Настройка и подключение роутера — 1 200 ₽
Проверяем Wi-Fi рядом с роутером и там, где вы им пользуетесь
Выезд и диагностика бесплатны, даже если откажетесь от работы
Когда услуга подходит
Что обычно делаем
Что будет после заявки
Здесь без сокращений: что обычно стоит за симптомом, из чего складывается цена и чего ждать от ремонта.
Сначала подключаем кабель провайдера и проверяем, получает ли роутер доступ в интернет. Затем задаём имя и пароль Wi-Fi, настраиваем доступные диапазоны и защиту сети, подключаем согласованные устройства. В конце открываем сайты, запускаем видео и повторно подключаем устройства: по одним индикаторам нельзя считать сеть готовой.
Если сеть уже работала и стала нестабильной, не начинаем со сброса. До него важно сохранить параметры провайдера и понять, пропадает сам интернет или только Wi-Fi. Иначе можно стереть рабочую конфигурацию и превратить одну проблему в две.
Диапазон 5 ГГц обычно даёт более высокую скорость, но слабее проходит через стены. У 2,4 ГГц радиус больше, зато эфир чаще перегружен соседними сетями и бытовыми устройствами. Поэтому одна общая цифра скорости не описывает домашний Wi-Fi: важны диапазон, канал, препятствия и возможности конкретного телефона или ноутбука.
Мы сравниваем соединение по кабелю, Wi-Fi рядом с роутером и Wi-Fi в проблемной комнате. Такая проверка показывает, где теряется скорость: до роутера, в беспроводном эфире или уже на одном устройстве. Только после этого имеет смысл менять канал, место установки или оборудование.
Если сигнал портится из-за неудачного места, иногда достаточно перенести роутер ближе к центру квартиры. Для удалённой комнаты с готовым кабелем может подойти отдельная точка доступа. Mesh-система полезна, когда одной точки действительно мало и нужна согласованная сеть в нескольких зонах, но покупать её для небольшой квартиры без замеров нет смысла.
Новый роутер нужен, когда старый ограничивает скорость портами, не поддерживает нужный диапазон, нестабилен под нагрузкой или физически неисправен. Но даже мощная модель, спрятанная в металлическом шкафу у входной двери, не гарантирует покрытие всей квартиры. Сначала схема сети, потом покупка.
Красный индикатор линии, отсутствие сигнала на входящем кабеле и низкая скорость по проводу относятся к каналу провайдера или проводной части сети. Если связь теряет только один ноутбук, а телефоны рядом работают нормально, проверять нужно адаптер, драйвер и энергосбережение этого устройства.
Самопроизвольные перезагрузки, сильный нагрев, запах, повреждённый разъём питания или неработающие LAN-порты уже похожи на неисправность роутера. В таком случае обычную настройку не выдаём за ремонт: отдельно оцениваем, имеет ли смысл чинить устройство или заменить его.
Стартовые цены по частым работам показаны заранее. Если причина сложнее, мастер сначала объяснит диагноз и только потом предложит вариант ремонта.
Цена работы
1 200 ₽
Одинаковый симптом бывает у разных поломок, поэтому окончательную цену называем после проверки. Вот что на неё влияет заметнее всего.
Новое устройство нужно подключить к провайдеру и собрать сеть с нуля. В действующей сети сначала сохраняем параметры и ищем конкретную причину обрывов или низкой скорости.
Стены, место установки и расстояние до дальней комнаты влияют не меньше цифры на коробке. Иногда помогает перенос роутера, иногда нужна дополнительная точка, а не ещё одна смена канала.
Старый принтер, телевизор, камера и новый ноутбук могут поддерживать разные диапазоны и способы защиты. Настройки выбираем так, чтобы не улучшить одно устройство ценой отключения другого.
Прокладка кабеля, монтаж розеток, ремонт неисправного роутера и построение офисной сети — отдельные задачи. Если они нужны, называем это до начала и не прячем в строке обычной настройки.
По нескольким деталям можно быстрее отделить проблему покрытия от провайдера, роутера, кабеля и конкретного устройства.
По этим деталям поймём, начинать ли с настройки роутера и устройств, проверки покрытия или уже нужно разбираться с mesh-системой, кабелем либо линией провайдера.
Заявка через сайт
Перезвоним, уточним роутер, провайдера, устройства и комнаты, где связь проседает. Скажем, нужна настройка или другое решение по сети.
Если хотите быстрее сориентироваться, выберите близкие симптомы, смежные услуги и понятные подсказки по похожим ситуациям.
Что ещё пригодится
Интернет — это цепочка: кабель провайдера, роутер, кабель или Wi-Fi до устройства, сетевой адаптер, драйвер и настройки самой системы. Когда «нет интернета», сломано обычно одно звено, а провайдер и пользователь показывают друг на друга. Мастер по интернету нужен как раз затем, чтобы за один визит пройти всю цепочку, найти звено, которое рвётся, и оставить после себя понятную схему: что куда подключено и что делать, если повторится.
Что ещё пригодится
Роутер — одно из немногих устройств в доме, которое работает круглосуточно годами и при этом стоит недорого. Из этого следуют две вещи. Первая: он изнашивается, и чаще всего не электроникой, а блоком питания, который начинает проседать под нагрузкой. Вторая: ремонтировать его как технику почти никогда невыгодно — работа стоит дороже нового устройства. Поэтому мы разбираем не «как починить», а «что именно у вас происходит»: очень часто это вообще не роутер, а провайдер, настройки или банально нагретый до предела корпус.
Что ещё пригодится
Под словами «не работает Wi-Fi» скрываются три разные поломки, и лечатся они по-разному. В первом случае ноутбук вообще не показывает список сетей: тогда вопрос в нём самом, в адаптере или его драйвере. Во втором список есть, соседские сети видно, а вашей в нём нет: тогда смотреть надо на роутер. В третьем сеть подключается, значок горит, но страницы не открываются: тогда речь чаще про провайдера или про настройки подключения. Разберём каждый случай отдельно и начнём с признака, который разводит их за полминуты.
Что ещё пригодится
Сообщение «сетевой кабель не подключён» при воткнутом кабеле раздражает своей категоричностью: компьютер утверждает то, что вы видите своими глазами как неправду. На деле он прав по-своему — он не получает сигнал с другой стороны провода, а причин этому четыре: сам кабель, разъём, сетевой адаптер и то, что стоит на другом конце. Разберём их по порядку, начиная с проверки, которая занимает секунды и сразу отсекает половину вариантов.
Что ещё пригодится
Скорость по Wi-Fi почти никогда не равна скорости по кабелю: эфир делится между устройствами, слабеет через стены и зависит от диапазона. Чаще всего узкое место находится за пять минут проверок.
Если нужный ответ не нашли, просто опишите ситуацию в заявке. Не нужен точный диагноз.
Если удобнее начать с района или ближайшего города, выберите локацию и оставьте заявку по нужной услуге.
ЮЗАО
Здесь — про технику в панельных квартирах Ясенева, между Профсоюзной, Новоясеневским проспектом и Битцевским лесом: домашние компьютеры, ноутбуки, Windows и домашний Wi-Fi. Диагноз до обращения не нужен, достаточно описать своими словами, как ведёт себя устройство и когда это началось.
ЮЗАО
Здесь собрано то, с чем к нам чаще всего обращаются жители Конькова: ноутбуки, домашние компьютеры, Windows и домашняя сеть. Можно прийти и с внезапной поломкой, и с проблемой, которая тянется месяцами. Заявку принимаем через форму на сайте, ежедневно с 08:00 до 23:00.
ЮЗАО
Черёмушки — редкий район, где в одном квартале стоят пятиэтажки первой массовой застройки, панельные дома семидесятых и новые корпуса реновации. Техника в них ломается по-разному, поэтому разговор начинаем с адреса и симптомов: ремонт, Windows, домашняя сеть, периферия.
ЮЗАО
Бутово — это два района с общим названием, Северное и Южное, и адреса здесь разнесены на километры. Помогаем с ноутбуками, домашними компьютерами, Windows и домашней сетью: опишите в заявке, что происходит с техникой и куда ехать, а мы подскажем, решается это на месте или нужен сервисный этап.
Новая Москва
Коммунарка застроена быстро и почти целиком заново, поэтому и техника здесь живёт в новых квартирах: роутер от провайдера в щитке у входной двери, рабочий ноутбук на кухонной столешнице, домашний компьютер, переживший переезд. Помогаем привести всё это в рабочее состояние.
Московская область
Химки — не московский район, а отдельный город со своим округом, вытянутым вдоль Ленинградского шоссе. Здесь помогаем с компьютерами, ноутбуками, Windows и домашней сетью: по описанию симптомов подскажем, нужен ли выезд мастера или технику разумнее привезти в сервис.
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Оставьте номер телефона. Уточним, где пропадает связь, и подскажем, что делать дальше по домашней сети.