Как убрать очередь на печать

Порядок такой. Остановите службу диспетчера печати в списке служб. Затем удалите содержимое папки, где хранятся задания печати — она находится в системном каталоге и после остановки службы доступна. Запустите службу обратно. Очередь окажется пустой, включая то задание, которое не поддавалось.

Это стандартная процедура, и она не вредит ни принтеру, ни настройкам: удаляются только сами задания, а установленные принтеры и драйверы остаются на месте. Перед удалением файлов убедитесь, что служба действительно остановлена, иначе часть из них будет занята.

Проверьте состояние принтера: после зависшей очереди Windows нередко переводит его в автономный режим и оставляет там. Галочка снимается в свойствах принтера, и без этого печать не пойдёт даже с пустой очередью.

Затем отправьте пробную страницу, а не сразу тот же документ. Если пробная печатается, а исходный документ снова зависает, проблема в нём: повреждённый файл, тяжёлая графика, шрифты, которых нет в принтере. Печать через другой формат обычно решает вопрос.

Регулярные зависания очереди — признак не случайности, а системной причины. Чаще всего это драйвер: универсальный вместо родного или версия, не подходящая к текущей версии Windows. Переустановка драйвера с сайта производителя под вашу модель обычно закрывает вопрос.

Вторая частая причина в офисе — сетевой принтер, к которому обращаются несколько компьютеров, и один из них отправляет задания в формате, который аппарат не переваривает. Здесь помогает приведение драйверов на всех машинах к одной версии.