Устройство занято, содержимое не отображается

Пока экран телефона заблокирован, доступ к файлам закрыт — это защита, а не сбой. Разблокируйте устройство и, не блокируя снова, обновите содержимое папки на компьютере.

Если экран гаснет и блокируется, пока вы копируете, передача обрывается. На время работы с файлами имеет смысл увеличить время до блокировки в настройках устройства.

При подключении устройство спрашивает, что делать: только заряжаться, передавать файлы, передавать фотографии. По умолчанию часто выбрана зарядка, и тогда компьютер видит устройство, но не видит его содержимого.

Выберите режим передачи файлов в уведомлении на самом устройстве. Если уведомление не появилось, его можно вызвать из шторки — оно там есть, пока кабель подключён.

Кабели для зарядки бывают без линий данных: заряжают отлично, передавать не умеют вовсе. Внешне они не отличаются, и это самая обидная из причин. Попробуйте другой кабель, желательно тот, что шёл с устройством.

И переставьте кабель в порт на задней панели компьютера, напрямую, без разветвителей: на передних портах и на дешёвых концентраторах передача с телефонов срывается регулярно.

Windows работает с телефонами через отдельный механизм переносных устройств, и его драйвер иногда встаёт неудачно. Признак — устройство видно в проводнике, но с восклицательным знаком в диспетчере устройств.

Лечится удалением устройства в диспетчере устройств и повторным подключением: система поставит драйвер заново. Если нужно перенести много фотографий, а возиться некогда, самый быстрый обходной путь — вынуть карту памяти и прочитать её через картридер напрямую.