Клавиатура ноутбука Asus не работает: Fn, драйвер или топкейс

Первое, что стоит проверить у Asus, — режим функционального ряда. На большинстве моделей клавиши F1–F12 выполняют двойную работу: громкость, яркость, режим полёта, и одновременно привычные функциональные клавиши. Переключение между режимами обычно делает сочетание Fn+Esc; на клавише Esc нарисован значок замка. Функция есть не на всех моделях: у некоторых игровых ноутбуков такого переключателя нет. Поэтому ищите значок замка на Esc и сверяйтесь с руководством к вашей модели.

Если режим переключается, но после перезагрузки возвращается назад, проблема в утилите: у ASUS есть программа Keyboard Hotkeys (раньше её называли ATK Package), которая сейчас встроена в приложение MyASUS. По описанию ASUS, там можно выбрать, что будет по умолчанию: функциональные клавиши или мультимедийные. Если приложения нет, установите его из Microsoft Store.

Не путайте это с отказом клавиатуры. Когда буквы печатаются, а не работает только один ряд или одно сочетание, ищите причину в режиме и драйвере. Когда же не печатается ничего, а внешняя клавиатура ввод принимает, переходим к проверке железа. Если на ноутбуке подсвечена нижняя полоска клавиш, а остальные тёмные, это тоже настройка, а не поломка.

Горячие клавиши, индикаторы и подсветка на Asus работают через драйвер, который называется ASUS System Control Interface. Увидеть его можно в диспетчере устройств в разделе «Системные устройства». Если при обновлении Windows драйвер оказался удалён или заменён универсальным, клавиатура продолжает печатать буквы, но Fn-сочетания перестают срабатывать, исчезают всплывающие значки яркости и громкости, а подсветка перестаёт управляться клавишами. Со стороны это выглядит как «клавиатура сломалась после обновления».

Правильный порядок восстановления: зайти на страницу поддержки производителя для вашей модели, скачать драйвер System Control Interface нужной версии (по описанию ASUS, существует два поколения, V1 и V3) и установить его. Затем поставить MyASUS и проверить настройки клавиатуры. Не ставьте драйверы со сторонних сайтов и «обновляторы»: версия, не подходящая под модель, ломает клавиши сильнее, чем отсутствие драйвера.

Если вы не уверены, какая у вас модель, она указана на наклейке на нижней крышке и в сведениях о системе Windows. Ориентируйтесь на точное название, например, Vivobook X1504 или TUF F15 FX506, а не на общее слово «Asus»: драйверы для разных поколений платформ отличаются. Если же после переустановки драйвера клавиатура печатает, а сочетания работают, на этом ремонт заканчивается.

Подсветка у Asus включается и регулируется по-разному в разных линейках. У многих Vivobook и Zenbook яркость меняют клавиши с иконкой клавиатуры в функциональном ряду, обычно F3 и F4 вместе с Fn, но расположение зависит от модели, поэтому ищите значок. У некоторых моделей подсветка гаснет по таймеру, и ей нужно «нажать любую клавишу», а не искать неисправность. На части ноутбуков подсветки нет вообще: если иконки на клавишах не нарисованы, значит, она не предусмотрена. Подробнее про такой симптом написано на странице про неработающую подсветку клавиатуры ноутбука.

У TUF Gaming и ROG Strix подсветка многоцветная и управляется приложением Armoury Crate: там выбирают эффект, яркость и зоны. Если подсветка потухла, проверьте, не выбран ли режим «выключено», обновлена ли программа и не слетело ли приложение при переустановке Windows. Недостаток драйвера подсветки проявляется так: клавиши печатают, а свет не меняется ни от кнопок, ни от программы.

Если подсветка не работает вместе с клавишами, а внешняя клавиатура печатает, подозрение переходит на шлейф: у моделей с подсветкой под клавишами идёт дополнительная линия, и она может отойти вместе с основной. Подсветка в общем виде описана в материале про подсветку клавиатуры на ноутбуке.

Если клавиатура не работает в BIOS, настройки ни при чём. Первое подозрение — шлейф: тонкая плоская лента, которая соединяет клавиатурный узел с платой и фиксируется замком на разъёме. После падения, перегрева или вскрытия крышки замок может приоткрыться, и клавиатура пропадает целиком или частично. Для проверки мастер снимает нижнюю крышку, переустанавливает шлейф и смотрит, нет ли следов окисления на контактах.

Как понять, что клавиатура не отвечает именно «в железе», не вскрывая ноутбук: выключите его полностью и многократно нажимайте F2 сразу после кнопки питания. Меню BIOS открывается стрелками и Enter, и если клавиши в нём работают, шлейф жив, а виновата Windows. Для выбора загрузочного устройства на многих моделях Asus нажимают Esc: на ряде старых ноутбуков в этом меню есть пункт входа в настройки. Если же ни F2, ни Esc не вызывают ничего, а внешняя клавиатура вызывает, неисправна встроенная.

Шлейф бывает и повреждён: излом у разъёма, потёртость на сгибе, подгоревший участок. «Замена шлейфа клавиатуры или тачпада» стоит 1 800 ₽ за работу, детали отдельно. На ноутбуках, где клавиатура и тачпад подключены общим шлейфом, неисправность видна по тому, что не работает и тачпад.

Не пытайтесь отщёлкнуть замок шлейфа ногтем или отвёрткой: рабочий замок ломается очень легко, а его восстановление уже относится к пайке разъёма на плате и стоит дороже. Если ноутбук на гарантии, вскрытие лишит вас прав, поэтому сначала обратитесь к тем, кто продал устройство, или вызовите мастера для диагностики без вскрытия.

Главный вопрос при ремонте Asus — как клавиатура установлена. У многих ультрабуков Vivobook и Zenbook она закреплена в верхней части корпуса и меняется вместе с ней: такая верхняя часть называется топкейсом или палмрестом. У других моделей, в том числе части игровых, клавиатура — отдельный модуль, который снимается после раскручивания винтов. Какой вариант у вас, можно сказать только по модели и после осмотра.

От этого зависит цена. «Замена клавиатуры ноутбука» стоит 1 800 ₽ за работу и подходит для моделей с отдельным модулем. Если клавиатура находится в верхней части корпуса, мастер меняет её в сборе: «Замена верхней части корпуса с клавиатурой» стоит 2 800 ₽ за работу, деталь заказывается отдельно под вашу модель. Описание вариантов вы найдёте на странице про замену клавиатуры ноутбука.

Бывает, что ремонтировать целиком не нужно: если дело в двух-трёх залипающих клавишах, помогает чистка. Её описывает страница про чистку клавиатуры ноутбука, и разбирать для неё приходится нижнюю часть и снимать клавиатурный модуль, поэтому самостоятельно этого лучше не делать.

Если на Asus пролит чай, кофе или сок, действуйте сразу: выключите ноутбук, отсоедините зарядку, переверните его клавишами вниз и не включайте. Сладкая жидкость оставляет плёнку, которая склеивает дорожки мембраны, и клавиатура печатает сама или пропускает клавиши. Если пролита чистая вода, она может высохнуть, но следы на плате всё равно нужно осмотреть. Осмотр после залития бесплатен, а «Локальная работа после жидкости» стоит 3 500 ₽ за работу; страница про ремонт ноутбука после залития описывает порядок работ.

На некоторых Vivobook и Zenbook цифровая панель встроена в тачпад: она включается касанием значка в верхнем правом углу и подсвечивается. Если цифры не печатаются, а основная клавиатура в порядке, проблема не в клавиатуре, а в режиме тачпада или драйвере. Это ещё один повод проверить MyASUS и драйвер, прежде чем менять детали.

Клавиатуры отказывают у всех линеек, и общего правила нет: Vivobook, Zenbook, ExpertBook для работы, TUF Gaming F15, A15, F17 и ROG Strix для игр. Игровые модели больше греются, и клавиатурный узел страдает от нагрева сильнее. У старых серий вроде X75V клавиатура меняется проще, чем у тонких ультрабуков, где она вклёпана в верхнюю часть.

Ремонт Asus каждой линейки имеет свои особенности, которые собраны на отдельных страницах. Для тонких моделей смотрите ремонт Asus Vivobook и Zenbook, для игровых бюджетных линеек — ремонт Asus TUF Gaming, а для топовых — ремонт Asus ROG. Модельный ряд широкий, поэтому точную стоимость детали называют после осмотра.

Мастер приезжает по Москве и ближнему Подмосковью и начинает с диагностики клавиатуры: сравнивает работу на внешней клавиатуре и в BIOS, проверяет драйвер и настройки, при необходимости вскрывает ноутбук. Выезд и диагностика бесплатны даже при отказе от работ. Платите только за выполненное: замена клавиатуры 1 800 ₽, замена шлейфа 1 800 ₽, верхняя часть с клавиатурой 2 800 ₽, работа после залития 3 500 ₽.

Если неисправность на плате, позиция называется «Ремонт платы, замена топкейса с клавиатурой», и цену называют после диагностики. Деталь заказывается отдельно под вашу модель. Не обещаем срок «за час»: для некоторых моделей клавиатуру приходится заказывать.