Оранжевый индикатор на HP мигает — внимание, предупреждение или ошибка

У LaserJet Pro M102, M104, M15 и МФУ M28, M30 на панели две главные лампы: готовность и внимание. В документах HP индикатор внимания мигает, когда принтер в состоянии ошибки, и рядом перечислены сообщения, которые при этом появляются на компьютере: открыта передняя дверца, нет бумаги, замятие в узле закрепления, в лотке или на выходе, нет тонера или барабана, тонер или барабан на исходе, размер бумаги не совпадает, инструкции по двусторонней печати.

Сочетания с другими лампами у M102: внимание и готовность горят вместе — фатальная ошибка; внимание и готовность мигают вместе — аппаратная ошибка. У M28 и M30: внимание и готовность горят — планшетный сканер или фатальная ошибка; мигают — принтер перегрелся, нужно подождать, пока остынет; внимание и индикатор расходника мигают при горящей готовности — картридж не установлен, у него нет памяти, ошибка памяти расходника, защищённый, несовместимый или неавторизованный картридж.

Отдельно про тонер: у M102 при мигающем внимании и сообщении «тонер на исходе» HP разрешает нажать кнопку возобновления и печатать дальше, пока качество устраивает. У M28 индикатор расходника горит вместе с готовностью, когда картридж почти пуст и печать продолжается, а останавливается принтер только в настройке «Стоп». То есть оранжевый сам по себе не значит, что тонер закончился.

У HP Ink Tank 115 и родственных на панели индикаторы предупреждения, ошибки, возобновления и двух печатающих головок. Документ HP разбирает сочетания: индикаторы головок, предупреждение, ошибка и возобновление мигают — головка требует внимания, не та, отсутствует, повреждена или несовместима; ошибка, предупреждение и возобновление — длина бумаги в настройках не совпадает с загруженной; предупреждение и ошибка — головки исчерпали максимальное число прокачек, их нужно заменить.

Предупреждение и возобновление мигают — нет бумаги или замятие. Головки, ошибка и возобновление — каретка остановлена из-за замятия или препятствия. Предупреждение мигает одно — ошибка принтера, сброс. Предупреждение горит и печатается страница обслуживания системы чернил — после 1200 страниц или когда принтер решил, что нужно обслуживание: проверить, что баки полны, полностью открыть и закрыть дверцы, не трогая защёлку головок.

У Ink Tank 315 и 415 с дисплеем оранжевый значок сопровождает коды: E1 — настройки бумаги, E2 — длина, E3 — застряла каретка, E4 — замятие, E5 — ошибка сканирования, E6 — ошибка принтера, E7 — не удалось прокачать систему за отведённое число попыток, E9 — обслуживание системы чернил, A — ждёт лист выравнивания, P — прокачка прервана, удерживать возобновление 3 секунды. Цифра здесь важнее цвета.

На LaserJet при мигающем внимании — прочитать текст на компьютере и сделать ровно то, что там написано: открыть и закрыть дверцу до щелчка, положить бумагу, убрать замятие во всех местах, установить картридж и барабан, снять с них упаковку, привести размер бумаги в лотке в соответствие с настройкой. По нашему опыту, «оранжевый после замены картриджа» — это почти всегда дверца, закрытая не до конца, или невынутая упаковочная лента.

При горящих вместе внимании и готовности — сброс: выключить кнопкой, отключить шнур, подождать 60 секунд, подключить напрямую в розетку, включить. При мигающих вместе на M28 — просто дать принтеру остыть в проветриваемом месте. Если он перегревается каждый день, дело в помещении или в датчике.

На Ink Tank — проверить баки, положить бумагу нужной длины, убрать препятствие каретке с отключённым шнуром, убедиться, что головки защёлкнуты, и при странице обслуживания открыть и закрыть дверцы. Защёлку головок HP просит не трогать: после её открытия принтер требует новой прокачки, а число прокачек у головок ограничено, и сигнал «предупреждение и ошибка» приближается.

Мастер нужен, когда на LaserJet внимание и готовность горят вместе после сброса, когда внимание мигает при закрытой дверце и полном лотке без сообщения на компьютере, когда Ink Tank сообщает об исчерпанных прокачках или E7, когда каретка не ходит свободно и когда оранжевый появился после перевозки или пролитых чернил. Перегрев M28 в прохладной комнате — тоже к мастеру: это датчик или узел закрепления.

На выезде мастер читает сообщение через драйвер и идёт к узлу: у лазерного — датчики дверцы и бумаги, узел закрепления, привод, лазерный блок; у Ink Tank — головки, каретка, ролики, система прокачки. Самому разбирать печку LaserJet нельзя: она горячая и под сетевым напряжением. Головки Ink Tank не стоит вынимать ради «посмотреть»: каждое открытие защёлки съедает прокачку.

Диагностика и выезд мастера бесплатны. Первичная помощь на месте при дверце, упаковке или замятии — 1 000 ₽. Замена картриджа или тонера — 700 ₽. Для Ink Tank с полосами прочистка и восстановление печатающей головки — 2 500 ₽, при изношенных роликах профилактика: тракт подачи, ролики, энкодер — 3 500 ₽. Цену узла закрепления, лазерного блока, новых головок или платы мастер называет после осмотра, до начала работы.