Красный индикатор на HP мигает — как прочитать сигнал по документам HP

У лазерных LaserJet без экрана — M102, M104, M15, M28, M30 — красным или оранжевым светится индикатор внимания с восклицательным знаком. В документах HP о мигающих лампах он называется именно так, и цвет там не упомянут. Мигает он при ошибке, которую принтер не может решить сам: открыта дверца, нет бумаги, замятие, нет картриджа или барабана, картридж несовместим, размер бумаги не совпадает.

У струйных Deskjet красными кажутся индикаторы чернил чёрного и трёхцветного картриджа. По документу HP для Deskjet 2130 и 2300 они горят или мигают, когда картридж требует внимания, неисправен, не тот, отсутствует, повреждён, несовместим или пуст. У Deskjet 2700 и 4100 к ним добавлены значки на дисплее и коды E.

У HP Ink Tank 115 и родственных красным светится индикатор ошибки, у Ink Tank 315 и 415 — значок ошибки на дисплее и индикатор внимания головок. По документам HP они мигают в сочетаниях: с предупреждением и возобновлением — не совпадает длина бумаги; с индикаторами головок — головка требует внимания; с возобновлением — каретка остановлена.

LaserJet: индикатор внимания мигает, готовность горит — ошибка, которую можно устранить на месте, и её текст показывает окно на компьютере: дверца, бумага, замятие, тонер. Внимание и готовность горят вместе — фатальная ошибка, HP предлагает сброс через 60 секунд без питания. Внимание и готовность мигают вместе — у M102 это аппаратная ошибка, у M28 — перегрев, нужно дать принтеру остыть. Внимание и индикатор расходника мигают у M28 — картридж не установлен, нет его памяти или он несовместим.

Deskjet: индикатор чернил мигает один — ошибка картриджа. Горит при мигающем возобновлении — чернила заканчиваются. Мигает вместе с возобновлением и вторым индикатором чернил — застряла каретка. Мигает вместе с питанием и возобновлением — ошибка сканера или принтера. То есть красный на Deskjet сам по себе про картридж, а в компании других ламп — про каретку или общую ошибку.

Ink Tank: индикатор ошибки, предупреждение и возобновление мигают — длина бумаги; ошибка и предупреждение — головки исчерпали число прокачек; головки, ошибка и возобновление — застряла каретка. У 315 и 415 с дисплеем красный значок сопровождает коды E1–E9, и цифра важнее лампы. Здесь красный почти всегда про головки или каретку, потому что чернила у Ink Tank в баках и «пустого картриджа» не бывает.

На LaserJet: открыть и закрыть дверцу картриджа до щелчка, положить бумагу, найти и убрать замятие во всех местах, включая заднюю дверцу, проверить, что картридж и барабан установлены и с них снята упаковка. Затем прочитать сообщение в окне состояния на компьютере: при мигающем внимании там будет текст. Если внимание горит вместе с готовностью — сброс: выключить, отключить шнур, подождать 60 секунд, включить напрямую в розетку.

На Deskjet: вынуть и переустановить картридж, проверить ленту и посадку, протереть контакты сухой безворсовой салфеткой или слегка смоченной дистиллированной водой, без спирта. Если каретка застряла — отключить шнур, убрать замятие, убедиться, что каретка ходит свободно. Потом сброс через 60 секунд.

На Ink Tank: проверить, что баки заполнены, а головки установлены и защёлка закрыта, не трогая саму защёлку руками, — HP на этом настаивает. При остановленной каретке убрать препятствие. При предупреждении с распечаткой страницы обслуживания системы чернил — открыть и закрыть дверцы, как написано на странице. Дальше сброс, и если красный вернулся — обслуживание.

Мастер нужен, когда внимание и готовность на LaserJet горят вместе после сброса, когда индикатор чернил Deskjet не гаснет с новым картриджем, когда каретка не ходит свободно после уборки, когда Ink Tank сообщает об исчерпанных прокачках головок и когда красный появился после падения или пролитой жидкости. По нашему опыту, у LaserJet за постоянным вниманием чаще всего стоят узел закрепления, лазерный блок или датчик, у струйных — каретка и контакты.

На выезде мастер читает сообщение через драйвер и проверяет узел, на который оно указывает: у лазерного — печку, привод, лазерный блок, датчики; у струйного — каретку, энкодер, ролики, контакты, головки. Печку и лазерный блок самому разбирать не стоит: узел закрепления горячий и под сетевым напряжением, а лазерный блок не терпит пыли и перекоса.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Первичная помощь на месте при замятии или дверце — 1 000 ₽. Если дело в картридже или тонере, замена картриджа или тонера — 700 ₽. При изношенных роликах профилактика: тракт подачи, ролики, энкодер — 3 500 ₽. Для Ink Tank с полосами прочистка и восстановление печатающей головки — 2 500 ₽. Цену узла закрепления, лазерного блока или платы мастер называет после осмотра, до начала работы.