Если файлы на флешке удалены
Когда файлы не скрыты, а действительно удалены, помогает восстановление. Как не ухудшить положение, описано на странице восстановление удалённых файлов.
СКРЫТЫЕ ФАЙЛЫ
На флешке не видно файлов, но место занято
Это одна из немногих неприятностей с флешками, у которой почти всегда хороший конец: файлы на месте, целы и никуда не делись. Просто им выставлены атрибуты, из-за которых проводник их не показывает. Занятое место в свойствах — прямое тому доказательство: система видит данные и считает их объём, а показать отказывается. Осталось понять, кто выставил эти атрибуты, потому что от ответа зависит, надо ли чистить ещё и компьютер.
Как это проявляется
- Флешка открывается пустой, хотя свойства показывают занятое место
- Часть файлов видна, а часть пропала
- Вместо папок появились ярлыки с теми же именами
- На флешке видна одна папка со странным именем или без имени
- Файлы видны на другом компьютере, а на этом нет
- Флешка недавно побывала в чужом компьютере, копире или в печатном салоне
- Антивирус что-то нашёл на флешке и после этого файлы исчезли
Что может быть причиной
- Файлам выставлены атрибуты «скрытый» и «системный» — чаще всего вредоносной программой
- В проводнике отключён показ скрытых и защищённых системных файлов
- Заражение, подменяющее папки ярлыками: сами данные при этом прячутся
- Антивирус переместил файлы в карантин, а не удалил
- Повреждение файловой системы после извлечения на ходу
- Файлы записаны в другой файловой системе, которую этот компьютер не показывает полностью
- Флешка была разделена на несколько томов, и виден только один
Что можно проверить безопасно
- Включите в проводнике показ скрытых файлов и снимите галочку скрытия защищённых системных файлов — в большинстве случаев содержимое появляется сразу
- Не запускайте ярлыки, если они появились вместо папок: именно так заражение и распространяется дальше
- Проверьте карантин антивируса: файлы могли уехать туда
- Скопируйте всё, что видно, на компьютер, прежде чем что-то менять на флешке
- Проверьте флешку и компьютер антивирусом: если атрибуты выставила вредоносная программа, она обычно уже на машине
- Не форматируйте носитель, пока не убедились, что файлов на нём действительно нет
- Снимайте атрибуты после копирования, а не до: так у вас всегда останется целая копия
Когда лучше не тянуть
- Показ скрытых файлов включён, а содержимое не появилось
- На флешке ярлыки вместо папок и есть подозрение на заражение компьютера
- Файлы важные, а экспериментировать не хочется
- После снятия атрибутов часть файлов не открывается
- Флешка ходит между рабочими компьютерами, и заражение надо остановить, а не только вылечить
Почему место занято, а файлов не видно, и сколько стоит помощь
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Что за этим стоит |
|---|---|
| После включения показа скрытых файлов все папки появились | Данные целы, были изменены только атрибуты. Скопируйте их и проверьте компьютер; восстановление данных не требуется. |
| Вместо папок видны ярлыки с теми же названиями | Это типичный след заражения, ярлыки не запускают. Удаление вирусов стоит 1 500 ₽ и занимает 1–2 часа. |
| Антивирус сообщил о находке, после чего часть файлов исчезла | Сначала проверяют карантин и восстанавливают безопасные документы. Если файлы там, платное восстановление носителя не нужно. |
| На другом компьютере файлы видны, а на этом — нет | Флешка читается, причина в настройках показа или защите конкретного компьютера. Диагностика компьютера бесплатна и занимает до 30 минут. |
| Место занято, но скрытые файлы не появились и часть папок не открывается | Возможен сбой файловой системы. Восстановление данных с флешки стоит 2 000 ₽ и занимает 1–2 часа. |
| Флешка показывает неверный объём, греется или то появляется, то пропадает | Проверяют контроллер и память без форматирования. Первичная оценка накопителя бесплатна и занимает до 30 минут. |
Подробно
Уточнение симптома и причины
Сравните вашу ситуацию с отдельными разборами ниже.
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
План действий
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Восстановление данных с флешки
У флешек свой набор поломок, не похожий на диски: контроллер, который перестал отвечать, монолитный корпус без отдельных микросхем, срезанные дорожки после того, как носитель выдернули на ходу. Поэтому и подход другой. Мы начинаем с оценки — определяется ли носитель, читается ли он вообще, — и говорим шансы честно до начала работ. Главное, что можно сделать самому прямо сейчас: перестать записывать на него что-либо и не соглашаться на форматирование.
По теме
Файлы на флешке превратились в ярлыки
Это одна из немногих ситуаций, где паника точно лишняя: файлы на месте, целые, никуда не делись. Вредоносная программа просто сделала их скрытыми и положила рядом ярлыки, которые при открытии запускают её саму, а заодно открывают нужную папку — так человек ничего не подозревает и разносит заражение по всем компьютерам, куда вставляет флешку. Разберём, как вернуть файлы за минуту и что сделать, чтобы не разнести это дальше.
По теме
Флешка не открывается на компьютере
Ситуация отличается от той, когда флешку вообще не видно: здесь система её нашла, буква диска появилась, а вот открыть содержимое не получается. Это хороший знак — контроллер флешки жив и отвечает, значит вопрос чаще всего в разметке и файловой системе, а не в мёртвой электронике. Дальше всё решает текст сообщения на экране: у каждого из них своя причина и свой правильный ответ, и главное здесь — не соглашаться на форматирование раньше времени.
По теме
Программы для восстановления данных: что важно знать до запуска
Программы работают только с логическими сбоями: удаление, форматирование, повреждение файловой системы. При щелчках, отсутствии определения и физическом повреждении они бесполезны и вредны.
FAQ
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Файлы точно целы?
Занятое место в свойствах — хороший признак: система видит данные и считает их. В подавляющем большинстве таких случаев файлы возвращаются целыми, стоит только снять атрибуты. Если место показано как свободное, тогда речь уже о потере данных, и это другой разговор.
Откуда берутся ярлыки вместо папок?
Это работа распространённого заражения через съёмные носители: настоящие папки прячутся, а рядом кладутся ярлыки, которые запускают вредоносный код и заодно открывают нужную папку — чтобы человек ничего не заподозрил. Запускать их нельзя, а компьютер после этого стоит проверить целиком.
Снял атрибуты, файлы вернулись. Надо ли ещё что-то делать?
Да, проверить компьютер. Атрибуты сами не выставляются: если это сделала программа, она почти наверняка живёт на машине и повторит то же самое со следующей флешкой. Вылечив только носитель, вы получите ту же ситуацию через неделю.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если на флешке не видно файлов, но место занято, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.