Принтер не печатает цветным
Как это проявляется
- Документ выходит чёрно-белым, хотя на экране есть цвет
- Пропал только красный, синий, жёлтый или другой отдельный оттенок
- Цвет появляется полосами, бледный или отличается от изображения на экране
- После замены или заправки картриджа цвет так и не появился
Что может быть причиной
- В окне печати или драйвере включены «Оттенки серого» либо монохромный режим
- Закончился цветной картридж, не снята защитная лента или нарушен контакт чипа
- В струйной системе подсохли сопла или в тракт подачи попал воздух
- Используются несовместимые чернила, картридж или неверный профиль бумаги
- Повреждена печатающая головка, шлейф или узел подачи конкретного цвета
Что можно проверить безопасно
- Распечатайте внутренний тест качества с панели принтера, минуя компьютер
- Если тест цветной, откройте свойства задания и выключите «Оттенки серого» в программе и драйвере
- Проверьте уровни чернил, правильность установки картриджа и снятие защитной ленты по инструкции модели
- Запустите одну штатную проверку сопел и одну обычную прочистку; не повторяйте глубокую очистку много раз подряд
Когда лучше не тянуть
- На внутреннем тесте отсутствует один цвет после проверки расходников
- Прочистка не меняет рисунок сопел или делает его хуже
- Принтер долго стоял без печати и головка полностью засохла
- Цвет исчез после заправки, утечки чернил или вмешательства в систему подачи
Где пропал цвет — и какая работа может понадобиться
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Что за этим стоит |
|---|---|
| Внутренний тест цветной, а документ чёрно-белый | Печатающий узел исправен: проверяют режим оттенков серого и драйвер. Настройка драйверов — 1 200 ₽, обычно 30–60 минут. |
| На внутреннем тесте нет одного цвета | Проверяют картридж, подачу чернил и сопла. Диагностика бесплатна и занимает до 30 минут. |
| Цвет пропал сразу после установки картриджа | Сначала проверяют защитную ленту, чип и посадку расходника. Замена картриджа или тонера — 700 ₽, обычно 30–60 минут. |
| После одной прочистки рисунок сопел не изменился | Повторять глубокую очистку подряд не стоит. Первичная помощь на месте — 1 000 ₽, обычно 30–60 минут. |
| Цвет идёт полосами или заметно бледнее | Нужен тест дюз и проверка подачи чернил. Диагностика бесплатна, до 30 минут; аппаратные работы согласуют после неё. |
| После заправки появились утечка или посторонний звук | Печать лучше остановить, чтобы не повредить механизм. Диагностика бесплатна, до 30 минут; картридж сохраняют для обращения к заправщику. |
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Ремонт струйных принтеров
У струйного принтера свой набор болезней, и он почти не пересекается с лазерным. Здесь нет фотовала и тонера, зато есть печатающая головка с десятками микроскопических сопел, которые засыхают за пару недель простоя. Отсюда и главный вопрос любого ремонта струйника: живая головка или уже нет. От ответа зависит всё остальное, потому что новая головка на многих моделях стоит как сам принтер.
По теме
Принтер печатает полосами
Полосы на распечатке — редкий случай, когда неисправность сама подсказывает, где искать. Направление полосы, её положение и то, повторяется ли дефект через одинаковое расстояние, довольно точно указывают на конкретный узел ещё до вскрытия аппарата. Разберём эту азбуку по порядку: сначала лазерные принтеры, где полосы обычно говорят о картридже и валах, потом струйные, где почти всегда виноваты сопла. И отдельно — что можно сделать самому.
По теме
Принтер печатает бледно
Бледная печать почти всегда воспринимается как «кончается тонер», и в большинстве случаев так и есть. Но не всегда: ровно та же картина получается при включённом режиме экономии, при неверной настройке плотности и при отсыревшей бумаге, которая хуже принимает тонер. Разница важная, потому что в одном случае нужен новый расходник за несколько тысяч, а в другом — снять галочку в настройках печати. Разберём по порядку, как отличить одно от другого за пару минут.
По теме
Работа принтера приостановлена: как возобновить печать
Откройте очередь, возобновите весь принтер или отдельный документ и проверьте, не включён ли автономный режим. Если задание не уходит, очистите очередь и проверьте связь.
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Почему принтер печатает тест цветным, а документ чёрно-белым?
Можно несколько раз подряд запускать глубокую прочистку?
Сколько стоит помощь?
Вы заправляете картриджи?
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если принтер не печатает цветным, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.