Не работает колесико мыши
Как это проявляется
- Колесо крутится, а страница не прокручивается
- Прокрутка идёт рывками или прыгает назад на пару строк
- Страница скроллится в сторону, обратную вращению
- Колесо прокручивает слишком много или слишком мало за щелчок
- Нажатие на колесо не срабатывает или срабатывает через раз
- Колесо крутится с хрустом или заедает
- Прокрутка не работает в одной программе, а в остальных работает
Что может быть причиной
- Загрязнение оптического энкодера внутри колеса: пыль на диске прерывателя даёт ровно те самые рывки и прыжки
- Износ энкодера после нескольких лет работы
- Сбой настроек прокрутки в системе или в программе управления мышью
- Программа перехватывает прокрутку — так делают отдельные утилиты для жестов и настройки колеса
- Плохой контакт или перетёртый провод у проводной мыши
- Севшая батарейка у беспроводной: прокрутка отваливается раньше, чем курсор
- Механическое повреждение оси колеса или его крепления
Что можно проверить безопасно
- Проверьте, работает ли колесо в другой программе: если только в одной прокрутка сломана, дело в её настройках, а не в мыши
- Замените батарейку в беспроводной мыши и попробуйте снова — прокрутка отказывает при разряде первой
- Подключите мышь к другому компьютеру: так за минуту становится ясно, мышь виновата или система
- Проверьте настройки прокрутки в параметрах мыши: число строк за щелчок и направление меняются именно там
- Посмотрите, нет ли в автозагрузке утилиты управления мышью или жестами, и временно отключите её
- Продуйте щели вокруг колеса сжатым воздухом — часть загрязнений уходит без разборки
- Не капайте в колесо масло и не заливайте туда спирт: смазка собирает пыль, и через месяц становится хуже, чем было
Когда лучше не тянуть
- Колесо прыгает и рвётся на всех программах и на другом компьютере тоже
- Колесо хрустит, заедает или проваливается
- Мышь дорогая или игровая, и менять её не хочется
- Нужно подобрать и настроить нормальную замену
- Нажатие на колесо перестало срабатывать
- Мышь нужна для работы, и разбираться некогда
Как именно сбоит колесо мыши
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть оба столбца.
| Что вы видите | Что за этим стоит |
|---|---|
| Прокрутка не работает только в одной программе | Мышь исправна, прокрутку перехватывает настройка или расширение программы. Аппаратный ремонт не нужен. |
| После замены батарейки колесо заработало | Причиной было питание беспроводной мыши. Настройка компьютера не требуется. |
| Колесо прыгает и на другом компьютере | Неисправность находится в самой мыши: загрязнён или изношен энкодер. Обычную мышь чаще разумнее заменить, чем оплачивать ремонт. |
| Прокрутка идёт не в ту сторону или слишком быстро | Проверяют системные настройки и фирменную программу мыши. Первичная помощь на месте — 1 000 ₽, обычно 30–60 минут. |
| Колесо работает после переподключения USB | Проверяют энергосбережение порта и драйвер устройства. Настройка драйверов и обновлений — 1 200 ₽, обычно 30–60 минут. |
| Колесо хрустит, заедает или провалилось | Повреждена механика мыши. Стоимость ремонта дорогой модели называют после осмотра; ремонт компьютера не требуется. |
Заявка через сайт
Оставьте номер
Перезвоним, уточним симптомы и скажем, что лучше сделать дальше.
Что может помочь дальше
Здесь можно сразу перейти к нужной услуге, ценам или короткой подсказке по похожей ситуации без лишних действий.
По теме
Установка программ и драйверов на компьютер и ноутбук
Установим нужные приложения и драйверы на компьютер или ноутбук: программы — 900 ₽, драйверы и обновления — 1 200 ₽. Список работ и лицензии согласуем заранее. Выезд по Москве и диагностика бесплатны. После установки вместе проверим нужную программу или устройство.
По теме
Не работает мышка — разбираемся по порядку
Мышь перестаёт работать по-разному, и от этого зависит, куда смотреть. Иногда курсор пропадает совсем, иногда двигается рывками, иногда перестаёт срабатывать одна кнопка, иногда мышь оживает только после перезагрузки. Хорошая новость: подавляющее большинство таких случаев решается за несколько минут и без всякого ремонта — проводом, портом, батарейкой или поверхностью стола. Плохая: разбираться приходится без мыши — но всё нужное делается одной клавиатурой, и как именно, разобрано в вопросах в конце.
По теме
Пропал курсор мыши
Указателя нет на экране, а без него компьютер превращается в непослушную коробку: даже закрыть окно не получается. При этом сама мышь чаще всего исправна, а тачпад включён — просто курсор не рисуется или уехал туда, где вы его не видите. Разберём, как вернуть его за минуту, какие проверки делаются одной клавиатурой и в каких случаях дело всё-таки в устройстве, а не в системе.
По теме
Сбой запроса дескриптора USB-устройства
Устройство подключено, но не смогло сообщить о себе. Проверять надо в порядке: кабель, другой порт, питание порта, настройки энергосбережения, драйверы контроллера и только потом само устройство.
Частые вопросы
Если вашей ситуации нет в списке, просто опишите её в форме. По одному симптому не всегда видно полную картину.
Прокрутка прыгает назад. Что это?
Можно ли починить колесо самому?
Колесо перестало работать только в браузере.
У беспроводной мыши колесо отвалилось, а курсор работает.
Что дешевле — чинить или менять?
ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ
Если не работает колесико мыши, лучше не тянуть
Оставьте номер телефона. Перезвоним и уточним детали.