Индикаторы картриджей HP мигают — не распознан, не установлен, закончился

В документе о мигающих лампах Deskjet 2130 и 2300 состояние описано одной строкой: один или оба индикатора чернил горят или мигают, когда один или оба картриджа требуют внимания, неисправны, не те, отсутствуют, повреждены, несовместимы или пусты, и до их замены печать не продолжится. Отдельно описано другое состояние: возобновление мигает, а индикатор чернил горит — в картридже мало чернил, HP советует заменить его на оригинальный.

У Deskjet 2700 и 4100 с дисплеем то же самое показывают значки: «Ошибка» и уровень чернил мигают, индикатор чернил горит или мигает — картридж требует внимания; значки уровня, ошибки и возобновление мигают при горящем индикаторе — картридж несовместим или чернил мало. У HP Ink Tank картриджей нет, там мигают индикаторы печатающих головок, и смысл похожий: головка требует внимания, не та, отсутствует, повреждена или несовместима.

У лазерных LaserJet M28 картриджу отведён индикатор расходника: он горит вместе с готовностью, когда тонер почти закончился и печать продолжается, и мигает вместе с вниманием, когда картридж не установлен, у него нет памяти, он защищён на другом принтере, несовместим или неавторизован. Общее у всех серий одно: лампа сообщает не «картридж пуст», а «принтер не может работать с этим картриджем», и причина может быть в посадке или контактах.

Картридж HP соединяется с кареткой десятками контактов на задней стенке, и через них принтер читает, что картридж установлен и какой. Если картридж не дошёл до щелчка, если на контактах осталась защитная лента, чернила, пыль или отпечаток пальца, если контакты каретки залиты чернилами после протечки, принтер видит картридж «частично» и сообщает об ошибке. По нашему опыту, самая частая причина мигания после замены — лента, снятая не полностью, и картридж, вставленный не под тем углом.

Вторая группа причин — сам картридж. Несовместимый с моделью, повреждённый при перевозке, с высохшими соплами после долгого хранения без упаковки. HP пишет о неоригинальных картриджах прямо: их качество и надёжность производитель не гарантирует, и шаги из документа могут не помочь. Как поступать с такими картриджами — решение владельца; на мигание лампы это влияет.

Третья группа — каретка. Если контакты каретки повреждены, шлейф надломлен или каретку заливали чернила, индикатор будет мигать с любым картриджем. Тогда бесконечные переустановки только изнашивают контакты, и нужен осмотр каретки.

Первый шаг — убедиться, что картридж подходит принтеру: номер на упаковке должен быть в списке для вашей модели. Второй — при включённом принтере открыть дверцу картриджей, дождаться, пока каретка остановится, слегка нажать на картридж, чтобы освободить, вынуть его, проверить, снята ли лента, и вставить под небольшим углом вверх до щелчка. Контакты и сопла не трогать.

Третий шаг — контакты. HP допускает протереть медные контакты картриджа и контакты внутри каретки сухой безворсовой салфеткой, поролоновой палочкой или тканью, слегка смоченной дистиллированной водой; водопроводная вода и спирт запрещены. После протирки дать высохнуть и установить картридж заново. Четвёртый — сброс: отключить шнур при включённом принтере, подождать 60 секунд, включить напрямую в розетку.

Пятый шаг у HP называется обслуживанием принтера. Если индикатор мигает с новым оригинальным картриджем после всех шагов, дальше проверяют каретку, её шлейф и плату, и это уже работа мастера. Ещё раз повторять переустановки и тереть контакты нет смысла.

Мастер нужен, когда индикатор мигает с двумя разными исправными картриджами, когда контакты каретки залиты чернилами, когда лампа замигала после того, как принтер перевозили или роняли, и когда вместе с индикатором чернил мигают возобновление и второй индикатор — по документу HP это уже застрявшая каретка, а не картридж.

На выезде мастер проверяет посадку и контакты картриджей, чистит контакты каретки от чернил, проверяет шлейф каретки и её ход, ленту энкодера, при необходимости меняет шлейф. Самому разбирать каретку не стоит: шлейф тонкий, а лента энкодера портится от пальцев. Про чипы картриджей и их обход в этом разборе ничего нет намеренно: это не ремонт принтера.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Если картридж не распознан из-за посадки или контактов, первичная помощь на месте — 1 000 ₽. Установка нового картриджа по позиции «Замена картриджа или тонера» — 700 ₽. Если повреждён шлейф, замена шлейфа каретки — 3 500 ₽. Цену каретки или платы мастер называет после осмотра, до начала работы.