Молния в треугольнике на Canon — принтер сообщает код ошибки вспышками

Слова «молния» в руководствах Canon нет. Лампа, о которой идёт речь, в описании панели управления серии MG2500 называется «Аварийный сигнал», в английских документах — Alarm. На рисунке панели рядом с ней стоит треугольник с восклицательным знаком, и издалека, когда лампа оранжевая, знак внутри треугольника действительно похож на молнию. Так его и описывают в поиске владельцы MG2540S, MG2545S, MG3040 и G-серии.

Руководство MG2500 описывает эту лампу коротко: «Аварийный сигнал» горит или мигает оранжевым, когда возникла ошибка, например закончилась бумага или чернила, и устройство не готово к печати. Рядом описан зелёный ВКЛ: не горит — питание выключено, горит — принтер готов, мигает — готовится к печати или печатает. У MG2540S есть ещё два индикатора чернильниц: они горят или мигают оранжевым, когда чернила заканчиваются или закончились.

Важно, что «молния» бывает двух видов. В первом мигает только оранжевая лампа, а зелёный ВКЛ горит ровно: принтер сообщает о бумаге, картридже или абсорбере, и в большинстве случаев это исправляется на месте. Во втором оранжевый и зелёный вспыхивают по очереди: Canon пишет, что так, возможно, возникла ошибка, требующая обращения в сервисный центр. Прежде чем считать вспышки, посмотрите, участвует ли в мигании зелёная лампа.

У серии MG2500, куда входят MG2540S и MG2545S, Canon приводит такую таблицу для одиночных вспышек «Аварийного сигнала»: две — в заднем лотке нет бумаги, три — крышка открыта во время печати или бумага застряла у выхода, четыре — картридж FINE установлен неправильно, пять — картридж не установлен или не подходит, восемь — абсорбер чернил почти полон, девять — на держателе остался защитный материал, тринадцать — возможно, закончились чернила, четырнадцать и пятнадцать — картридж не определяется, шестнадцать — чернила закончились. Одиннадцать и двенадцать вспышек относятся к настройкам бумаги и данным для печати.

У серии G1010, к которой относится G1411, числа другие. Две вспышки — нет бумаги или она не подаётся, три — замятие, четыре — картридж установлен неправильно, пять — картридж не определяется, семь — картридж не установлен в нужное положение, восемь — абсорбер почти полон, девять — защитный материал, четырнадцать и пятнадцать — снова картридж не определяется. Слово «картридж» в руководстве G-серии означает печатающую головку с встроенными соплами: чернила у этих моделей живут в баках, а меняется именно головка.

Поочерёдные вспышки у обеих серий начинаются с двух — код 5100, ошибка каретки. Дальше у MG2500 семь — 5B00 и 5B01, десять — B200 и B201, а все остальные ошибки принтера, включая 5200 и 6000, Canon объединяет в строку «остальные случаи», без собственного числа. У G1010 таблица подробнее: три — 6000, пять — 5700, шесть — 5400, семь — 5B00, восемь — 5200 и соседние, девять — 6800, десять — B202–B205. Поэтому у MG2540S по одному лишь поочерёдному миганию код не узнать, нужен компьютер.

Сначала сосчитайте вспышки. Canon показывает код циклами: серия вспышек, пауза, серия снова. Начинайте счёт после паузы и проверьте себя на втором цикле; по нашему опыту, проще всего снять панель на телефон и пересчитать на видео. Затем откройте на компьютере окно состояния принтера: если принтер подключён, там будет и номер кода поддержки, и подсказка Canon, что делать. Этот номер точнее любого подсчёта, особенно у MG2540S с её строкой «остальные случаи».

Если вспышек две или три, дело в бумаге. Загрузите пачку в задний лоток ровно, по направляющей, и проверьте, не остался ли у выхода обрывок листа. При открытой крышке во время печати закройте её и нажмите кнопку возобновления. Если вспышек четыре, пять, четырнадцать или пятнадцать, выньте картриджи FINE или головки G-серии, посмотрите, снята ли защитная лента, и поставьте их обратно до щелчка, каждый в своё гнездо. Девять вспышек — загляните на держатель: там может остаться оранжевая транспортировочная деталь.

Чего делать не стоит: тереть контакты картриджа спиртом или ластиком, вставлять картридж силой и включать принтер с открытой крышкой. По нашему опыту, после «чистки» контактов растворителем пять вспышек становятся постоянными, а картридж уже не восстановить. Ещё один частый случай — ложные две вспышки при полном лотке: изношенный подающий ролик не берёт лист, и принтер честно сообщает, что бумаги нет.

Мастер нужен, когда оранжевая лампа мигает по очереди с зелёной и перезапуск не помогает, когда после перестановки картриджей и бумаги сигнал возвращается, когда восемь вспышек говорят о заполненном абсорбере, и когда принтер мигает после падения, перевозки или пролитой жидкости. Семь поочерёдных вспышек у MG2540S и десять у G1411 Canon прямо связывает с обращением в сервис, и домашние попытки здесь только отнимают время.

На выезде мастер подключает принтер к своему ноутбуку, читает точный код через драйвер и проверяет узел, на который он указывает: тракт подачи и ролики, держатель картриджей и его шлейф, сами картриджи или головки, абсорбер. Чаще всего ответ находится за один визит: заменить ролик, промыть засохшую головку G-серии, обслужить абсорбер, убрать обрывок, который держит датчик.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Если лампа мигала из-за подачи бумаги, профилактика: тракт подачи, ролики, энкодер стоит 3 500 ₽. При восьми вспышках сброс счётчика памперса с обслуживанием абсорбера обойдётся в 1 800 ₽, и только вместе с заменой впитывающего материала. Если виноват картридж FINE, замена картриджа или тонера — 700 ₽. Цену замены каретки, головки G-серии или платы мастер называет после осмотра, до начала работы.