ПЕЧАТЬ НЕ ИДЁТ
Принтер не печатает
Ситуация, в которой принтер виден в системе, задание уходит и даже прогоняется лист, — но напечатанного на нём нет, — отличается от той, где принтер вообще не находится. Здесь связь с компьютером в порядке, и разбираться нужно с самим устройством: картриджем, печатающей головкой, тонером, датчиками. Хорошая новость в том, что часть таких случаев решается за десять минут и без расходников. Плохая — что струйный принтер, простоявший без дела полгода, иногда обходится дороже, чем стоил сам. Разберём по порядку и честно.
Как это проявляется
- Лист прогоняется, но выходит полностью чистым
- Печать очень бледная, местами пропадает или идёт полосами
- Не печатает только чёрный или только один цвет, остальные в порядке
- Принтер печатает вертикальные или горизонтальные полосы через всю страницу
- Задание уходит в очередь, принтер щёлкает и загорается индикатор ошибки
- Устройство пишет об отсутствии или несовместимости картриджа после заправки
- Печать началась и остановилась на середине листа
Что может быть причиной
- Закончился тонер или чернила: в лазерных принтерах печать бледнеет постепенно, в струйных пропадает резко и по одному цвету
- Засохли сопла печатающей головки — типично для струйных принтеров, которыми не пользовались несколько недель или месяцев
- Защитная плёнка не снята с нового картриджа или картридж вставлен не до щелчка
- После заправки: не сброшен счётчик, повреждён или не распознан чип картриджа, залиты неподходящие чернила
- Фотобарабан лазерного принтера выработал ресурс — печать идёт с повторяющимися полосами и серым фоном
- Настройки печати: включена экономия тонера, выбрана печать в файл, задан не тот лоток или не тот принтер по умолчанию
- Драйвер печати повреждён или подставлен универсальный вместо фирменного после обновления Windows
Что можно проверить безопасно
- Напечатайте пробную страницу с самого принтера, минуя компьютер: если она чистая, проблема в устройстве, если печатается — в компьютере или драйвере
- Выключите принтер кнопкой, выньте кабель питания на минуту и включите заново — это сбрасывает зависший контроллер и снимает часть ошибок
- Выньте картридж, осмотрите его: снята ли защитная плёнка, не забит ли контакт, вставлен ли он до щелчка. Лазерный картридж можно аккуратно покачать вдоль оси, чтобы распределить остатки тонера
- Запустите очистку печатающей головки из меню принтера или его программы: для струйных это штатная процедура, но повторять её больше двух-трёх раз подряд не стоит — она расходует чернила
- Проверьте настройки печати: не включена ли экономия тонера, тот ли принтер выбран по умолчанию, не стоит ли галочка печати в файл
- Очистите очередь печати: остановите службу печати, удалите содержимое папки очереди, запустите службу заново — зависшее задание блокирует все следующие
- Не разбирайте картридж и не промывайте головку подручными жидкостями: спирт и растворители разъедают уплотнители, а неудачная промывка выводит головку из строя окончательно
Когда лучше не тянуть
- Пробная страница с самого принтера тоже пустая, а картридж заведомо полный
- Струйный принтер простоял несколько месяцев, и очистка головки не помогает после двух-трёх циклов
- После заправки принтер не распознаёт картридж или пишет о несовместимости
- На листе повторяющиеся полосы и серый фон — обычно это ресурс фотобарабана или узла закрепления
- Принтер щёлкает, скрипит или зажёвывает бумагу при каждой попытке печати
- Печать нужна для работы, а перебор вариантов уже занял больше времени, чем разумно
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
План действий
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Компьютерный мастер на дом в Москве
Если техника нужна срочно, а точная причина непонятна, начните с заявки. По симптомам подскажем, нужен ли мастер на месте, диагностика, настройка системы или ремонт в сервисе.
По теме
Компьютер не видит принтер
Принтер включён, индикатор горит, а компьютер его не находит либо находит, но документы уходят в очередь и там остаются. Раздражает это сильнее прочих поломок, потому что случается всегда в неподходящий момент. При этом сам принтер в подавляющем большинстве случаев исправен: обрыв происходит между ним и компьютером, и почти всегда в одном из четырёх мест: кабель, драйвер, служба печати или сетевые настройки. Пройти их по порядку можно самому.
По теме
APC_INDEX_MISMATCH — сбой при асинхронном вызове
Драйвер нарушил порядок асинхронных вызовов ядра. Чаще прочих такое дают драйверы принтеров и видеокарт; начинать разбор стоит с того, что происходило в момент падения.
FAQ
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Как понять, виноват принтер или компьютер?
Напечатайте пробную страницу с самого принтера, через его меню или сочетание кнопок на корпусе — компьютер в этом не участвует. Чистый лист означает проблему в устройстве: картридж, головка, барабан. Нормальная пробная страница переводит разбор на драйвер, очередь печати и настройки в системе.
Струйный принтер стоял полгода и теперь печатает полосами. Это лечится?
Часто да — двумя-тремя циклами штатной очистки головки из меню принтера. Если после трёх циклов улучшений нет, дальнейшие прогоны только расходуют чернила: сопла засохли глубже, и нужна отмачивание или замена головки. У части моделей головка встроена в картридж, и тогда всё решается новым картриджем.
После заправки принтер пишет, что картридж несовместим. Что делать?
Обычно дело в чипе: он считает, что тонер закончился, и его нужно сбросить или заменить. У некоторых моделей есть штатный способ продолжить печать с игнорированием счётчика — он описан в инструкции. Если чип повреждён, помогает только его замена, и это работа для того, кто заправлял.
Печатает бледно, хотя тонера много. В чём дело?
Проверьте, не включена ли экономия тонера в настройках печати — это первая и самая частая причина. Дальше идут плотность печати в настройках драйвера, неравномерно распределившийся тонер (картридж можно аккуратно покачать) и выработанный фотобарабан.
Не печатает только чёрный, цвета в порядке. Почему?
У струйных принтеров это классический признак засохших сопел чёрного картриджа: чёрным печатают чаще, и он же первым страдает при простое. Запустите очистку головки и напечатайте тестовый лист с проверкой сопел — на нём сразу видно, какие каналы не работают.
Сколько стоит разобраться с мастером?
Диагностика и выезд мастера бесплатны. Установка и настройка драйверов стоит 900 ₽. Настройка печати, драйверов и очереди делается на месте за час-полтора. Если окажется, что дело в самом принтере — головке, барабане или узле закрепления, — мы честно скажем, что это работа профильного сервиса и во сколько примерно она обойдётся.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если принтер не печатает, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.