4 минуты
06.10.2026
Запишите стоп-код и событие, а не только имя файла.
Коротко по сути
Переназначение клавиш и ПО периферии могут добавлять фильтры.
Перед удалением пакетов нужен запасной способ управления.
Microsoft относит Kbdclass к драйверам класса клавиатуры. Дополнительное ПО может включать фильтры, которые участвуют в обработке ввода. Поэтому видимый kbdclass.sys не доказывает неисправность клавиатуры или порчу самого файла.
Если одновременно появляется mouclass.sys, проверяют общий недавно добавленный софт устройств ввода. При wdf01000.sys направление шире: это библиотека, которой пользуются разные драйверы.
Сообщите модель клавиатуры, подключение USB или встроенное, ПО макросов и дату первого сбоя. Отметьте, связан ли экран с определённой клавишей, выходом из сна или запуском программы. Если можно работать без внешней клавиатуры, сравните поведение после выключения и её отключения.
Не удаляйте kbdclass.sys и не меняйте UpperFilters вручную. Можно потерять ввод ещё до входа в Windows. Для настройки программ и драйверов используют штатное удаление пакета и официальный установщик; рабочую защиту и корпоративные ограничения не обходят.
Диагностика включает анализ доступного дампа и устройств, а также план восстановления, если система не запускается. После согласованного изменения проверяют набор текста, сочетания клавиш и исходный триггер сбоя. Проверка встроенной и внешней клавиатуры помогает отделить разные ветки.
Настройка драйверов и обновлений — 1 200 ₽; отдельная установка и настройка программы — 900 ₽. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе. Комплектующие оплачиваются отдельно, работы выше 4 500 ₽ — после диагностики. Физическую замену предлагают при подтверждённом дефекте, а не из-за строки в дампе.
Устройство стека описывает Microsoft: keyboard and mouse HID client drivers.
Короткий практический ориентир: что проверить без риска, когда лучше не затягивать и какую информацию удобно подготовить до обращения.
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАТЕРИАЛ
Симптом. Опишите своими словами, что именно происходит с техникой. Для обращения не нужен полный диагноз из материала.
Что уже проверили. Достаточно коротко сказать, что уже успели проверить безопасно без разборки и без повторяющихся экспериментов.
К какому выводу прийти. Если после проверки стало видно, что дальше нужна не самостоятельная настройка, а нормальная услуга или диагностика, лучше сразу переходить к заявке.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если по описанию ситуация похожа на вашу, можно сразу перейти к нужной помощи и оставить заявку.
Подойдёт по вашей ситуации
Установим нужные приложения и драйверы на компьютер или ноутбук: программы — 900 ₽, драйверы и обновления — 1 200 ₽. Список работ и лицензии согласуем заранее. Выезд по Москве и диагностика бесплатны. После установки вместе проверим нужную программу или устройство.
Подойдёт по вашей ситуации
Диагностика нужна, когда симптом есть, а причина неочевидна: техника не включается, выключается, греется, тормозит, не заряжается или ведёт себя нестабильно. После проверки вы понимаете, что произошло и стоит ли ремонтировать устройство.
Подойдёт по вашей ситуации
Имя mouclass.sys указывает на участок работы мыши. Причина выясняется по стоп-коду, фильтрам и изменениям.
Подойдёт по вашей ситуации
Wdf01000.sys — общая библиотека драйверов устройств. В синем экране она сообщает, что ошибся один из драйверов на ней: USB, тачпад, Bluetooth, чипсет. Ищут устройство, а не файл.
Если ситуация похожа на вашу, оставьте заявку. Не нужно заранее угадывать точную причину поломки.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.