Жёсткий диск шумит — что говорит звук и когда пора копировать данные

Жужжание и лёгкое потрескивание. Пластины вращаются со скоростью 5 400 или 7 200 оборотов в минуту и дают ровный высокий гул; головки при чтении и записи перемещаются и дают тихие щелчки, похожие на потрескивание, — при копировании больших папок чаще, в простое реже. Seagate называет это ожидаемыми звуками. Отдельно — один громкий щелчок при выключении или уходе в сон: головки паркуются в зону вне пластин.

Низкий гул или вибрация. Ровный, басовитый, слышен из стола или из стенки корпуса, иногда меняется с периодом в несколько секунд. Сам диск при этом работает нормально. Так звучит резонанс: диск закреплён не всеми винтами, стоит на пластиковых салазках без демпферов, корпус тонкий, а частота вращения совпала с собственной частотой панели. Второй вариант того же гула — изношенный подшипник шпинделя, и его отличают по тому, что гул не зависит от прижима корпуса и растёт от месяца к месяцу.

Скрежет, царапанье, стук. Резкий, металлический, часто ритмичный: щелчок — пауза — щелчок, или скрежет с каждым обращением к диску, после чего компьютер зависает. По Seagate это признак физической неисправности: головка задевает пластину или не находит дорожку и раз за разом возвращается в исходное положение. Продолжение работы, как пишет Seagate, «может вызвать физическое повреждение пластин». Писк, редкий и одиночный, — по тому же документу диск не получает достаточно питания; чаще всего это внешние диски на слабом порту USB.

Внутри гермоблока пластины сидят на шпинделе с гидродинамическим подшипником, а головки летят над пластинами на воздушной подушке толщиной в нанометры. Подшипник со временем изнашивается, смазка вырабатывается, шпиндель начинает бить — отсюда растущий гул и вибрация. Головки при износе или после удара теряют способность точно позиционироваться: привод разгоняет их к дорожке, не находит её, отбрасывает к упору — щелчок — и пробует снова. Так рождается тот самый повторяющийся стук.

Скрежет — самый плохой из звуков: головка касается пластины и снимает с неё магнитный слой. Каждая секунда такой работы уносит данные физически, и восстановить их потом сложнее и дороже. Причина — удар по работающему диску, износ подвеса головок, попадание частиц внутрь через фильтр.

Резонанс никакого износа не означает: диск вибрирует всегда, вопрос лишь, во что эта вибрация передаётся. Тонкая боковая стенка корпуса, корзина на защёлках, диск, положенный на дно корпуса без крепления, — всё это превращает нормальную вибрацию в гул. По нашему опыту, гул, который уходит от одного прижатого пальцем винта, лечится демпфирующими прокладками и полным набором винтов.

Первое — локализовать. Снимите боковую стенку, включите компьютер и прижмите рукой поочерёдно корзину дисков, боковую стенку, верхнюю панель. Гул, который меняется от прижима, — резонанс. Затем поднесите ухо к самому диску: ровное жужжание с редкими щелчками — норма, скрежет или стук — механика. Если дисков несколько, отключите их по одному при выключенном питании и найдите, какой шумит.

Второе — если звук новый и резкий, сначала копировать. Не запускать проверку диска, дефрагментацию и тесты поверхности: они нагружают головки часами и добивают изношенный диск. Скопируйте самое важное на другой накопитель или в облако, начиная с документов, а не с фильмов. Если во время копирования диск стучит и компьютер зависает — остановитесь, дальше только мастер.

Третье — если звук привычный, а диск просто громкий, посмотрите S.M.A.R.T. в любой утилите: атрибуты Reallocated Sectors, Current Pending, Spin Retry. Нули и «хорошо» при ровном звуке — диск здоров, шум можно гасить прокладками. Ненулевые значения при любом звуке — план замены. Внешний диск, который пищит и не раскручивается, попробуйте на другом порту или через кабель с двумя разъёмами USB: писк по Seagate означает нехватку питания.

На выезде мастер слушает диск и корпус, снимает S.M.A.R.T. и журнал ошибок, при подозрении на механику не запускает длинных тестов, а сразу снимает образ на исправный накопитель. Выезд и диагностика бесплатны.

Резонанс: диск переустанавливают на все винты с демпфирующими прокладками или переносят в другую корзину — это первичная помощь на месте, 1 000 ₽. Изношенный подшипник или головки: диск меняют, замена SSD или HDD — 1 000 ₽ плюс накопитель; система и данные переезжают на новый — перенос системы на SSD — 2 500 ₽, если решено заодно поставить SSD. Данные с диска, который стучит и читается через раз, вытаскивают посекторным копированием: восстановление данных с HDD — 2 500 ₽.

Диск со скрежетом, который уже не определяется, вскрывают только в чистой камере — это аппаратное восстановление данных с HDD, 4 500 ₽, и мастер честно скажет, стоит ли оно того. Самому вскрывать гермоблок, стучать по диску или «прогревать» его нельзя: одна пылинка на пластине заканчивает историю данных. Гарантийный диск с новым звуком стоит показать продавцу — но данные с него сначала снять, обратно из сервиса он придёт пустым.