На ноутбуке Acer перестал работать тачпад

Обычно тачпад на Acer включают сочетанием Fn+F7. Но в линейках Aspire, Nitro, Swift, Extensa и TravelMate раскладка отличается: рисунок тачпада на отдельных моделях нарисован на F6 или другой клавише верхнего ряда. Поэтому сначала найдите значок с прямоугольником и прикосновением, а не нажимайте наугад.

Нажимайте клавишу вместе с Fn. На экране на секунду должен появиться значок включённого или выключенного тачпада. Если он не появляется, клавиша не доходит до системы. Тогда причина — драйвер или утилита горячих клавиш, а не поломка панели.

Включённая фиксация Fn меняет поведение ряда клавиш: тогда нужное действие даёт нажатие без Fn. Если вы случайно её переключили, значок тачпада всё равно не появится при обычном сочетании. Проверьте оба варианта.

В BIOS многих Acer на вкладке Main есть строка Touchpad с двумя режимами: Basic и Advanced. Вход — клавиша F2, которую нажимают несколько раз сразу после нажатия кнопки питания. В режиме Advanced тачпад работает как высокоточный, с жестами; в Basic — упрощённо, как обычная мышь.

Выбор режима связан с драйвером. Владельцы сообщают, что при неподходящем сочетании тачпад «пропадает»: после переустановки Windows, после смены драйвера или обновления BIOS. На ряде моделей Fn+F7 в режиме Advanced не срабатывает, а в Basic включает тачпад как положено. Это не подтверждено производителем для каждой модели, поэтому пробуйте аккуратно: поменяли режим, сохранили, загрузились в Windows и проверили.

Если нужного пункта нет, значит, ваша модель его не показывает, и менять там нечего. Вариантов «поискать скрытые меню» не рассматривайте: неверные настройки превращаются в отдельную проблему, а загрузка перестаёт работать. Когда в BIOS вы не уверены, настройка BIOS у мастера стоит 1 200 ₽, а если на ноутбуке не открывается сам BIOS, смотрите страницу не заходит в BIOS.

В ноутбуках Acer стоят тачпады двух самых распространённых производителей: ELAN и Synaptics. Узнать свой можно в диспетчере устройств (Win+X), раздел «Мыши и иные указывающие устройства» либо «Устройства HID». Названия вроде HID-совместимая сенсорная панель или ELAN Input Device подсказывают, что система видит устройство.

Если на странице «Сенсорная панель» в параметрах Windows есть переключатели жестов, тачпад работает под стандартным драйвером. Если страницы нет, а в диспетчере у устройства стоит жёлтый знак, драйвер повреждён или не загружен. Тогда его удаляют и перезагружаются: Windows поставит драйвер заново.

Для ноутбуков Acer производитель выкладывает пакет драйверов и фирменную программу Acer Care Center, через которую можно проверить обновления драйверов. Не ставьте драйвер от соседней модели: тачпад может заработать на день и пропасть снова. Если нужен драйвер с мышью в руках, а мыши нет, поможет настройка драйверов и обновлений: работа — 1 200 ₽.

Aspire — линейка для дома и учёбы. Здесь нередко тачпад выходит из строя после переустановки Windows без правильного драйвера: пакет ставится частично, тачпад работает как простая мышь, потом отказывает. Если Aspire уже разбирали самостоятельно, шлейф мог остаться не до конца защёлкнутым.

Nitro и Predator — игровые модели. Тачпад у них меньше по значению, поэтому на него обращают внимание поздно: пользователь работает с мышью и не замечает отказа, пока мышь не окажется под рукой. На игровых ноутбуках встречается и жидкость под клавиатурой, которая заходит в зону тачпада. Для таких моделей смотрите ремонт Acer Nitro и Predator.

Swift — тонкие модели с плотным расположением узлов. Аккумулятор здесь лежит вплотную к тачпаду. Вздутая батарея поднимает палмрест и перестаёт давать тачпаду нормальный ход. Решение — не давить на корпус и не включать ноутбук в таком состоянии, а вызвать мастера. Общий разбор по семейству — ремонт Acer Aspire.

Обновление Windows может подставить свой драйвер вместо драйвера производителя. Тачпад при этом иногда продолжает двигать курсор, но жесты и клавиша исчезают, а иногда перестаёт отвечать совсем. Откат драйвера в диспетчере устройств возвращает прежнее состояние: правой кнопкой по устройству, «Свойства», вкладка «Драйвер», «Откатить».

Обновление BIOS у Acer тоже способно сбросить настройку Touchpad. Если сразу после прошивки тачпад замолчал, заходите в BIOS и выбирайте режим заново. По сообщениям пользователей, новая версия прошивки иногда возвращает тачпад, который пропал после перехода на другую версию Windows. Такое обновление выполняют только при заряженной батарее и подключённом блоке питания, а на «чужой» файл прошивки полагаться нельзя.

Откатывать прошивку и пробовать версии подряд не нужно: неудачное обновление превращает исправный ноутбук в тот, который не включается. Подробнее об этом риске — разбор компьютер не включается после обновления BIOS.

Если тачпад перестал нажиматься и поверхность ноутбука стала неровной, подозревайте батарею. Она раздувается постепенно: сначала едва заметно тачпад «пружинит», потом нажатие пропадает. Корпус в таком месте иногда ложится на стол с зазором.

Вздутый аккумулятор опасен, его нельзя прокалывать и нагревать, а ноутбук лучше выключить и не заряжать. Работа по замене батареи — замена батареи ноутбука: 2 200 ₽ за работу, батарея отдельно. После замены тачпад обычно возвращается в норму, если сам он не пострадал.

Если вы уже заметили, что ноутбук Acer перестал заряжаться, проверьте описание в разборе ноутбук Acer не заряжается: признаки износа батареи часто совпадают.

Если тачпад работает после перезагрузки, но пропадает после выхода из сна или выключения и включения, подозрение падает на энергосбережение. В диспетчере устройств откройте свойства тачпада (обычно это HID-совместимое устройство или ELAN Input Device), вкладку «Управление электропитанием» и снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Если вкладки нет, пропустите шаг.

Вторая причина — быстрый запуск Windows. Он сохраняет часть состояния драйверов и не перезапускает их при выключении, поэтому тачпад может «застрять» в неработающем состоянии. Проверьте это так: не выключайте ноутбук, а нажмите «Перезагрузка» — она запускает драйверы заново. Если после перезагрузки тачпад оживает, а после выключения нет, быстрый запуск отключают в параметрах электропитания.

Оба действия обратимы и безопасны, но результат нужно проверять в течение дня: сон, выключение и пробуждение. Если тачпад пропадает при каждом включении независимо от настроек, значит, нужно искать контакт шлейфа.

Порядок такой, чтобы не потерять время и не сломать лишнего. Каждый шаг даёт ответ на вопрос, где искать причину.

• Fn плюс клавиша со значком тачпада: появился ли значок на экране
• Параметры Windows, «Сенсорная панель»: включён ли переключатель и не отключается ли панель при мыши
• Диспетчер устройств: как называется тачпад и есть ли у него знак ошибки
• BIOS по F2: что стоит в строке Touchpad (BIOS Acer управляется клавиатурой)
• Перезагрузка вместо выключения и проверка после сна

Выезд по Москве и ближнему Подмосковью бесплатный, и диагностика тоже бесплатная даже тогда, когда ремонт не понадобился. Оплата только за работу, деталь считается отдельно.

• Курсор не работает после переустановки Windows — настройка драйверов и обновлений, 1 200 ₽ за работу
• В BIOS сбит режим Touchpad или нужна проверка настроек — настройка BIOS, 1 200 ₽ за работу
• Тачпад не определяется после падения — переустановка и замена шлейфа тачпада, 1 800 ₽ за работу
• Сам тачпад повреждён, не нажимается или не отвечает — замена тачпада ноутбука, 2 500 ₽ за работу, тачпад отдельно
• Корпус вздут из-за батареи — замена батареи ноутбука, 2 200 ₽ за работу, батарея отдельно
• После залития — локальная работа после залития, 3 500 ₽ за работу
• Сложный случай по линейке Acer — ремонт ноутбуков Acer

На визите мастер сначала смотрит, как устройство называется в диспетчере и есть ли у него код ошибки. Затем проверяет горячую клавишу и настройку Touchpad в BIOS. Если тачпад есть в диспетчере без ошибок, но не реагирует, речь о драйвере или режиме. Если он пропал из диспетчера даже после драйвера с сайта, вскрывают корпус.

Во время разборки отключают батарею, чтобы не замкнуть питание, проверяют шлейф и его замок, осматривают плату на следы жидкости. Иногда достаточно переставить шлейф, и тачпад оживает. Если шлейф цел, а панель отвечает нестабильно, предлагают замену самого модуля.

Диагностика бесплатная, поэтому решение остаётся за вами: можно услышать причину и отказаться. Общую картину по неисправностям тачпада вы найдёте на странице не работает тачпад на ноутбуке, а настройку жестов — в разборе не работают жесты тачпада.

Можно проверить клавишу, параметры Windows и режим в BIOS, откатить драйвер, удалить из системы последнее обновление, если тачпад пропал сразу после него. Если пользуетесь мышью, помните, что в настройках стоит флажок отключения тачпада при подключении мыши.

Не стоит вскрывать корпус без инструмента: пластиковые защёлки Acer ломаются, а шлейфы рвутся. Не нужно проливать спирт на панель и «прочищать» щели. Не устанавливайте драйверы из сомнительных сборников: вместе с ними часто приходят лишние программы.

Если нужные файлы лежат только на этом ноутбуке, скопируйте их на флешку, пока работает мышь. После вмешательства в систему вы можете остаться и без тачпада, и без документов, а копия снимает риск.