Диагностика компьютеров и ноутбуков

В этой нише слово «бесплатно» обычно идёт со звёздочкой: бесплатно при условии ремонта, бесплатно только внешний осмотр, бесплатно — но за разборку отдельно. Человек узнаёт об этом уже после того, как мастер приехал или устройство осталось в сервисе.

У нас условия нет. Выезд и диагностика бесплатны в любом случае, включая тот, где после осмотра вы решите ничего не чинить и забрать технику как есть. Вы платите только за саму работу, и её цену мы называем до того, как начать. Это решение владельца, а не акция, и оно не меняется от загрузки мастеров.

Многое видно снаружи. По тому, как устройство ведёт себя при нажатии кнопки, что показывают индикаторы, доходит ли дело до логотипа и до системы, уже отсекается половина версий. Состояние накопителя, ошибки системы, перегрев под нагрузкой и поведение сети проверяются программно, без единого винта.

А вот следы жидкости, состояние термоинтерфейса, вздутые конденсаторы, подгоревшая обвязка и разбитый разъём питания видны только при разборке. Если по симптомам понятно, что без вскрытия не обойтись, мы говорим об этом до, а не в процессе. Диагностика от этого не становится платной — меняется только место и время работы.

За одним и тем же описанием стоят поломки, отличающиеся в десять раз. «Не включается» — это и отошедший кабель, и умерший блок питания, и работа по плате. «Тормозит» — и забитый диск, и майнер в автозагрузке, и осыпающийся накопитель. Назвать цифру до проверки означает либо угадать, либо назвать самую высокую и потом «уточнить».

Поэтому по телефону мы даём ориентир по частым работам — они опубликованы и не «от», — а точную сумму называем после проверки. Между этими двумя моментами вы ничего не платите и ничем не обязаны.

Иногда правильный ответ — не проверять, а действовать. Если на ноутбук попала жидкость, его не нужно включать «посмотреть, работает ли»: воду убирают из платы как можно быстрее, и здесь важны часы, а не диагноз. Если жёсткий диск щёлкает и файлы перестали открываться, лишние включения снижают шанс их вернуть — сначала снимают копию.

Такие случаи мы разбираем по телефону и говорим сразу, что делать, вместо того чтобы назначать визит ради визита. Заявка ни к чему не обязывает, и разговор с мастером тоже бесплатный.