Ошибка 0xc000021a — критический процесс завершился

В Windows есть несколько процессов, которые нельзя остановить: на них держится вход в систему, проверка прав и работа подсистемы безопасности. Если один из них аварийно завершается, продолжать нельзя — некому проверять, кто вы и что вам разрешено. Система останавливается с кодом 0xc000021a.

Ронять такой процесс могут три вещи. Первая — повреждённые системные файлы: обновление встало не до конца, диск отдал битый файл, вмешалось вредоносное ПО. Вторая — драйвер, который загружается слишком рано и падает вместе с системным процессом. Третья, реже — несовместимость после установки стороннего защитного ПО или обновления, которое конфликтует с уже установленным.

Общее у всех трёх то, что железо здесь обычно ни при чём. Исключение одно — плохой контакт планок памяти после чистки или переезда: он даёт битые данные при чтении системных файлов, и картина получается такая же. Поэтому если ошибка появилась сразу после вскрытия корпуса, планки стоит переустановить до всяких команд.

Попасть туда можно без флешки: дважды прервите загрузку кнопкой питания, и на третий раз Windows сама предложит дополнительные параметры. Если этот путь не работает, понадобится загрузочная флешка с той же версией системы — при загрузке с неё выбирают восстановление, а не установку.

Первым делом — «Удалить обновления». Пункт снимает последнее исправление или обновление компонентов, и если ошибка появилась после обновления, этого достаточно. Файлы, программы и настройки остаются на месте. Вторым — «Восстановление системы» на точку до появления проблемы, если точки создавались.

Третьим — параметры загрузки, и в них пункт об отключении обязательной проверки подписи драйверов. Это временное послабление на один запуск: если виноват драйвер без корректной подписи, система загрузится, и вы сможете спокойно удалить его в диспетчере устройств. Следующая обычная загрузка пройдёт уже нормально.

Дальше идёт командная строка. Восстановление системных файлов в среде восстановления требует явного указания путей, потому что буква системного диска там часто отличается от привычной: sfc /scannow /offbootdir=буква:\ /offwindir=буква:\windows. Узнать нужную букву можно командой diskpart и просмотром списка томов — обычно системный раздел заметен по размеру.

Следом — dism с ключом восстановления образа и указанием того же offline-каталога. Эта пара команд закрывает большинство случаев с повреждёнными компонентами. Обе безопасны для личных файлов: они работают только с системными файлами Windows.

Если и это не помогло, проверяют файловую систему командой chkdsk с ключом исправления. Оговорка прежняя: на накопителе, который щёлкает, пропадает или читается через раз, исправление запускать нельзя — сначала снимают данные. Восстановление данных у нас стоит 2 500 ₽, и оно тем надёжнее, чем меньше диск мучили.

Сторонний антивирус. Защитные комплексы ставят драйверы, которые загружаются очень рано, и после обновления Windows они иногда перестают совпадать с системой. Признак — ошибка появилась в тот же день, что и обновление, а до этого всё работало. Загрузитесь с отключённой проверки подписи и удалите антивирус фирменной утилитой удаления, потом поставьте заново.

Программы для обхода активации и «облегчённые» сборки Windows. Они правят компоненты лицензирования и системные файлы — то есть ровно то, на чём этот код и появляется. Если система установлена из образа неизвестного происхождения, разбор обычно упирается в то, что чинить нечего: систему проще поставить нормально.

Неудачное обновление драйвера видеокарты. Реже, но бывает: драйвер загружается до входа в систему и роняет процесс. Лечится тем же отключением проверки подписи и последующим чистым переустановлением драйвера — с полным удалением предыдущей версии, а не поверх.

Не выбирать «Вернуть компьютер в исходное состояние» до того, как перепробованы обновления, точки восстановления и командная строка. Даже вариант с сохранением файлов удаляет все установленные программы, а вариант без сохранения — вообще всё.

Не отключать проверку подписи драйверов навсегда через bcdedit. Как разовая мера для входа в систему это правильный ход. Как постоянная настройка — открытая дверь для драйверов неизвестного происхождения.

Не повторять перезагрузку по кругу в надежде, что пройдёт. Каждая попытка — аварийная остановка, и на повреждённой системе они добавляют новых битых файлов.

Поводы: среда восстановления не открывается; команды не проходят; ошибка вернулась после того, как всё вроде бы починилось; накопитель ведёт себя странно; на компьютере есть данные, которых нет в копиях.

Диагностика и выезд мастера у нас бесплатные. Восстановление системных файлов и загрузки обычно делается за один визит. Если система не спасается, установка Windows с драйверами и настройкой — 1 800 ₽, и важные файлы мы копируем до неё. На выполненные работы даём гарантию 12 месяцев.