Синий экран MACHINE_CHECK_EXCEPTION: что сломалось в железе

Современные процессоры умеют проверять себя и соседние узлы на ходу. Внутренние блоки, кэш, шины обмена с памятью и устройствами снабжены контролем ошибок. Мелкие ошибки исправляются незаметно, а о тех, что исправить нельзя, процессор сигналит особым прерыванием — машинной проверкой. По справке Microsoft, код 0x9C означает, что произошло фатальное исключение машинной проверки.

Есть важная деталь, о которой пишет Microsoft: начиная с Windows Vista этот код в большинстве ситуаций заменён другим — WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR со значением 0x124. MACHINE_CHECK_EXCEPTION остался для случаев, когда механизм сообщений об аппаратных ошибках в Windows ещё не полностью запущен. На практике это означает, что встретить его можно, например, на ранних стадиях загрузки, а искать причину в обоих случаях приходится в одних и тех же местах.

Вопрос «система или железо» для этого кода решается почти однозначно в пользу железа. Программная сторона тоже бывает замешана: устаревший BIOS с неудачной поддержкой процессора или утилита, которая меняет напряжения и частоты прямо из Windows. Но и в этих случаях сбой происходит на уровне оборудования, а не драйвера. Переустановка системы при таком коде почти никогда не помогает, и начинать с неё не стоит. Чистая Windows запустится на том же процессоре, той же памяти и том же блоке питания, и первая серьёзная нагрузка приведёт к тому же результату. Потерянный день и заново настроенные программы здесь ничего не дадут.

Любой разгон — это работа детали за пределами паспортного режима. Он мог быть сделан вами, продавцом сборки или включён одной кнопкой в фирменной утилите платы. Профиль памяти XMP или EXPO, автоматический разгон процессора, снижение напряжения ради тишины и прохлады — всё это в BIOS или в программах производителя. Процессор, который годами держал такой режим, со временем может перестать его выдерживать, и первым признаком становятся машинные проверки.

Безопасная проверка — загрузить в BIOS настройки по умолчанию. Пункт обычно называется Load Optimized Defaults или похоже и находится на странице выхода. Он не трогает файлы на диске и не удаляет Windows. Если после этого синие экраны прекратились, деталь не сломана, а просто не держит прежний режим. Возвращать разгон можно постепенно или не возвращать вовсе: разница в скорости в обычной работе обычно незаметна.

Если вы пользовались программами, меняющими частоты и напряжения из Windows, удалите их полностью. Некоторые из них применяют сохранённый профиль при каждом запуске, и сброс BIOS не помогает, пока программа остаётся в автозагрузке. Отдельно проверьте, не выходило ли обновление BIOS для вашей платы с исправлениями стабильности. Само обновление при этом лучше доверить мастеру: прерванная прошивка превращает исправную плату в неисправную.

Температуру процессора показывают бесплатные программы мониторинга. Посмотрите значения в простое и через десять минут тяжёлой нагрузки — игры, архивации, рендера. Если процессор упирается в свой температурный предел или скачет на десятки градусов за секунды, охлаждение не справляется. Косвенные признаки те же: вентиляторы воют, корпус горячий, в решётках видна пыль, а сбой приходит под нагрузкой, а не в простое. У ноутбука перегрев выдают горячая зона над клавиатурой, шум вентилятора даже при просмотре видео и падение скорости в играх через несколько минут. Работа на мягкой поверхности, закрывающей решётки, усугубляет всё перечисленное. Попробуйте поставить ноутбук на твёрдый стол и понаблюдать: если сбоев стало меньше, охлаждение точно под подозрением.

Питание проверить сложнее, но кое-что можно заметить и без приборов. Компьютер выключается или перезагружается без синего экрана вовсе, особенно в момент запуска игры. Сбои начались после грозы или скачка напряжения, при подключении мощной видеокарты к старому блоку питания, при работе через дешёвый удлинитель вместе с обогревателем. У ноутбука — при работе от неоригинального зарядного устройства. Ещё один признак — сбой совпадает с включением другой мощной техники в той же квартире: чайника, микроволновки, кондиционера. Блок питания компьютера должен сглаживать такие просадки, и если перестал, это заметно именно так.

Попробуйте включить компьютер в другую розетку напрямую, без удлинителей и фильтров, и понаблюдайте. Если за несколько дней ничего не изменилось, дальнейшая проверка питания требует измерений под нагрузкой или замены блока на заведомо исправный. Это уже работа для мастера: блок питания нельзя вскрывать самостоятельно, конденсаторы внутри держат заряд и после отключения от сети.

Звать мастера пора, если сброс BIOS не помог, температуры в норме, а синие экраны продолжаются. А также если код появляется в самом начале загрузки, компьютер пищит или показывает коды ошибок на плате, выключается сам, не видит часть памяти или стал запускаться не с первого нажатия кнопки. Такие признаки говорят о плате, её цепях питания процессора или блоке питания. Сюда же относятся запах горелого, потемневшие участки на плате, если они видны через боковую стенку, и непривычный гул блока питания под нагрузкой. В этих случаях компьютер лучше выключить и не включать до проверки: при неисправном питании каждый запуск рискует задеть исправные детали.

Мастер разбирает журнал аппаратных ошибок Windows: в нём часто указан узел, где сработала проверка, — ядро процессора, кэш, шина памяти или устройство на шине PCI Express. Дальше идут нагрузочные тесты с контролем температур и напряжений, проверка памяти по одной планке, подмена блока питания на заведомо исправный, осмотр платы на вздутые конденсаторы и следы перегрева в районе цепей питания. Процессор меняют последним: менять его наугад дорого, а проверить соседние узлы проще и дешевле.

Если причина в пыли и высохшей термопасте, помогает обслуживание. Диагностика и выезд мастера бесплатны. Обслуживание системного блока — «Чистка компьютера» — стоит 1 500 ₽. Если неисправна плата, блок питания или память, называем деталь, стоимость и срок до начала работ.