Восстановление файлов (логический сбой): 2 500 ₽
Выезд и диагностика бесплатно, даже при отказе
Фотографии, документы, таблицы, видео и почта с жёсткого диска, SSD, флешки и карты памяти
Работаем с копией накопителя: ваш диск остаётся нетронутым, и мы не ухудшаем положение попытками
До начала работ честно говорим, что можно вернуть, а что уже перезаписано и безвозвратно
Цены указаны за работу. Носитель для результата и внешний диск оплачиваются отдельно. Стоимость зависит от типа накопителя и причины потери, а при физическом повреждении после осмотра называем её отдельно. Осмотр бесплатный.
| Что произошло | Что случилось | Работа | Цена | Время |
|---|---|---|---|---|
| Удалили файлы на компьютере | Очистили корзину, Shift и Delete, пропала папка, диск при этом исправен | Работа: Восстановление файлов (логический сбой) | 2 500 ₽ | от 1 дня |
| Файлы пропали с флешки или карты | Удалили вручную, сбой при копировании, фотоаппарат не видит снимки | Работа: Восстановление данных с флешки или карты памяти | 2 000 ₽ | 1–2 часа |
| Отформатировали носитель | Флешку, карту или диск отформатировали и поняли, что файлы нужны | Работа: Восстановление после форматирования | 2 500 ₽ | от 1 дня |
| Файлы пропали с жёсткого диска | Диск определяется, но часть папок исчезла после сбоя или вируса | Работа: Восстановление данных с HDD | 2 500 ₽ | 1–2 часа |
| Файлы пропали с SSD | Файлы удалены на SSD, нужно проверить, остались ли они, шансы ниже, чем на HDD | Работа: Восстановление данных с SSD | 3 500 ₽ | 1–2 часа |
| Диск не определяется или щёлкает | Кроме удаления есть физическая неисправность, нужна работа с аппаратной частью | Работа: Аппаратное восстановление данных с HDD | 4 500 ₽ | от 1 дня |
| Другие работы | — | Работа: Первичная оценка накопителя | бесплатно | до 30 минут |
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте телефон — обсудим симптомы и подскажем, как передать технику или вызвать мастера. Выезд и диагностика бесплатны.
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Когда вы удаляете файл, система не стирает его содержимое. Она помечает место как свободное и убирает запись из таблицы файлов. Сами данные лежат там же, пока на это место не запишется что-то новое. Именно поэтому удалённое часто можно вернуть: нужно найти кусочки в свободной области и собрать их заново.
Корзина Windows это первый рубеж: из неё файл возвращается одним нажатием, если вы её не очищали. Если очистили или удалили через Shift и Delete, в игру вступает восстановление данных. Дополнительные шансы дают история файлов и предыдущие версии папок, если они были включены заранее, а также облачные корзины, например, в OneDrive, которые хранят удалённое ограниченное время.
Если вам нужно вернуть данные в более сложных ситуациях, страница про восстановление данных описывает, как мы работаем с носителями разных типов. Если файлы просто пропали с диска, смотрите также страницу пропали файлы с диска. Здесь о случае, когда файлы удалены.
Самое важное: перестать пользоваться накопителем. Не копируйте на него файлы, не устанавливайте программы, не запускайте программы для восстановления с этого же диска, и не форматируйте. Каждая запись может лечь поверх удалённого. Если речь о системном диске, лучше выключить компьютер и дождаться мастера, чем продолжать работу.
Мастер подключает накопитель так, чтобы с него можно было только читать, и снимает посекторную копию. Дальше искать файлы будем в копии, а исходный диск остаётся нетронутым. Это замедляет работу, но защищает от ошибок. Такой подход особенно важен, если диск уже подаёт признаки неисправности: странные звуки, зависания, задержки при чтении.
Если диск шумит или щёлкает, дело уже не только в удалении, смотрите разбор жёсткий диск шумит и услугу ремонт жёсткого диска.
У жёсткого диска, как правило, лучшие шансы. Он не стирает содержимое после удаления сам, и данные лежат на пластине, пока их не перезапишут. Если диск исправен и им почти не пользовались после потери, возвращается большая часть файлов, часто вместе с именами и папками.
Хуже, когда диск был заполнен и активно использовался: новые файлы ложились на место старых. Тогда часть данных повреждена или потеряна. Мы показываем найденное и выбираем нужное вместе с вами, чтобы вы заплатили за результат, а не за надежду.
Если ваш случай не только про удаление, смотрите страницы восстановление данных с жёсткого диска и восстановление данных с внешнего диска. Цена в таблице относится к работе по логическому сбою, а физическое повреждение оценивается отдельно.
SSD устроен иначе. Для продления срока службы система посылает ему команду TRIM, и накопитель сам очищает блоки, которые больше не нужны. После этого удалённые файлы уже нечем восстановить, и чем позже вы обратились, тем меньше остаётся. На некоторых накопителях и в некоторых режимах очистка происходит с задержкой, и шанс есть.
Мы заранее оцениваем ваш случай: тип SSD, как давно удалено, что делали после. Если шансов нет, говорим это честно. Если шансы есть, снимаем образ и ищем. Стоимость восстановления с SSD выше, чем с жёсткого диска, из-за более сложной работы.
Для вас важно: на SSD не откладывайте обращение. Подробности смотрите на странице восстановление данных с SSD.
Карты памяти и флешки теряют файлы чаще всего по двум причинам: их удалили руками или после сбоя при копировании. Если после этого ничего не снимали и не записывали, шансы хорошие. Если же вы продолжили съёмку, новые кадры могли перекрыть старые, и часть потерянного возвращается неполной.
Поэтому, как только поняли, что файлы пропали, карту нужно вынуть из камеры и больше в неё ничего не записывать. Читаем её через картридер, а не через камеру: это быстрее и точнее. Стоимость восстановления с флешки или карты памяти 2 000 ₽. Подробности на страницах восстановление данных с флешки и восстановление данных с карты памяти.
Если накопитель перестал определяться вовсе, нужна другая работа, и сначала мы определяем, что именно с ним произошло.
Форматирование бывает быстрым и полным. При быстром стираются лишь служебные записи, а сами файлы остаются на месте, и после него шансы вернуть данные высокие. Полное форматирование в современных версиях Windows записывает нули по всему носителю, и после него вернуть уже нечего. Если вы не помните, какое выбрали, это нужно выяснить до работы.
Если после форматирования на носитель что-то записали, часть файлов перекрыта. Мы смотрим, что осталось, и называем результат по итогам оценки. Подробно эта ситуация разобрана на странице про восстановление данных после форматирования, цена там такая же.
Если диск показывается как RAW или раздел исчез, смотрите страницы диск в состоянии RAW и пропал диск D: такие случаи лечатся по-другому.
Восстановленные файлы бывают трёх видов. Целые, с именами и папками: это лучший случай. Целые, но без имён: так бывает, когда таблицы файлов уже нет, и программа находит файлы по содержимому, давая им номера. И частично повреждённые: фотография с обрезанной нижней частью или видео, которое играет до середины.
Мы показываем найденное, чтобы вы видели, что именно возвращается. Если файлов много, помогает сортировка по типам и датам. Документы и таблицы проверяются на открытие, фото и видео смотрятся выборочно. Готовый результат записывается на ваш новый носитель, а старый остаётся как есть.
Если вы хотите, чтобы такой потери не повторилось, заведите автоматическую копию. Мы настроим её: подробнее на странице настройка резервного копирования. Гарантия на работы 12 месяцев.
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Жёсткие диски и флешки хранят удалённое дольше, SSD с командой TRIM чаще стирают его сами. Тип накопителя заметно меняет шансы и цену.
Если после потери работали, копировали файлы, ставили программы, часть данных могла быть перезаписана. Чем меньше активности, тем лучше результат.
Если диск зашифрован, нужен ключ или пароль, без него восстановить данные не получится. Мы спросим об этом в самом начале.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Если пропали файлы, диск просит форматирование, папки не открываются или накопитель стал пропадать из системы, важнее всего не делать лишних записей и не запускать случайные утилиты. Оставьте заявку: уточним, что произошло, и подскажем, какие действия лучше остановить прямо сейчас.
Форматирование почти никогда не стирает файлы физически. Система лишь помечает место как свободное и заново создаёт оглавление, а сами данные остаются лежать на диске до тех пор, пока поверх них не запишут что-то новое. Отсюда единственное правило, которое решает исход дела: с этого момента на носитель нельзя записывать ничего. Ни программу для восстановления, ни сохранённые файлы, ни новую систему. Каждая запись поверх — это часть ваших данных, которую уже не вернуть.
Разбираем ситуацию, когда пропали файлы с диска, флешки или SSD, и объясняем, как повысить шанс на безопасное восстановление.
Это одна из немногих неприятностей с флешками, у которой почти всегда хороший конец: файлы на месте, целы и никуда не делись. Просто им выставлены атрибуты, из-за которых проводник их не показывает. Занятое место в свойствах — прямое тому доказательство: система видит данные и считает их объём, а показать отказывается. Осталось понять, кто выставил эти атрибуты, потому что от ответа зависит, надо ли чистить ещё и компьютер.
Исчезновение второго локального диска пугает ровно настолько, насколько важно то, что на нём лежало. Разница с настоящей потерей данных при этом принципиальная: чаще всего сам раздел цел, а система просто перестала его показывать — потеряна буква, снялся признак видимости или сбилась запись в таблице разделов. Файлы в этот момент лежат на месте и никуда не делись. Разберём, как это проверить за две минуты и в каком случае действительно нужно спасать данные.
SSD умирает двумя путями. Износ памяти: ячейки выработали ресурс, растёт число ошибок и переназначенных блоков, накопитель медленно пишет и иногда переходит в режим только чтения; это видно в SMART заранее. Отказ контроллера или прошивки: накопитель пропадает из системы, определяется с нулевым объёмом или под служебным именем, зависает, — часто без предупреждений. Признаки: зависания на секунды, ошибки записи, пропадание диска, сбои загрузки, падение скорости. Samsung рекомендует следить за состоянием в Magician по SMART; статус Warning — резервная копия и замена. Восстановление данных с SSD сложнее и дороже, чем с жёсткого диска, поэтому копировать надо при первых признаках.
Если нужного ответа нет, оставьте телефон: мастер уточнит ситуацию при звонке. Точный диагноз заранее не нужен.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.