Работа принтера приостановлена: как возобновить печать

Проверьте экран и индикаторы самого устройства. Уберите замятую бумагу, закройте крышку и добавьте бумагу, если принтер просит об этом. Не отправляйте документ повторно: несколько одинаковых заданий только усложнят очистку очереди.

Затем откройте очередь печати. Если слово «Приостановлено» стоит у одного документа, возобновите или отмените только его. Если остановлен сам принтер, нужно возобновить всю очередь. Это разные действия, хотя на экране они выглядят похоже.

Откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры». Выберите нужный принтер и нажмите «Открыть очередь печати». В зависимости от версии Windows кнопка возобновления находится на панели окна или в меню с тремя точками.

Если приостановлен отдельный документ, выделите его и выберите «Возобновить». Если на паузе вся очередь, отключите пункт «Приостановить печать». После этого отправьте одну тестовую страницу. Если она напечаталась, старые задания можно вернуть по одному.

Откройте «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры», выберите устройство, нажмите «Открыть очередь». В старом окне откройте меню «Принтер» и уберите отметку «Приостановить печать».

В том же меню проверьте «Работать автономно». Это отдельный режим: снятая пауза не вернёт печать, пока Windows считает устройство автономным. После отключения обоих пунктов очистите ненужные задания и отправьте одну тестовую страницу.

Сначала отмените задания обычной кнопкой в очереди. Если строка долго остаётся со статусом удаления, нажмите Win + R, введите services.msc и откройте «Диспетчер печати». Остановите службу, затем откройте папку %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS и удалите находящиеся в ней файлы заданий.

Вернитесь в окно служб, запустите «Диспетчер печати» и установите автоматический тип запуска, если он был изменён. Такая очистка удаляет задания из очереди, но не ваши исходные документы. После запуска службы отправьте одну тестовую страницу.

Выключите принтер, отсоедините питание на 30 секунд и включите снова. Для USB-подключения проверьте кабель напрямую, без разветвителя, и попробуйте другой порт. Для Wi-Fi убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети.

У сетевого принтера после перезапуска роутера мог измениться адрес. В таком случае снятие автономного режима не устранит причину: нужно заново добавить устройство по актуальному адресу или закрепить за ним постоянный адрес в роутере.

Откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры», выберите устройство и откройте очередь. Нажмите кнопку возобновления рядом с принтером или приостановленным заданием.

Если пауза появилась снова, macOS может не видеть устройство либо сам принтер сообщает об ошибке. Проверьте питание, USB или Wi-Fi, бумагу, крышку и сообщение на панели принтера. Для общего принтера также должен быть включён компьютер, к которому он подключён.

Удаление устройства оставьте последним шагом. Оно уместно, когда очередь очищена, связь исправна, но тестовая страница не уходит или служба печати снова падает. Скачивайте драйвер по точной модели с сайта производителя, затем добавляйте принтер заново и проверяйте печать до возврата старых заданий.

Если один принтер нужен нескольким компьютерам, прямое сетевое подключение обычно надёжнее общего доступа через чужой компьютер. Оно не зависит от того, включён ли компьютер-посредник, но требует правильного адреса и настройки каждого рабочего места.

Мастер проверит очередь, службу печати, способ подключения и драйвер, а результат подтвердит тестовой страницей. Подключение и настройка принтера или МФУ стоит 1 200 ₽. Настройка сетевой печати для нескольких компьютеров — 1 800 ₽. Выезд и базовая диагностика бесплатны.

Если причина в механике, печатающей головке или другом узле, который нельзя исправить настройкой, мастер остановит программные попытки и скажет, нужен ли профильный ремонт. Стоимость согласовывается до работы.