Не удалось открыть файл в режиме защищённого просмотра

Откройте свойства файла: внизу общей вкладки будет отметка о том, что файл получен из интернета, и кнопка разблокировки. Снимите её — и документ откроется обычным образом, без защищённого просмотра.

Это точечное решение и правильное: защита для всех остальных файлов остаётся включённой. Тратится на это десять секунд, и делать так каждый раз для нужных документов совершенно нормально.

Причин три: скачан из интернета, открыт прямо из почтового вложения, лежит в папке временных файлов. Третий случай самый частый и самый неочевидный: люди открывают вложение двойным щелчком из письма, файл распаковывается во временную папку, и Office справедливо считает его небезопасным.

Отсюда простая привычка, которая убирает половину таких случаев: сохраняйте вложение в свою папку с документами, а потом открывайте оттуда. Это заодно спасает от классической потери правок, которые люди вносят в файл во временной папке и не могут потом найти.

Тогда дело не в защищённом просмотре, а в самом файле или в Office. Попробуйте открыть документ на другом компьютере: откроется — чините Office, не откроется — файл повреждён.

Повреждённые документы Office часто восстанавливаются встроенным средством: в диалоге открытия есть режим открытия с восстановлением. Он вытаскивает текст и часть форматирования даже из заметно испорченных файлов, и попробовать его стоит до всего остального.

Отключить защищённый просмотр можно в параметрах центра управления безопасностью Office, и об этом легко находится инструкция. Но стоит понимать, что вы снимаете: именно этот режим не даёт макросу из присланного документа выполниться в момент открытия.

Документы с макросами остаются рабочим каналом доставки вредоносного в организации, потому что бухгалтер обязан открывать счета от контрагентов. Если защищённый просмотр мешает каждый день, разумнее настроить надёжные расположения — папки, откуда файлы открываются без него, — чем выключать защиту целиком.