A disk read error occurred: загрузчик не смог прочитать диск

На компьютерах с классической разметкой MBR в первом секторе диска лежит крошечная программа. Прошивка передаёт ей управление, а она ищет активный раздел и загружает с него следующий кусок загрузчика. Если ей не удалось прочитать нужные сектора, она выводит A disk read error occurred и ждёт перезагрузки. Отсюда следует полезный вывод: диск прошивкой найден, иначе было бы другое сообщение — об отсутствии загрузочного устройства.

Microsoft в документе об этой ошибке называет две причины. Первая — повреждённая структура диска: таблица разделов или загрузочные записи не читаются как положено. Вторая, для дисков с MBR, — раздел с загрузочными данными не помечен как активный, и записи некуда передать управление. Обе причины программные: диск как устройство исправен.

Есть и третья причина, которую Microsoft в том документе не рассматривает, потому что он про виртуальные машины, а на живом железе мастера видят её постоянно: сектора, где лежит загрузчик, физически не читаются. Жёсткий диск с повреждённой поверхностью, SSD с умирающим контроллером, отходящий кабель — всё это даёт ту же строку, и восстановление записи здесь не поможет.

Смотрите на историю. Если перед сообщением выключали свет, компьютер завис и его выключили кнопкой, ставили вторую систему, меняли размер разделов, подхватили вирус — скорее всего, повреждена структура. Если сообщение появилось после падения ноутбука, перегрева, или компьютер последние недели тормозил, зависал при копировании файлов и издавал щелчки — виноват накопитель.

Смотрите на поведение. Ошибка структуры стабильна: сообщение одно и то же при каждом включении. Ошибка чтения секторов нестабильна: иногда компьютер грузится, иногда нет, иногда зависает на логотипе без сообщения. Жёсткий диск при этом может щёлкать или раскручиваться с задержкой. SSD пропадает из настроек прошивки при одном включении и появляется при другом.

Смотрите на кабель, если это настольный компьютер. Отходящий или переломленный кабель SATA даёт ошибки чтения при целом диске, и по нашему опыту это стоит проверить до любых программных мер: при выключенном питании переподключить кабель с обеих сторон, а лучше заменить на другой.

Первое — отключить флешки и внешние диски, у настольного компьютера переподключить кабель SATA. Включить один раз. Если загрузилось, скопируйте важные файлы на внешний носитель прямо сейчас и проверьте диск программой производителя — стабильная работа после плохого контакта возможна, после битых секторов нет.

Второе — войти в настройки прошивки и убедиться, что диск виден, а режим контроллера SATA не сменился после сброса: система, установленная в AHCI, в режиме IDE или RAID выдаст ошибку чтения. Если менялся режим, вернуть прежний. Порядок загрузки — накопитель первым.

Третье — если есть загрузочная флешка с Windows, среда восстановления умеет чинить загрузочные записи и делать раздел активным, о чём и пишет Microsoft. Но проверку диска с исправлением ошибок на накопителе с битыми секторами лучше не запускать: она пишет на диск и может добить то, что ещё читалось. Если сомневаетесь, какая из причин ваша, остановитесь на копировании файлов и позовите мастера.

На выезде мастер проверяет кабель и настройки, снимает состояние диска по SMART, при необходимости подключает его к своему оборудованию и смотрит, читаются ли данные. Если диск цел, восстанавливает таблицу разделов, загрузочную запись и активный раздел, проверяет файловую систему. Если диск повреждён, сначала копирует данные, потом ставит новый накопитель и переносит на него систему.

Диагностика и выезд бесплатны. Восстановление загрузки на исправном диске — 1 800 ₽. Если файловая система пострадала настолько, что систему проще поставить заново, установка Windows стоит 1 300 ₽, перенос данных со старого устройства — 1 500 ₽. Замена SSD или HDD — 1 000 ₽, замена диска на SSD с установкой системы — 2 000 ₽.

Восстановление данных с HDD — 2 500 ₽, восстановление данных с SSD — 3 500 ₽, а с диска, который щёлкает или не раскручивается, — аппаратное восстановление данных с HDD за 4 500 ₽, его делают не на месте. Чем меньше попыток загрузиться сделано до мастера, тем больше удаётся забрать.