Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Каждый сайт живёт по числовому адресу, а имя вроде «example.ru» — это удобная для человека вывеска. Чтобы связать одно с другим, компьютер обращается к специальной службе с вопросом «какой адрес у этого имени». Обычно эту службу предоставляет провайдер, а её адрес компьютер получает от роутера автоматически.

Если служба не отвечает, отвечает медленно или возвращает мусор, браузер получает отказ и показывает эту ошибку. Ломается здесь ровно одно звено — справочная. Само подключение при этом исправно, и именно поэтому мессенджеры и приложения, которые держат соединение постоянно, продолжают работать.

Начните с проверки других устройств: если на телефоне по тому же Wi-Fi сайты открываются, вопрос к компьютеру, если нет — к роутеру или провайдеру. Дальше самая простая и действенная мера — перезагрузка роутера по питанию: она часто снимает залипший кеш и подтягивает свежие настройки от провайдера.

Следующий шаг — очистка кеша имён на компьютере и сброс сетевых настроек штатными средствами. Он безопасен, но после него может потребоваться заново подключиться к Wi-Fi. И, наконец, смена адресов DNS на публичные: это делается либо на компьютере, либо, что правильнее, на роутере — тогда изменение действует для всех устройств сразу.

Есть несколько ситуаций, которые дают ту же ошибку, но лечатся иначе. Первая — заражение, подменившее файл соответствия имён и адресов на компьютере: тогда часть сайтов не открывается избирательно, обычно сайты антивирусов и обновлений. Вторая — программа для смены адреса или корпоративный клиент защищённой сети, который перехватывает запросы и не отпускает их после отключения.

Третья — сама ошибка в имени сайта: банально, но встречается. Прежде чем менять настройки, стоит проверить адрес на опечатку и открыть сайт по ссылке из поиска. И четвёртая — сайт действительно перестал существовать: тогда ошибка правильная, а чинить нечего.