₽. Неисправный кабель или переходник просто меняют. Монитор, который не читает сигнал из-за своей платы, ремонтируют: цену мастер называет после осмотра, до начала работы, и на старом мониторе ремонт бывает дороже замены — тогда лучше сказать об этом честно.

Если виноват выход видеокарты, разбираются с ней: ремонт разъёма HDMI на видеокарте или плате ноутбука стоит 3 500 ₽, а неисправность самой карты оценивается отдельно.