ОШИБКА ЧТЕНИЯ

Файл или папка повреждены, чтение невозможно

Это сообщение легко принять за проблему одного документа, но говорит оно о другом. Так система сообщает, что не смогла прочитать служебную запись файловой системы — ту, где хранится, из каких кусков состоит файл и где эти куски лежат. Причина почти всегда не в самом документе, а в носителе: где-то на нём появился участок, который перестал читаться. Поэтому правильная реакция — не пытаться открыть файл другой программой, а посмотреть на состояние диска, пока читается всё остальное.
Восстановление данных
Жёсткий диск подключён к ноутбуку через переходник SATA-USB: на экране идёт проверка поверхности, часть ячеек карты диска отмечена красным

Как это проявляется

  • При открытии файла или папки появляется сообщение о повреждении и невозможности чтения
  • Папка открывается, но часть файлов из неё не копируется
  • Копирование останавливается на одном и том же месте
  • Ошибка появляется на внешнем диске или флешке
  • Проводник подвисает при обращении к определённой папке
  • Сообщение стало появляться на разных файлах, и их становится больше
  • После сообщения диск начал заметно шуметь или щёлкать

Что может быть причиной

  • Повреждение файловой системы после некорректного отключения или сбоя питания
  • Сбойные секторы на носителе именно в том месте, где лежит служебная запись
  • Извлечение внешнего диска или флешки во время записи
  • Ошибки передачи по кабелю или в порту при работе внешнего накопителя
  • Износ накопителя, у которого начал заканчиваться резерв
  • Последствия работы вредоносной программы
  • Прерванное копирование большого объёма данных

Что можно проверить безопасно

  • Скопируйте с носителя всё, что ещё копируется, — это важнее любых попыток починить конкретный файл
  • Посмотрите состояние диска: если счётчики сбойных секторов ненулевые, копировать нужно немедленно и не откладывать
  • Для внешнего диска попробуйте другой кабель и другой порт: часть ошибок чтения возникает именно на контакте
  • Не запускайте проверку с исправлением ошибок, пока важные данные не скопированы: она переписывает служебные структуры
  • Не пытайтесь открыть повреждённый файл десятком программ подряд: сообщение относится к носителю, а не к формату
  • Если носитель издаёт посторонние звуки, отключите его и не включайте до решения — каждое включение уменьшает шансы
  • Не сохраняйте результаты попыток восстановления на тот же самый носитель

Когда лучше не тянуть

  • Сообщение появляется на всё большем числе файлов
  • На носителе есть данные, которых нет больше нигде
  • Диск щёлкает, гудит или система зависает при обращении к нему
  • Проверка диска уже запускалась, и после неё стало хуже
  • Носитель определяется через раз
  • Нужно снять данные и перенести систему на исправный диск

Заявка через сайт

Оставьте номер

Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.

План действий

Что может помочь дальше

Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.

По теме

Восстановление данных с HDD, SSD, флешек и карт памяти

Если пропали файлы, диск просит форматирование, папки не открываются или накопитель стал пропадать из системы, важнее всего не делать лишних записей и не запускать случайные утилиты. Оставьте заявку: уточним, что произошло, и подскажем, какие действия лучше остановить прямо сейчас.

По теме

Нестабильные и переназначенные секторы на диске

Строчки про нестабильные и переназначенные секторы в отчёте программы проверки пугают сильнее, чем стоило бы, — и одновременно недооцениваются теми, кто решает, что «работает же». Правда посередине. У любого жёсткого диска есть запас резервных секторов, и подмена одного-двух испорченных за годы работы — нормальная часть жизни накопителя. Тревожит не сам факт, а динамика: если счётчик пополз вверх за неделю, диск сообщает, что начал сыпаться, и это единственное предупреждение, которое вы получите.

По теме

Пропали файлы с диска

Разбираем ситуацию, когда пропали файлы с диска, флешки или SSD, и объясняем, как повысить шанс на безопасное восстановление.

По теме

Как проверить жёсткий диск и SSD на ошибки

Основную информацию даёт самодиагностика накопителя: переназначенные секторы, ошибки чтения и остаток ресурса записи. Chkdsk чинит файловую систему, а не диск, и на осыпающемся накопителе опасен.

FAQ

Частые вопросы

Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.

Можно ли восстановить конкретный повреждённый файл?
Иногда да, если повреждена только служебная запись, а сами данные на носителе целы. Но начинать нужно не с этого файла, а с копирования всего, что ещё читается: пока вы возитесь с одним документом, носитель может унести с собой остальные.
Проверка диска исправит ошибку?
Часто исправит саму ошибку — но не всегда с сохранением содержимого. Проверка чинит структуру файловой системы, и то, что она не смогла восстановить, отправляется в служебную папку обрывками без имён. Поэтому при важных данных её запускают после копирования, а не до.
Ошибка появилась на флешке. Она умерла?
Не обязательно. У флешек это частая история после извлечения на ходу: запись прервалась, и служебная область осталась недописанной. Если носитель определяется нормально и объём показан верно, шансы вернуть данные обычно хорошие.
Что делать, если файлов много и часть уже не копируется?
Копировать в порядке важности, а не подряд: сначала документы и фотографии, потом всё остальное. Если копирование останавливается на конкретных файлах, пропускайте их и продолжайте — к ним можно вернуться отдельно. Когда объём большой и диск уже подводит, правильнее снять с него побайтовую копию целиком и разбираться уже с ней.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Если файл или папка повреждены, чтение невозможно, лучше не тянуть

Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.

Смотреть услуги