DRIVER_POWER_STATE_FAILURE — сбой при засыпании и пробуждении

Сон — это не выключение. Система заранее опрашивает все устройства и просит каждое перейти в состояние пониженного потребления: видеокарту, сетевой адаптер, диски, USB-контроллеры, звук. Каждое устройство отвечает через свой драйвер. Пробуждение устроено зеркально: система просит вернуться в рабочее состояние и ждёт подтверждения.

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE появляется, когда кто-то не ответил за отведённое время или ответил неверно. Система не может считать переход состоявшимся: неизвестно, в каком состоянии осталось устройство и можно ли им пользоваться. Поэтому — остановка.

Практический смысл в том, что круг подозреваемых здесь заметно уже, чем у большинства синих экранов. Это точно драйвер устройства, а не память, не процессор и не файловая система. Остаётся понять, какого именно, и для этого достаточно вспомнить, когда ошибка приходит и что менялось перед её появлением.

INTERNAL_POWER_ERROR имеет код 0xA0 и несколько подтипов перехода питания; инструкции для 0x9F не универсальны.

Windows по умолчанию не выключается полностью. Быстрый запуск сохраняет состояние ядра и драйверов в файл и при следующем включении разворачивает его обратно — отсюда быстрая загрузка. Побочный эффект: драйверы не инициализируются заново, и накопившиеся проблемы с состоянием питания переносятся из сеанса в сеанс.

Отключается это в параметрах электропитания, в разделе действий кнопок питания, после нажатия на строку об изменении недоступных параметров. Компьютер после этого будет включаться на несколько секунд дольше, зато каждое включение станет по-настоящему чистым. Для многих машин с этой ошибкой одного шага достаточно.

Полезная проверка рядом: попробуйте выключить компьютер не через меню, а с зажатой клавишей Shift при нажатии на «Завершение работы» — это разовое полное выключение. Если после такого выключения следующее включение проходит нормально, а после обычного нет, вы фактически подтвердили версию.

Опыт сводит список к нескольким группам. Первая и самая частая — сетевые адаптеры, проводные и Wi-Fi: у них сложное управление питанием, и в свойствах адаптера есть галочка о разрешении отключать устройство для экономии энергии. Снять её — вторая по эффективности проверка после быстрого запуска. Вторая группа — видеодрайверы, особенно на ноутбуках с переключаемой графикой. Третья — внешние накопители и всё, что подключено по USB, включая док-станции и переходники.

Помогает и метод исключения. Отключите от компьютера всё лишнее: внешние диски, принтеры, хабы, док-станции, — и посмотрите, повторится ли ошибка. Если нет, подключайте обратно по одному устройству в день. Это долго, но надёжно, и не требует специальных программ.

Когда виновник не находится, остаётся посмотреть, что записано в дампах: имя модуля обычно там есть, даже если на экране его не показали. Файлы лежат в C:\Windows\Minidump и открываются бесплатными просмотрщиками. При желании можно включить встроенную проверку драйверов, но с ней стоит быть осторожным: она способна ронять систему при каждом старте, и выключать её придётся из безопасного режима.

На ноутбуках есть отдельный сценарий: изношенная батарея. Переход между режимами питания — это момент повышенной нагрузки на цепи питания, и батарея, потерявшая ёмкость и держащая напряжение с провалами, даёт нестабильность именно на переходах. Признаки рядом: ноутбук выключается при отключении зарядки, показывает странный процент заряда, работает только от сети.

Второй нередкий случай — обновление Windows, после которого система подставила свой универсальный драйвер вместо фирменного. Такое бывает с сетевыми картами и звуком. Лечится установкой драйвера с сайта производителя ноутбука или платы поверх универсального.

Третий — сторонние программы, которые вмешиваются в управление питанием: утилиты производителя для режимов работы, менеджеры батареи, программы контроля вентиляторов, часть антивирусов. Временное отключение или удаление — быстрая обратимая проверка.

Не отключать спящий режим вместо решения проблемы. Это популярный обходной путь: раз падает при засыпании, пусть не засыпает. Ошибка при этом никуда не девается, а ноутбук начинает жить в режиме, где батарея расходуется быстрее, и рано или поздно то же самое вылезет при выключении или закрытии крышки.

Не переустанавливать систему. Универсальные драйверы Windows поставит те же самые, и картина повторится. Переустановка помогает разве что случайно, когда попутно исчезает сторонняя программа-виновник.

Не обновлять драйверы сборниками. Для управления питанием особенно важно, чтобы драйвер был именно для вашей модели ноутбука: универсальный работает, но питанием управляет хуже, а иногда не управляет вовсе.

Поводы простые: перебор драйверов не дал результата; ошибка приходит и при выключении, и при пробуждении; на ноутбуке параллельно странно ведёт себя батарея; или система перестала грузиться нормально после экспериментов с проверкой драйверов.

Диагностика и выезд мастера — бесплатно. Приведение драйверов и настроек питания в порядок обычно делается за один визит; настройка драйверов и обновлений отдельной работой — 1 200 ₽. Если понадобится замена батареи, стоимость и сроки называем до начала работ и даём гарантию 12 месяцев.